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Windows 10. Luego de actualización de windows, No aparece la opción para escribir la contraseña para iniciar sesión, en pantalla inicial de bloqueo. RRS feed

  • Debate general

  • Buenas noches.  Poseo una lapto dell con Windows 10 Enterprise 2016 LTSD, versión 1607. Luego de una actualización automática de windows, la cual se ejecuto sin  problemas y mando a reiniciar el equipo para que surtieran efectos las actualizaciones, el equipo no me permite ingresar la clave de usuario en  la ventana de inicio, donde normalmente debe aparecer los usuarios y el recuadro para ingresar la clave. He realizado varios métodos que indican en este foro sin resultado todavía. Entre ellos tenemos, ingresar a modo seguro y reparar inicio, volver a un estado anterior, modo consola y ejecutar sfc /scannow, chkdsk /f, desinstalar algunas de las instalaciones que realizo windows ese día, permitió algunas otras no, entre las que no me deja desinstalar tenemos la KB4576750 y la KB4565912. También quite la clave del usuario para que no  la pidiera y nada, cambie la forma en que los usuarios ingresan su clave y contraseña.  también ejecute los comandos:

    - DISM/Online /cleanup-image /CheckHealth

    - DISM/online /cleanup-image /scanHealth

    - DISM/online /cleanup-image /RestoreHealth

    - sfc/scannow

    Ninguno da error o problema en sus resultados.  También deshabilite todos los servicios de terceros en  configuración del sistema, con la opcción deshabilitar todos,  sin resultados.

    Ahora en modo  a prueba de fallos con funciones de red, si muestras los usuarios y la ventana para colocar la clave y todo funciona bien, con las restricciones que tiene el modo a pruebas de fallos. El ultimo intento de reparar el inicio de windows me arrojo un archivo log ubicado en C:\Windows\System32\LogFiles\Srt\SrtTrail.txt donde todo da ok, excepto por estos dos errores:

    Causa principal encontrada: 

    ---------------------------

    Puede que la causa del problema sean cambios no especificados en el sistema.

    Acción de reparación: 

    Resultado: Error. Código de error =  0x32

    Tiempo invertido = 2156 ms

    Acción de reparación: Comprobación de integridad y reparación de archivos de sistema

    Resultado: Error. Código de error =  0x490

    Tiempo invertido = 2847468 ms

    Para poder trabajar con  las limitaciones del modo seguro configure el sistema para que siempre entre en modo  seguro con funciones de red. Pero aquí no tengo  sonido en el equipo y no funciona ninguna aplicación de office. Otra cosa que no me deja es entrar en configuración-->Actualización y seguridad, ahí se cierra la ventana. Si intento ingresar a configuración de windows update también se cierra.

    Que otra cosa me falta hacer? no puedo formatear este equipo de cero.  

    A la espera de su valiosa ayuda. Saludos.

    viernes, 18 de septiembre de 2020 4:26

Todas las respuestas

  • Hola LuisDuran8

     

    Gracias por levantar tu consulta en los foros de TechNet. Con respecto a la misma, te pediría que si es posible actualices tu equipo con el ultimo update de Septiembre y tus controladores desde la página del fabricante si es posible. Así mismo si puedes iniciar en Modo Seguro con funciones de red, prueba lo siguiente:

     

    Utilice el símbolo del sistema en el menú Opciones de arranque de Windows 10.

    Cuando aparezca el menú Opciones de arranque, debe hacer lo siguiente:

    1. Elija Solución de problemas> Opciones avanzadas.

    2. Seleccione Símbolo del sistema en la lista de opciones.

    3. Cuando aparezca el símbolo del sistema, ingrese las siguientes líneas y presione Enter después de cada línea para ejecutarlo:

        bootrec.exe / rebuildbcd

        bootrec.exe / fixmbr

        bootrec.exe / fixboot

    4. Para ejecutar estos comandos, necesita conocer las letras de las unidades de todas las particiones de su disco duro. En el símbolo del sistema, debe ingresar lo siguiente (pero recuerde usar las letras que coincidan con las particiones de su disco duro en su PC):

     chkdsk /r c:

     chkdsk /r d:

     

    5. Reinicie su computadora y verifique si el problema está resuelto.

     

     

    Igualmente te comparto a continuación los siguientes enlaces que contienen documentación oficial y casos similares al que nos estas reportando y espero te sirvan de ayuda:

     

    partition repair-- startup repair failed: Error code= 0x490

     

    Cómo reparar el inicio de Windows 10

     

    How to: Perform a Repair Upgrade Using the Windows 10 ISO file

     

    Windows can not start after update, here is SrtTrail.txt

     

    Enable Loading of Test Signed Drivers

     

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

    --------------------------------------------------------------------------

     

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

     

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

     

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

    viernes, 18 de septiembre de 2020 22:46
    Moderador
  • Buenas noches Miguel. Gracias por tu oportuna respuesta.

    Te comento: El problema se presentó justamente cuando se actualizo el upgrade de septiembre. Intenté volver a instalarlo como sugieres pero el sistema dice que no se puede instalar en modo a prueba de fallos. No puedo instalar nada en este modo. No se si es normal o es parte del problema. También realice los pasos del 1 al 5 sin resultados satisfactorios.

    He revisado los link sugeridos y casi todo se ha realizado, Faltaría probar con una instalación de reparación sobre windows. Mi temor es perder mi configuración actual. En este enlace no logre bajar la ISO  (How to: Perform a Repair Upgrade Using the Windows 10 ISO file)presenta un error y no permite acceder a la ISO.  Tampoco estoy seguro si es compatible con el windows entreprise 2016 LTSD que tiene instalado mi PC. Intente desinstalar algunas actualizaciones desde la ventana de programas instalados, pero me da error 0x000021A y luego debo entrar a modo a prueba de fallos e ingresar con controladores nativos (F7) para que deshaga los cambios y vuelve a estar como antes, por ahora sigo entrando a modo a pruebas de fallo con funciones de red, donde si funciona la pantalla para ingresar la clave y muestra los usuarios si deseo cambiar el mismo.

    Se podrá intentar algo directamente al registro de Windows con regedit?

    Gracias de antemano y atento a tus comentarios. Saludos.

    sábado, 19 de septiembre de 2020 3:44
  • Buenas noches.

    Preparé un USB Booteable con Windows 10. Lo ejecute y seleccioné la opción de reparar, aquí encontré una opción nueva llamada desinstalar ultima actualización de calidad, la cual escogí, tardo un rato, luego pude ingresar una vez en modo normal al equipo, mostrándome  el usuario y la ventana para la clave, entro al sistema luego pidió volver a reiniciar para terminar la configuración.

    Ahora entra en la ventana de inicio y al pulsar cualquier tecla para que me muestre el rectángulo de la clave, se queda en fondo azul con los círculos girando y ahí se queda.  la deje por mucho tiempo pero no hace nada. Supongo estamos mas cerca de la solución. Sugerencias?

    Saludos y gracias.

    domingo, 20 de septiembre de 2020 5:52
  • Hola LuisDuran8

     

    Gracias de nuevo por tu respuesta. ¿Puedes acceder ahora al Modo Seguro? Si es así, prueba a ejecutar lo siguiente:

     

    Utilice el símbolo del sistema en el menú Opciones de arranque de Windows 10.

    Cuando aparezca el menú Opciones de arranque, debe hacer lo siguiente:

    Elija Solución de problemas> Opciones avanzadas.

    Seleccione Símbolo del sistema en la lista de opciones.

    Cuando aparezca el símbolo del sistema, ingrese las siguientes líneas y presione Enter después de cada línea para ejecutarlo:

     

    Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

    Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

    Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /StartComponentCleanup

    sfc /scannow

     

    Igualmente, si puedes volver a acceder en Modo Normal a tu equipo, mi recomendación sería que hicieras un backup de tus datos y apps y realizaras una instalación limpia.

     

    Windows 10: Como volver a instalar en limpio desde la creacion de medios

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

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    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

     

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    martes, 22 de septiembre de 2020 20:02
    Moderador