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problema con instalacion de Windows 8 Pro RRS feed

  • Pregunta

  • hola, tengo un problema, quiero instalar Win 8 Pro a un equipo portatil Samsung 300E que venia con Windows Single Language, limpie el Disco Duro, para no tener problemas con la instalacion anterior. Cuando inicio la instalacion, despues de preguntarme el lenguaje me muestra una ventana de error que dice "la clave de producto especificada no coincide con ninguna de las imagenes de windows disponibles para la instalacion, Escriba una clave de producto diferente". he configurado el BIOS para que arranque en modo UEFI, pero nada. la verdad me tiene un tanto desesperado pues mi equipo se encuentra limpio y no he podido usarlo. Los foros no me han sido de ayuda porque  ninguna solucion presentada me ha sido util. 

    Espero contar con la ayuda de todos.. 

    • Tipo cambiado Uriel Almendra jueves, 11 de julio de 2013 16:53 It's a question
    miércoles, 29 de mayo de 2013 2:56

Respuestas

  • Hola javp33,

    Esta pregunta se ha hecho con anterioridad y el camino correcto a seguir es con el fabricante, tal como lo hiciste, te comparto un texto de uno de nuestros especialistas respecto de este tipo de preguntas.

    "Cuando uno adquiere una laptop/desktop, etc. procedente de cualquier proveedor (Lenovo, Dell, HP, etc.), el sistema operativo viene instalado en dicha partición para efectos de recuperación cuando el sistema operativo se vuelve inestable por uno y otro motivo.

    Dicha instalación sale de fábrica y el camino a obtener una nueva copia del sistema operativo es contactando al proveedor de dónde se adquirió la máquina y/o directamente a través de la línea de soporte del fabricante.

    Por lo general, ellos te envían como parte de la garantía del primer año un disco de recuperación gratis o te indican de dónde podrías descargarlo.

    En todo caso, lo mencionado es como de referencia, de lo que podría suceder, pero el camino directo es contactarse con el proveedor y/o fabricante. "

    Gracias por usar los foros de TechNet.

    Marco

    _____


    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde.

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

    • Marcado como respuesta Moderador M martes, 29 de diciembre de 2015 15:39
    jueves, 17 de diciembre de 2015 15:19

Todas las respuestas

  • hola, tengo un problema, quiero instalar Win 8 Pro a un equipo portatil Samsung 300E que venia con Windows Single Language, limpie el Disco Duro, para no tener problemas con la instalacion anterior. Cuando inicio la instalacion, despues de preguntarme el lenguaje me muestra una ventana de error que dice "la clave de producto especificada no coincide con ninguna de las imagenes de windows disponibles para la instalacion, Escriba una clave de producto diferente". he configurado el BIOS para que arranque en modo UEFI, pero nada. la verdad me tiene un tanto desesperado pues mi equipo se encuentra limpio y no he podido usarlo. Los foros no me han sido de ayuda porque  ninguna solucion presentada me ha sido util. 

    Espero contar con la ayuda de todos.. 

    Cuando Inicias la instalacion, y antes de ese mensaje te preguntará por la clave ¿no?. Si no es así ¿de donde has sacado ese Windows?.

    Y lo de la BIOS no tiene nada que ver. Otra cosa es que quieras instalar en modo UEFI, lo cual es casi obligatorio en las Bios que lo soporten ya que las prestaciones son muy superiores y la velocidad de funcionamiento es radicalmente más rapida.

    Y la queja de que los foros no son de ayuda, recuerda que no lo son cuando las preguntas son inconcretas. Y la tuya, a menos que aclares lo que pregunto en el primer parrafo, es totalmente inconcreta.


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com


    miércoles, 29 de mayo de 2013 4:22

  • a mi también me paso lo mismo, tengo una copia original de windows 8 pro y al instalar la bios tiene grabada la clave de producto con la que viene el laptop, intente instalar este con usb pero tampoco se dejo, el mismo error, averigüe por Internet y en la usb hay que cambiar un archivo txt con la clave del producto, así pude instalar pero cuando se inicia pide nuevamente la clave del producto por que detecta que la clave instalada no coincide con la de la laptop. me contacte con los fabricantes de la laptop que es acer y me dicen que tengo que llevarlo a un centro de servicio para que le quiten la clave pero eso cuesta. no deberían cobrar por algo que uno ya pago ademas que nuevamente compre una copia de windows original y toca pagar solo para poder instalarlo 
    miércoles, 16 de diciembre de 2015 14:12
  • Hola javp33,

    Esta pregunta se ha hecho con anterioridad y el camino correcto a seguir es con el fabricante, tal como lo hiciste, te comparto un texto de uno de nuestros especialistas respecto de este tipo de preguntas.

    "Cuando uno adquiere una laptop/desktop, etc. procedente de cualquier proveedor (Lenovo, Dell, HP, etc.), el sistema operativo viene instalado en dicha partición para efectos de recuperación cuando el sistema operativo se vuelve inestable por uno y otro motivo.

    Dicha instalación sale de fábrica y el camino a obtener una nueva copia del sistema operativo es contactando al proveedor de dónde se adquirió la máquina y/o directamente a través de la línea de soporte del fabricante.

    Por lo general, ellos te envían como parte de la garantía del primer año un disco de recuperación gratis o te indican de dónde podrías descargarlo.

    En todo caso, lo mencionado es como de referencia, de lo que podría suceder, pero el camino directo es contactarse con el proveedor y/o fabricante. "

    Gracias por usar los foros de TechNet.

    Marco

    _____


    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde.

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

    • Marcado como respuesta Moderador M martes, 29 de diciembre de 2015 15:39
    jueves, 17 de diciembre de 2015 15:19