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CRM para Outlook - Problema con Cookies

    Pregunta

  • Buenas tardes, tengo un mensaje demasiado molesto cuando trabajo con el cliente Outlook para CRM, no tengo ningún problema para ver la información, la conexion con  mi servidor es muy buena, el problema que tengo es que cada 10 min aprox, está constantemente apareciendo en mi ventana un mensaje que dice lo siguiente: "Las opciones del explorador web están configuradas actualmente para deshabilitar las cookies. Microsoft Dynamics CRM requiere que las cookies estén habilitadas. Para habilitarlas, vea la Ayuda en pantalla del explorador".

    Debo mencionar que he deshabilitado ya cualquier opcion que esté interfiriendo con esto, todos los niveles de seguridad con explorer los he bajado hasta lo último, he desisnstalado cualquier barra del explorador que tengo, es más, hasta he cambiado de explorador y sigue con lo mismo, tambien menciono que el roll up lo he instalado, desde el 7 hasta el 9 , y nada funciona !!!!

    Alguien sabe de alguna solución ??

     

    Gracias !

     

     

    sábado, 20 de marzo de 2010 0:10

Todas las respuestas

  • Hola Oblinahm, no se si tendrá algo que ver, pero tienes la ruta con la que accedes a tu servidor de CRM como dentro de la "Intranet local" en las opciones del Internet Explorer?

    sino, podria ser que eso te lo solucione..

    un saludo


    Demian Adolfo Raschkovan Blog: http://crmtoall.blogspot.com
    sábado, 20 de marzo de 2010 14:14
    Moderador
  • Hola Oblinah,

    Este es un error que puede suceder por 2 razones:

    1. El nombre del servidor Microsoft Dynamics CRM 4.0 contiene un carácter no válido. Un ejemplo de un carácter no válido es el carácter de subrayado.
    2. Aplicaste la actualización de seguridad MS01-055.
      312461 MS01-055: Datos de cookies de Internet Explorer se pueden exponer o modificados mediante la inserción de secuencias de comandos

    Bueno para arreglar este problema tienes 2 opciones:

    Utilizar la dirección IP en el equipo cliente

    Te recomiendo que generes un backup antes de realizar los cambios descritos líneas abajo.

    Para utilizar la dirección IP en lugar del nombre del servidor de Microsoft Dynamics CRM 4.0 en el cliente Microsoft Dynamics CRM para Outlook, realiza estos pasos:

    1.

    Inicia sesión en el cliente de Microsoft Dynamics CRM para Outlook.

    2.

    Minimiza el cliente para Outlook y luego haz clic en Inicio, haz clic en Ejecutar, escribe regedit en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    3.

    Busca la siguiente subclave del Registro:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient

    4.

    Haga clic con el botón secundario del mouse en WebAppUrl y, a continuación, haga clic en Modificar.

    5.

    En el cuadro información del valor, Microsoft Dynamics CRM 4.0 y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Una dirección IP del servidor Microsoft Dynamics CRM 4.0 puede ser similar a la siguiente dirección IP:

    http://192.169.1.1:5555

    6.

    Si la subclave PlatformRoot existe, haga clic con el botón secundario del mouse en la subclave PlatformRoot y, a continuación, haz clic en Modificar.

    7.

    En el cuadro información del valor, escribe la dirección IP válida del servidor Microsoft Dynamics CRM 3.0 y, a continuación, haz clic en Aceptar.

    Por ejemplo, una dirección IP del servidor Microsoft Dynamics CRM 4.0 puede ser similar a la siguiente dirección IP:

    http://192.169.1.1:5555/MSCRMServices

    8.

    Haz clic con el botón secundario del mouse en la subclave ServerUrl y, a continuación, haz clic en Modificar.

    9.

    En el cuadro información del valor, escriba la dirección IP del servidor Microsoft Microsoft Dynamics CRM 4.0 y, a continuación, haz clic en Aceptar.

    Una dirección IP del servidor Microsoft Dynamics CRM 4.0 puede ser similar a la siguiente dirección IP:

    http://192.169.1.1:5555

    10.

    En el menú archivo, haz clic en Salir para cerrar el Editor del registro.

    Comentanos como te fue
    Jimmy Larrauri http://jimmylarrauri.blogspot.com
    domingo, 21 de marzo de 2010 17:41
    Moderador
  • Hola !

    Es correcto, mi servidor tiene un nombre con caracteres invalidos, es decir el guion bajo "_"

    , ya hice lo que me recomendaste, modifiqué el registro, sucede algo raro:

    1. Se perdió la conexion con el servidor desde outlook, intenta conectarse durante un par de minutos y el mensaje es el siguiente: "Hay un problema en la comunicación con el servidor de Microsoft Dynamics CRM. Es posible que el servidor no esté disponible.. etc."

    2. Cuando abro Outlook e intento abrir una carpeta de CRM, me envía el siguiente mensaje: "Esta carpeta no se podrá abrir hasta que se habilite Microsoft Dynamics CRM para Outlook" , y el menú de CRM en Outlook no aparece, sin embargo cuando hago un clic derecho sobre alguna carpeta de CRM y elijo la opción "Abrir en ventana nueva" , se abre una ventana nueva y !si puedo accesar a la informacion de CRM! .. es muy raro, y por supuesto que no es la manera adecuada de trabajar jeje.

    Habrá alguna otra opcion que conozcan??

    Pregunta... demasiado boba, pero no está por demás, ¿se hecha a perder toda la instalacion de CRM y SQL si se cambia el nombre del servidor? T-T

     

     

    lunes, 22 de marzo de 2010 17:40
  • Bueno,

    Trata de reparar primero la instalación del cliente para Outlook de CRM 4.0.

    En caso de que siga persistiendo el problema te recomendaría desisntalar el CRM for Outlook y volver a instalarlo y verificar si ya se puede acceder correctamente. Quizas alguno de los archivos de instalación esten corruptos.

     

     


    Jimmy Larrauri http://jimmylarrauri.blogspot.com
    lunes, 22 de marzo de 2010 21:38
    Moderador
  • Gracias Demian, pero si tengo la ruta del servidor dentro de la Intranet Local.
    martes, 23 de marzo de 2010 16:14
  • Y lo tienes agregado dentro de los sitios seguros de internet explorer?
    Jimmy Larrauri http://jimmylarrauri.blogspot.com
    martes, 23 de marzo de 2010 16:33
    Moderador