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Microsoft Outlook dejó de funcionar por un problema RRS feed

  • Pregunta

  • Saludos todos los miembros.

    Tengo un problema en mi empresa con MS Outlook 2010 desde el miércoles 12 de noviembre de 2014 en el que se realizaron actualizaciones automáticas de MS Windows 7 y de MS Office 2010. Ignoro si éstas tienen algo que ver con el problema que tenemos.

    En mi empresa funcionamos con Office 2010 en 14 ordenadores. Desde esa fecha fatídica, ha dejado de funcionar el MS Outlook 2010 en 11 ordenadores. Como dato, deciros que las cuentas son de Office 365 desde hace 4 meses y esas cuentas fueron importadas desde nuestro antiguo servidor de Exchange. Hasta la fecha, hemos funcionado perfectamente con las cuentas.

    ¿Qué he hecho para intentar solucionar el problema? De todo. Os enumero, si no se me olvida nada, todo lo que he hecho:

    1. Borrar el perfil y volver a crearlo en todas las opciones que siguen.
    2. Desinstalar las actualizaciones, tanto de Windows 7 como de Office 2010, y ejecutar MS Outlook 2010.
    3. Volver a instalar las actualizaciones, tanto de Windows 7 como de Office 2010, y ejecutar MS Outlook 2010.
    4. Desinstalar completamente MS Office 2010 y volverlo a instalar, y ejecutar MS Outlook 2010 antes y después de las actualizaciones, tanto de Windows como de Office.

    Todo esto no me ha solucionado nada. Os doy más datos:

    1. Hay usuarios, concretamente 3, que sí les funciona el MS Outlook 2010. Configurando uno de esos 3 perfiles en una máquina de un usuario que no le funciona el Outlook 2010, sí funciona el MS Outlook 2010; es decir, el perfil de un usuario que sí le funciona el MS Outlook 2010 en su máquina, funciona en cualquier máquina.
    2. Cuando borras el perfil, y lo vuelves a configurar, en la misma máquina, y abres MS Outlook 2010, sí funciona la primera vez que abres Outlook con ese perfil. En el momento que cierras Outlook y lo vuelves a abrir, deja de funcionar.
    3. Si abres MS Outlook 2010 con un perfil que no funciona mientras la máquina no está conectada a la red, el MS Outlook 2010 sigue funcionando... ¿hasta cuándo? Hasta que vuelves a conectar la máquina a la red y MS Outlook 2010 intenta sincronizar con Office365...entonces, MS Outlook 2010 vuelve a dejar de funcionar.

    ¿A qué conclusiones he llegado?

    1. El error depende del perfil del usuario y no del MS Outlook 2010 de cada máquina: Los perfiles de usuario que funcionan, funcionan en todos los MS Outlook 2010; y los que no funcionan, no funcionan en ningún MS Outlook 2010 de cualquier máquina.
    2. El error se produce cuando intenta sincronizar el MS Outlook 2010 de la máquina con el Office 365 en Microsoft. Mientras el cable de red esté quitado, el Microsoft Outlook 2010 funciona.
    3. EL perfil funciona con cualquier otro cliente de correo que no sea MS Outlook 2010; por ejemplo, en clientes de los teléfonos funciona; en MS Outlook 2007, funciona.

    Creo que, con esto, he expuesto mi problema.

    A ver si alguien pudiera echar una mano.

    Muchas gracias.

    martes, 2 de diciembre de 2014 13:15