Hola Alvaro
Con respecto a su consulta el cleinte hace referencia que es Partner de Microsoft y ha pagado las subscripción de Microsoft Action Pack, los socios
de negocios tienen derecho a un caso de soporte técnico critico telefónico para un cliente final pero deben cumplir con las siguientes reglas, servidor completamente caído que a producción se encuentre totalmente detenida en la
organización del cliente. Contar con un recurso técnico en el sitio del error y hablar ingles para que se le brinde la asistencia.
Si el caso no cumple con estas caracteristicas las opciones para solucionar su caso son, pagina web en los foros técnicos de Microsoft, también
pueden pagar un caso de soporte técnico telefónico con nuestro Centro de Atencion Microsoft.
Saludos
Cesar Benavides
