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Servicios de Escritorio Remoto RRS feed

  • Debate general

  • En una oficina tenemos un equipo con Windows 10 Pro al que deseamos conectarnos mediante Conexión a Escritorio Remoto.

    Desde las propiedades del sistema se ha configurado el Acceso Remoto con la opción "Permitir las conexiones remotas a este equipo" y "Permitir solo las conexiones desde equipos que ejecuten Escritorio remoto con Autenticación a nivel de red (recomendado)". Al seleccionar los usuarios que pueden conectarse al equipo se añadió correctamente el usuario con su respectivo dominio en la red.

    Al intentar realizar la conexión mediante Conexión a Escritorio Remoto, nos devuelve un mensaje de error:

    Conexión a Escritorio remoto

    Escritorio remoto no puede conectarse al equipo remoto por una de las siguientes razones:

    1) No está habilitado el acceso remoto al servidor

    2) El equipo remoto está apagado

    3) El equipo remoto no está disponible en la red

    Asegúrese de que el equipo remoto esté iniciado y conectado a la red, y el acceso remoto esté habilitado.

    Hemos intentado conectarnos utilizando el nombre del equipo o su IP, con el mismo resultado.

    El equipo se encuentra encendido y tiene conexión a la red.

    Al intentar buscar el servicio Servicios de Escritorio Remoto para reiniciarlo, el mismo no existe en el equipo, por lo que no permite ni iniciarlo o reiniciarlo desde la ventana de los Servicios. Tampoco aparece al reiniciar el equipo.

    He revisado que el servicio del cual depende es Llamada a procedimiento remoto (RPC) pero no me permite reiniciar el servicio ni siquiera con cuenta de Administrador Local para intentar iniciar el servicio Servicios de Escritorio Remoto.

    ¿Por que pudo haber ocurrido que no aparece este servicio?

    ¿Existe alguna manera de iniciar este servicio adicionalmente a las ya probadas?

    Gracias de antemano.

    Saludos.

    martes, 12 de mayo de 2020 13:49

Todas las respuestas

  • Hola LucasPalacios1

     

    Gracias por levantar tu consulta en los foros de TechNet. Entendimos su pregunta y vamos a darle seguimiento para buscar la mejor repuesta pertinente al caso.

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

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    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

     

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

     

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft

    miércoles, 13 de mayo de 2020 13:24
    Moderador
    1. Hola LucasPalacios1

       

      Gracias por levantar tu consulta en los foros de TechNet. Con respecto a la misma, revisa los siguientes puntos:

       

      1. Asegúrate que los equipos implicados estén en la misma red o estén conectados a internet. Si uno de los dos está fuera no vas a poder conectarte.
      1. Abrir el menú inicio en el dispositivo que está tratando de acceder de forma remota. Clicar en «PC» y posteriormente seleccionar «Propiedades».
      2. Haz clic en «Configuración de acceso remoto» del lado izquierdo de la ventana.
      3. A continuación hacer clic en el botón de «permitir conexiones desde otros equipos que ejecuten cualquier versión de Remote Desktop» y «Aceptar» o «Aplicar», dependiendo del equipo. De esta forma se habilitará el escritorio remoto.
      4. A continuación vuelve a abrir el menú Inicio y haz clic en «Panel de Control».
      5. Haz clic en «Firewall de Windows» y después en «Permitir un programa o una característica a través de Firewall de Windows«, que aparece en el costado izquierdo de la ventana.
      6. Dale clic en «Cambiar la configuración» y escribe la contraseña administrativa.
      7. Por último, pulsa el botón en el «check box» de verificación que se encuentra al lado de Remote Desktop en la lista de servicios y dale «Aceptar». Así te habrás asegurado de que el servidor de seguridad de tu equipo no va a bloquear las conexiones de Remote Desktop.

       

       

      Igualmente te comparto a continuación los siguientes enlaces que contienen documentación oficial y casos similares al que nos estas reportando:

       

      https://support.microsoft.com/es-es/help/4028379/windows-10-how-to-use-remote-desktop

       

      https://docs.microsoft.com/en-us/windows-server/remote/remote-desktop-services/troubleshoot/rdp-error-general-troubleshooting

       

      https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/psservice

       

       

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      Gracias por usar los foros de TechNet.

       

       

      Miguel Mosquera

       

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    jueves, 14 de mayo de 2020 17:05
    Moderador
  • Hola LucasPalacios1

     

    ¿Alguna actualización sobre la consulta realizada? ¿Alguna de las respuestas proporcionadas  te ayudó?

     

    Igualmente, si resuelves el problema que estás experimentando en tu entorno, te agradecería que compartieras la solución, ya que podría ser útil para otros usuarios en un futuro.

     

    Espero tu respuesta.

     

    Gracias.

     

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    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

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    lunes, 18 de mayo de 2020 10:40
    Moderador