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Windows 2012 R2 se reinicia aleatoriamente RRS feed

  • Pregunta

  • Tengo Windows 2012 R2 server instalado y hace un par de días empezó a reiniciarse automáticamente, aleatoria mente, genera el archivo memory.dmp con la siguiente información, no se que pueda ser el problema, si pueden ayudarme por favor

    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    Use !analyze -v to get detailed debugging information.

    BugCheck CA, {1, ffffe80013ee4e20, ffffe80010a16910, 0}

    Probably caused by : tsusbhub.sys

    Followup:     MachineOwner
    ---------

    8: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    PNP_DETECTED_FATAL_ERROR (ca)
    PnP encountered a severe error, either as a result of a problem in a driver or
    a problem in PnP itself.  The first argument describes the nature of the
    problem, the second argument is the address of the PDO.  The other arguments
    vary depending on argument 1.
    Arguments:
    Arg1: 0000000000000001, Duplicate PDO
    A specific instance of a driver has enumerated multiple PDOs with
    identical device id and unique ids.
    Arg2: ffffe80013ee4e20, Newly reported PDO.
    Arg3: ffffe80010a16910, PDO of which it is a duplicate.
    Arg4: 0000000000000000

    Debugging Details:
    ------------------


    KEY_VALUES_STRING: 1


    STACKHASH_ANALYSIS: 1

    TIMELINE_ANALYSIS: 1


    DUMP_CLASS: 1

    DUMP_QUALIFIER: 401

    BUILD_VERSION_STRING:  9600.19263.amd64fre.winblue_ltsb_escrow.190108-1700

    SYSTEM_MANUFACTURER:  HP

    SYSTEM_PRODUCT_NAME:  ProLiant DL360 G6

    SYSTEM_SKU:  504636-001      

    BIOS_VENDOR:  HP

    BIOS_VERSION:  P64

    BIOS_DATE:  07/02/2013

    DUMP_TYPE:  1

    BUGCHECK_P1: 1

    BUGCHECK_P2: ffffe80013ee4e20

    BUGCHECK_P3: ffffe80010a16910

    BUGCHECK_P4: 0

    BUGCHECK_STR:  0xCA_1

    DEVICE_OBJECT: ffffe80013ee4e20

    DRIVER_OBJECT: ffffe8000ff6f950

    IMAGE_NAME:  tsusbhub.sys

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  593dc69e

    MODULE_NAME: tsusbhub

    FAULTING_MODULE: fffff8003bdad000 tsusbhub

    CPU_COUNT: 10

    CPU_MHZ: 960

    CPU_VENDOR:  GenuineIntel

    CPU_FAMILY: 6

    CPU_MODEL: 1a

    CPU_STEPPING: 5

    CPU_MICROCODE: 6,1a,5,0 (F,M,S,R)  SIG: 19'00000000 (cache) 19'00000000 (init)

    DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN8_DRIVER_FAULT

    PROCESS_NAME:  System

    CURRENT_IRQL:  0

    ANALYSIS_SESSION_HOST:  GTSERVER

    ANALYSIS_SESSION_TIME:  03-20-2019 18:53:49.0118

    ANALYSIS_VERSION: 10.0.17763.132 amd64fre

    LOCK_ADDRESS:  fffff8007cced0a0 -- (!locks fffff8007cced0a0)

    Resource @ nt!PiEngineLock (0xfffff8007cced0a0)    Exclusively owned
        Contention Count = 117
         Threads: ffffe80012ef7880-01<*> 
    1 total locks

    PNP_TRIAGE_DATA: 
    Lock address  : 0xfffff8007cced0a0
    Thread Count  : 1
    Thread address: 0xffffe80012ef7880
    Thread wait   : 0x119c63

    LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff8007cf60feb to fffff8007cb5e1a0

    STACK_TEXT:  
    ffffd001`27f3d748 fffff800`7cf60feb : 00000000`000000ca 00000000`00000001 ffffe800`13ee4e20 ffffe800`10a16910 : nt!KeBugCheckEx
    ffffd001`27f3d750 fffff800`7ce34c4b : ffffe800`1040fa00 ffffe800`1040fa00 00000000`00000001 ffffe800`0ff4ed30 : nt! ?? ::NNGAKEGL::`string'+0x2f1db
    ffffd001`27f3d910 fffff800`7ce57d45 : ffffe800`0a0a6ba0 00000000`00000001 00000000`00000000 fffff800`7ce37a12 : nt!PipProcessDevNodeTree+0x41f
    ffffd001`27f3db90 fffff800`7cac9b78 : 00000001`00000003 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!PiProcessReenumeration+0x91
    ffffd001`27f3dbe0 fffff800`7ca79b7f : fffff800`7cac9a10 ffffe800`12ef7880 fffff800`7ccebac0 00000000`00000000 : nt!PnpDeviceActionWorker+0x168
    ffffd001`27f3dc90 fffff800`7caf1da2 : ffffe800`11d9c960 ffffd001`1839e180 00000000`00000080 ffffe001`e401a900 : nt!ExpWorkerThread+0x69f
    ffffd001`27f3dd40 fffff800`7cb65c36 : ffffd001`1839e180 ffffe800`12ef7880 ffffd001`183aea80 00000000`00000000 : nt!PspSystemThreadStartup+0x18a
    ffffd001`27f3dda0 00000000`00000000 : ffffd001`27f3e000 ffffd001`27f38000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiStartSystemThread+0x16


    THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC:  f68bd588ff3760f1edb421e835907a0110bef600

    THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET:  0046b21d59ab0b3369d6b29fab021d4526de3a98

    THREAD_SHA1_HASH_MOD:  cb5f414824c2521bcc505eaa03e92fa10922dad8

    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

    STACK_COMMAND:  .thread ; .cxr ; kb

    FAILURE_BUCKET_ID:  0xCA_1_IMAGE_tsusbhub.sys

    BUCKET_ID:  0xCA_1_IMAGE_tsusbhub.sys

    PRIMARY_PROBLEM_CLASS:  0xCA_1_IMAGE_tsusbhub.sys

    TARGET_TIME:  2019-03-21T01:12:09.000Z

    OSBUILD:  9600

    OSSERVICEPACK:  0

    SERVICEPACK_NUMBER: 0

    OS_REVISION: 0

    SUITE_MASK:  16

    PRODUCT_TYPE:  2

    OSPLATFORM_TYPE:  x64

    OSNAME:  Windows 8.1

    OSEDITION:  Windows 8.1 LanManNt TerminalServer

    OS_LOCALE:  

    USER_LCID:  0

    OSBUILD_TIMESTAMP:  2019-01-08 19:01:52

    BUILDDATESTAMP_STR:  190108-1700

    BUILDLAB_STR:  winblue_ltsb_escrow

    BUILDOSVER_STR:  6.3.9600.19263.amd64fre.winblue_ltsb_escrow.190108-1700

    ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME:  be1

    ANALYSIS_SOURCE:  KM

    FAILURE_ID_HASH_STRING:  km:0xca_1_image_tsusbhub.sys

    FAILURE_ID_HASH:  {7198e36d-2e65-cc6a-13a8-5f08d8fa0545}

    Followup:     MachineOwner
    ---------

    jueves, 21 de marzo de 2019 2:30

Respuestas

  • Hola Angelrusso

     

    Gracias por levantar tu consulta en los foros de TechNet. Con respecto a la misma, te recomiendo ingresar al siguiente enlace donde puedes encontrar una posible solución para tu problema.

    Lo que te compartiré a continuación consiste en como realizar un volcado de memorIa, este ayuda a detectar que evento o que proceso está generando que tu servidor se reinicie inesperadamente y aleatoriamente. 

    https://support.microsoft.com/en-us/help/254649/overview-of-memory-dump-file-options-for-windows

    https://support.microsoft.com/es-py/help/972110/how-to-generate-a-kernel-dump-file-or-a-complete-memory-dump-file-in-w

    https://support.microsoft.com/en-us/help/969028/how-to-generate-a-kernel-or-a-complete-memory-dump-file-in-windows-ser

    https://support.microsoft.com/es-gt/help/315263/how-to-read-the-small-memory-dump-file-that-is-created-by-windows-if-a

     

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

    Pablo Rubio

     ____

     

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde.

     

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft. 

     

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

     

    jueves, 21 de marzo de 2019 16:01
    Moderador
  • Estimaso "Angelrusso",

    Verifica si tienes instalado el KB3139398 sino instalalo:

    Security Update for Windows Server 2012 R2 (KB3139398)
    https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=51402

    Requisito tener instalado los KBs:

    Windows RT 8.1, Windows 8.1, and Windows Server 2012 R2 update: April 2014
    https://support.microsoft.com/en-us/help/2919355/windows-rt-8-1-windows-8-1-and-windows-server-2012-r2-update-april-201

    Dato tecnico:

    Bug Check 0xCA: PNP_DETECTED_FATAL_ERROR
    https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-0xca--pnp-detected-fatal-error

    Saludos.
    domingo, 24 de marzo de 2019 3:28

Todas las respuestas

  • Hola Angelrusso

     

    Gracias por levantar tu consulta en los foros de TechNet. Con respecto a la misma, te recomiendo ingresar al siguiente enlace donde puedes encontrar una posible solución para tu problema.

    Lo que te compartiré a continuación consiste en como realizar un volcado de memorIa, este ayuda a detectar que evento o que proceso está generando que tu servidor se reinicie inesperadamente y aleatoriamente. 

    https://support.microsoft.com/en-us/help/254649/overview-of-memory-dump-file-options-for-windows

    https://support.microsoft.com/es-py/help/972110/how-to-generate-a-kernel-dump-file-or-a-complete-memory-dump-file-in-w

    https://support.microsoft.com/en-us/help/969028/how-to-generate-a-kernel-or-a-complete-memory-dump-file-in-windows-ser

    https://support.microsoft.com/es-gt/help/315263/how-to-read-the-small-memory-dump-file-that-is-created-by-windows-if-a

     

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

    Pablo Rubio

     ____

     

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde.

     

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft. 

     

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

     

    jueves, 21 de marzo de 2019 16:01
    Moderador
  • Estimaso "Angelrusso",

    Verifica si tienes instalado el KB3139398 sino instalalo:

    Security Update for Windows Server 2012 R2 (KB3139398)
    https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=51402

    Requisito tener instalado los KBs:

    Windows RT 8.1, Windows 8.1, and Windows Server 2012 R2 update: April 2014
    https://support.microsoft.com/en-us/help/2919355/windows-rt-8-1-windows-8-1-and-windows-server-2012-r2-update-april-201

    Dato tecnico:

    Bug Check 0xCA: PNP_DETECTED_FATAL_ERROR
    https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-0xca--pnp-detected-fatal-error

    Saludos.
    domingo, 24 de marzo de 2019 3:28