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MICROSOSFT ACTIVATION PACK RRS feed

  • Pregunta

  • Buenas a todos, pertenezco a una PYME y estamos teniendo problemas en un cliente con una configuracion de exchange, me gustaria saber si estando dados de alta en micrososft activation pack podemos abrir algun caso de soporte o esto no esta incluido.

     

    gracias


    visita mi blog: http://agarciaizquierdo.blogspot.com/
    • Cambiado Sergio CalderónMVP jueves, 24 de febrero de 2011 14:21 (De:¿Dónde está el foro para…?)
    jueves, 24 de febrero de 2011 9:22

Respuestas

  • Hola Alvaro

     

    Con respecto a su consulta el cleinte hace referencia que es Partner de Microsoft y ha pagado las subscripción de Microsoft Action Pack, los socios de negocios tienen derecho a un caso de soporte técnico critico telefónico para un cliente final pero deben cumplir con las siguientes reglas, servidor completamente caído que a producción se encuentre totalmente detenida en la organización del cliente. Contar con un recurso técnico en el sitio del error y hablar ingles para que se le brinde la asistencia.

     

    Si el caso no cumple con estas caracteristicas las opciones para solucionar su caso son, pagina web en los foros técnicos de Microsoft, también pueden pagar un caso de soporte técnico telefónico con nuestro Centro de Atencion Microsoft.

     

    Saludos


    Cesar Benavides
    jueves, 24 de febrero de 2011 21:56