Hola Rolannd,
Si el producto es de Microsoft ponte en contacto con el soporte de Microsoft
https://support.microsoft.com/es-es
En el apartado garantía de Hardware, en medida dependerá la atención en relación por los canales en los que hayas adquirido el producto; me refiero específicamente a que si es un producto adquirido por medio de la tienda online de Microsoft y entregado directo
a su domicilio, es entonces que puede hacer el reclamo de garantía o indicar al bot tu problema, me temo que yo no puedo ir directo a tu domicilio a proveerte el soporte técnico ya que no creo que seas de México
Ten cuidado con lo que escribes ya que el bot no funciona a veces con un lenguaje tan natural como lo podrías esperar, por lo tanto tendrás que ser muy claro con el problema así que indica: que tienes "problemas de drivers con tu teclado Microsoft
Narutal Ergonomic Keyboard 4000"
Tambien le dejo el catalogo de Microsoft donde si existe ya un driver desarrollado por Microsoft para tu dispositivo quieres buscarlo por medio de los identificadores de Hardware que los periféricos proporcionan al mismo
https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx
Me temo que no existe una solución más automatizada a su problema como lo seria con dispositivos android como ejemplo debido a la gran cantidad de periféricos que trabajan en PC.
No dudes en ampliar más sobre este tema si es que aún lo requirieras o de abrir una nueva consulta en caso de tener alguna situación o necesitarla con algún otro de los productos de Microsoft.
Adicional le invito a consultar los siguientes recursos:
Guía para formular preguntas en el
foro
Channel 9
- donde puedes encontrar una sección de: Consejos para administrar Windows 10
Gracias por usar los foros de TechNet.
Erick Rivera
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Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde.
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