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iTunes dejó de funcionar. RRS feed

  • Pregunta

  • Hola, quería saber si alguien sabe como solucionar este problema. Quise intalar iTunes en mi computadora, tengo Windows 7 Ultimate, con Sistema operativo de 64 bits. No hubo inconveniente con la instalación, pero al abrirlo me apareció esto (acá dejo una foto) https://scontent-gru1-1.xx.fbcdn.net/hphotos-xta1/v/t1.0-9/11202621_869983463094970_6990324623098479518_n.jpg?oh=b7e96aa0ae7ad679fab7e46673c6a47a&oe=562A9C1A

    En los detalles del problema dice:

    Firma con problemas:
      Nombre del evento de problema: APPCRASH
      Nombre de la aplicación: iTunes.exe
      Versión de la aplicación: 12.1.2.27
      Marca de tiempo de la aplicación: 55236b62
      Nombre del módulo con errores: CoreAudioToolbox.dll
      Versión del módulo con errores: 7.9.9.6
      Marca de tiempo del módulo con errores: 54ddd41b
      Código de excepción: c000001d
      Desplazamiento de excepción: 00000000001fa332
      Versión del sistema operativo: 6.1.7600.2.0.0.256.1
      Id. de configuración regional: 11274
      Información adicional 1: a131
      Información adicional 2: a131e227f8dc4871c5843d1f8e76c620
      Información adicional 3: 7054
      Información adicional 4: 705478d1d4320560e61324b33d00a851

    Lea nuestra declaración de privacidad en línea:
      http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0c0a

    Si la declaración de privacidad en línea no está disponible, lea la declaración de privacidad sin conexión:
      C:\Windows\system32\es-ES\erofflps.txt

    Quiero instalar iTunes para poder actualizar la versión de mi iPad pero sin iTunes no puedo, así que agradecería que puedan ayudarme. Gracias!

    viernes, 10 de julio de 2015 18:55

Respuestas

  • Hola, Karen:

    Es un problema muy común el error que nos indica con Itunes. Es un bug que la gente de Apple parece que no termina de corregir:
    CoreAudioToolbox.dll Issue
    CoreAudioToolbox.DLL Windows 7 crash
    CoreAudioToolbox.dll error message

    Siga esta guia en español a ver si consigue con algunos de los pasos indicados solucionar su problema:
    iTunes para Windows Vista, Windows 7 o Windows 8: Solucionar cierres inesperados o problemas de inicio

    Si no consiguiera solucionar el problema, le aconsejo que se ponga en contacto con el Soporte técnico de Apple: Soporte técnico de Apple

    Un saludo.


    • Editado Jesús Ruiz Garcia viernes, 10 de julio de 2015 21:37
    • Propuesto como respuesta Moderador M lunes, 13 de julio de 2015 14:46
    • Marcado como respuesta Moderador M martes, 21 de julio de 2015 17:11
    viernes, 10 de julio de 2015 21:36
  • ¿Por casualidad el microprocesador es un poco antiguo? El código de error c000001d proviene de una excepción de instrucción no válida. Es posible que la biblioteca CoreAudioToolbox.dll emplee instrucciones que ese procesador no entiende, instrucciones que pertenecen a un grupo especial como las SSE2, SSE3, AVX, etc., introducido en una generación posterior de microprocesadores. La DLL incorporada en el instalador de iTunes que acabo de descargar para analizar tiene un número de versión anterior, por lo que quizá Apple sea consciente del problema y haya decidido revertir la biblioteca a una versión anterior para sortearlo. Habría que probar a desinstalar iTunes, descargar de nuevo el instalador y observar si se vuelve a producir el error. Las "soluciones" que sugieren reemplazar directamente CoreAudioToolbox.dll por un archivo obtenido de "cualquiera sabe el sitio" no son aconsejables.

    Por otra parte, la información de versión 6.1.7600.2.0.0.256.1 revela que el Service Pack 1 de Windows 7 no está instalado. Sería muy recomendable hacerlo.

    • Propuesto como respuesta Moderador M jueves, 16 de julio de 2015 21:10
    • Marcado como respuesta Moderador M martes, 21 de julio de 2015 17:11
    jueves, 16 de julio de 2015 0:08

Todas las respuestas

  • Hola, Karen:

    Es un problema muy común el error que nos indica con Itunes. Es un bug que la gente de Apple parece que no termina de corregir:
    CoreAudioToolbox.dll Issue
    CoreAudioToolbox.DLL Windows 7 crash
    CoreAudioToolbox.dll error message

    Siga esta guia en español a ver si consigue con algunos de los pasos indicados solucionar su problema:
    iTunes para Windows Vista, Windows 7 o Windows 8: Solucionar cierres inesperados o problemas de inicio

    Si no consiguiera solucionar el problema, le aconsejo que se ponga en contacto con el Soporte técnico de Apple: Soporte técnico de Apple

    Un saludo.


    • Editado Jesús Ruiz Garcia viernes, 10 de julio de 2015 21:37
    • Propuesto como respuesta Moderador M lunes, 13 de julio de 2015 14:46
    • Marcado como respuesta Moderador M martes, 21 de julio de 2015 17:11
    viernes, 10 de julio de 2015 21:36
  • Hola Jesús... No me funcionaron ninguna de esas cosas, voy a optar por la última opción creo, gracias por la ayuda igualmente! 
    sábado, 11 de julio de 2015 0:55
  • ¿Por casualidad el microprocesador es un poco antiguo? El código de error c000001d proviene de una excepción de instrucción no válida. Es posible que la biblioteca CoreAudioToolbox.dll emplee instrucciones que ese procesador no entiende, instrucciones que pertenecen a un grupo especial como las SSE2, SSE3, AVX, etc., introducido en una generación posterior de microprocesadores. La DLL incorporada en el instalador de iTunes que acabo de descargar para analizar tiene un número de versión anterior, por lo que quizá Apple sea consciente del problema y haya decidido revertir la biblioteca a una versión anterior para sortearlo. Habría que probar a desinstalar iTunes, descargar de nuevo el instalador y observar si se vuelve a producir el error. Las "soluciones" que sugieren reemplazar directamente CoreAudioToolbox.dll por un archivo obtenido de "cualquiera sabe el sitio" no son aconsejables.

    Por otra parte, la información de versión 6.1.7600.2.0.0.256.1 revela que el Service Pack 1 de Windows 7 no está instalado. Sería muy recomendable hacerlo.

    • Propuesto como respuesta Moderador M jueves, 16 de julio de 2015 21:10
    • Marcado como respuesta Moderador M martes, 21 de julio de 2015 17:11
    jueves, 16 de julio de 2015 0:08