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cuenta bloqueada RRS feed

  • Pregunta

  • Buenos dias

    hace 9 dias mi cuenta esta bloqueada solicite ayuda a soporte tecnico, pero hoy recibo la contestacion que me indica ponerme en contacto con el foro, la verdad espero que el servicio de ustedes sea mas agil y eficiente ya que no me parece que despues de 9 dias pidiendo que por favor me ayuden con este problema me digan que me comunique con ustedes.

    Mire necesito por situaciones de mi trabajo, necesito recuperar, sino lo necesitara la verdad me creara otra cuenta.

    mire hoy al ingresar mi cuenta y contraseña me envia a restablecer la cuenta, me piden la clave , luego una nueva clave, luego confirmar la nueva clave, luego poner unos caracteres, luego guardo y a hi me sale que se ha producido un error intentar nuevamente y asi sucecivamente nuevamente el mismo procedimiento,

    Pero el dia de ayer me parecio que tenia mas esperanzas de recuperar por me pedia restablecer la cuenta y luego llegaba hasta cuando me pedian un numero celular para enviarme un codigo pero el inconveniente que tenia ayer era que en el listado de los paises no hay mi pais, yo vivo en Ecuador no hay por esa razon no pude enviar mi numero celular.

    pero hoy no puedo avanzar solo puedo restablecer la cuenta con la nueva contraseña y nada mas y solo sale error intente nuevamente

    De verdad les pido encarecidamente que me ayuden a recuperar mi cuenta, necesito con suma urgencIA.

    Esperando su pronta respuesta

    Saludos Cordiales

    Claudia Peralta

     

     

     

     

    viernes, 10 de junio de 2011 16:19

Respuestas

  • Hola Claudia, para recuperar tu cuenta despues de un bloqueo deberás ponerte en contacto con el equipo de Windows Live para que revisen tu caso y puedan desbloqueartela internamente.

    Dirigete a http://windowslivehelp.com/thread.aspx?threadid=f7af7d33-f9de-4b9d-b6e8-972536af4d73

    Como bien dices el servicio de envio de SMS para restablecer una cuenta no está disponible en determinados países de LATAM, por lo que comunícales en el país donde resides al equipo de soporte técnico para que te den otra manera para solucionar el problema.

    Un saludo.


    Twitter: @fmartin_garcia - Facebook: http://www.facebook.com/fco.martingarcia - LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/fcomartingarcia - Blog: http://explorawindows.es/
    domingo, 12 de junio de 2011 18:55

Todas las respuestas

  • Buenos dias

    hace 9 dias mi cuenta esta bloqueada solicite ayuda a soporte tecnico, pero hoy recibo la contestacion que me indica ponerme en contacto con el foro, la verdad espero que el servicio de ustedes sea mas agil y eficiente ya que no me parece que despues de 9 dias pidiendo que por favor me ayuden con este problema me digan que me comunique con ustedes.

    Mire necesito por situaciones de mi trabajo, necesito recuperar, sino lo necesitara la verdad me creara otra cuenta.

    mire hoy al ingresar mi cuenta y contraseña me envia a restablecer la cuenta, me piden la clave , luego una nueva clave, luego confirmar la nueva clave, luego poner unos caracteres, luego guardo y a hi me sale que se ha producido un error intentar nuevamente y asi sucecivamente nuevamente el mismo procedimiento,

    Pero el dia de ayer me parecio que tenia mas esperanzas de recuperar por me pedia restablecer la cuenta y luego llegaba hasta cuando me pedian un numero celular para enviarme un codigo pero el inconveniente que tenia ayer era que en el listado de los paises no hay mi pais, yo vivo en Ecuador no hay por esa razon no pude enviar mi numero celular.

    pero hoy no puedo avanzar solo puedo restablecer la cuenta con la nueva contraseña y nada mas y solo sale error intente nuevamente

    De verdad les pido encarecidamente que me ayuden a recuperar mi cuenta, necesito con suma urgencIA.

    Esperando su pronta respuesta

    Saludos Cordiales

    Claudia Peralta

     

     

     

     

    La unica ruta que yo sepa es esta http://windowslivehelp.com/solution.aspx?solutionid=bf5d34bf-db28-44ca-ac9a-93838d81b2d6, suerte de veras e insisteles, en rapidez.
    Un Saludo, Juan.
    viernes, 10 de junio de 2011 23:09
  • Hola Claudia, para recuperar tu cuenta despues de un bloqueo deberás ponerte en contacto con el equipo de Windows Live para que revisen tu caso y puedan desbloqueartela internamente.

    Dirigete a http://windowslivehelp.com/thread.aspx?threadid=f7af7d33-f9de-4b9d-b6e8-972536af4d73

    Como bien dices el servicio de envio de SMS para restablecer una cuenta no está disponible en determinados países de LATAM, por lo que comunícales en el país donde resides al equipo de soporte técnico para que te den otra manera para solucionar el problema.

    Un saludo.


    Twitter: @fmartin_garcia - Facebook: http://www.facebook.com/fco.martingarcia - LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/fcomartingarcia - Blog: http://explorawindows.es/
    domingo, 12 de junio de 2011 18:55