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Problemas con unidades de red RRS feed

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    Buenas tardes,

    Desde las últimas actualizaciones de Windows 10 estamos experimentando problemas con las unidades de red. Tenemos un NAS en red al cual mapeamos con una unidad desde la opción "Conectar a una unidad de red". Mientras el equipo está en la misma red que el NAS no hay ningún problema, accedemos al NAS en red sin problema. El problema viene cuando el equipo se va de la red y está conectado en otra red o a una Wifi. El equipo arranca sin problemas, pero al pinchar en "Este Equipo" para acceder al explorador de archivos, se queda bloqueado con la barra verde superior como si estuviera buscando las unidades, las cuales no muestra. Se queda así continuamente y no encuentra ninguna unidad. Cuando está así, cualquier operación de "Guardar Archivo" desde cualquier aplicación es imposible ya que no responde. Incluso si le das a cerrar sesión o a reiniciar, se quedan en "Cerrando Sesión" o "Reiniciando" y nunca termina.

    Con el problema en marcha, si volvemos a conectar el equipo a la red donde está el NAS se acabó el problema.  Es una cosa muy extraña, que además solo nos pasa con los equipos nuevos o viejos a los cuales les hacemos la instalación nueva desde cero con un USB creado con el Media Creation Tool de Microsoft con la última versión de Windows 10 (hemos probado con diferentes USB creados). Los equipos que están funcionando y actualizados a tope no experimentan esos problemas. Nos ha pasado con diferentes modelos de equipos y diferentes gamas.

    ¿Alguien está experimentando estos problemas?

    Gracias.

    Un saludo

    martes, 23 de febrero de 2021 16:06
    |

Respuestas

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    Hola Jesus Cabello

     

    Gracias de nuevo por tu respuesta y disculpa la demora, he estado unos días sin acceso a mi equipo. Con respecto a tu última respuesta, comentarte que existe un último update de Marzo disponible para W10 2004 Y 20H2. Te pediría que actualizaras los equipos "problemáticos" con este KB y compruebes el funcionamiento de ellos mismos. Si esto no resulta, mi recomendación es que temporalmente no actualices tus equipos con version W10 20H2 para poder seguir trabajando con ellos y el NAS a la vez, y abras un ticket de soporte con Microsoft, para poder llegar al fondo de este problema.

     

    Espero tu respuesta.

     

    Gracias.

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

    --------------------------------------------------------------------------

     

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

     

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

     

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

    lunes, 15 de marzo de 2021 16:06
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    Moderador

Todas las respuestas

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    Hola Jesus Cabello

     

    Gracias por levantar tu consulta en los foros de TechNet. Con respecto a la misma, ¿estás utilizando SMB1 en el NAS?¿Que versión de Windows 10 estás tratando de instalar en los equipos desde el USB?¿Que versión de Windows 10 tienen los equipos que funcionan correctamente?¿Puedes hacer ping a ese NAS desde el equipo en cuestión cuando cambias de red?¿Puedes ver algún mensaje de error en el Visor de Eventos cuando se produce este problema? Si fuera posible, postea el resultado del comando ipconfig /all desde el equipo cuando está conectado en la red del NAS y cuando está en otra red.

    Así mismo y si es posible prueba lo siguiente:

     

    • Comparte tu NAS utilizando SMB2.
    • Pureba a crear el USB con una versión anterior a la versión de Windows 10 2004 y comprueba si este error sigue reproduciendose.

     

    Igualmente te comparto a continuación los siguientes enlaces que contienen documentación y casos similares al que nos estas reportando:

     

    Problemas para conectar unidades de red en Windows 10

     

    WINDOWS 10 V.2004 - ERROR CONECTANDO UNIDADES DE RED

     

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    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

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    martes, 23 de febrero de 2021 22:24
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    Moderador
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    Hola Jesus Cabello

     

    ¿Alguna actualización sobre la consulta realizada? ¿Alguna de las respuestas proporcionadas  te ayudó?

     

    Igualmente, si resuelves el problema que estás experimentando en tu entorno, te agradecería que compartieras la solución, ya que podría ser útil para otros usuarios en un futuro.

     

    Espero tu respuesta.

     

    Gracias.

     

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    Miguel Mosquera

     

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    viernes, 26 de febrero de 2021 18:57
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    Moderador
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    Buenos días Miguel,

    Gracias por la información.

    * Con respecto al tipo de SMB en en NAS lo tengo que consultar ya que es un NAS en la nube administrado por el proveedor que tenemos contratado. 

    * El USB tiene la última versión de Windows 10, la 20H2.

    * Los equipos en los que no tengo problemas tienen la 20H2, la 2004, etc. Por eso comentaba que es curioso porque por ejemplo mi equipo tiene la 20H2 que viene de actualizar desde versiones anteriores de Windows 10 y no tengo ese problema. Sin embargo en una instalación limpia desde cero de la 20H2 es cuando aparecen los problemas.

    *Cuando estamos en la misma red que el NAS por supuesto que hay ping ya que el acceso es normal, y al cambiar de red no hay ping porque no está en la misma red.

    * Voy a comprobar si hay mensaje de error en el visor de sucesos, ya que al no aparecer ningún mensaje de error, no he llegado a mirar en el visor de sucesos.

    Voy a probar a crear un USB de instalación con la versión 2004 y os comento como han ido las pruebas.

    Gracias.

    Un saludo

    lunes, 1 de marzo de 2021 7:38
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  • Question
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    Hola Jesus Cabello

     

    Gracias de nuevo por tu respuesta, quedo a la espera de más novedades. Así mismo, si fuera posible, postea el resultado del comando ipconfig /all desde el equipo cuando está conectado en la red del NAS y cuando está en otra red. Y por último, prueba con un USB con una versión anterior a W10 2004 si es posible.

     

    Igualmente, si resuelves el problema que estás experimentando en tu entorno, te agradecería que compartieras la solución, ya que podría ser útil para otros usuarios en un futuro.

     

    Espero tu respuesta.

     

    Gracias.

     

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    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

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    lunes, 1 de marzo de 2021 18:32
    |
    Moderador
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    Buenas tardes Miguel,

    ¿Hay alguna manera de conseguir una ISO de Windows 10 versión 2004? Pensaba que me quedaba alguna pero se ve que la que teníamos la cambiamos por la 20H2. Desde que salió la 20H2 ya solo instalábamos esta versión. Sería Windows 10 PRO de 64 bits en español.

    Gracias.

    Un saludo

    miércoles, 3 de marzo de 2021 18:02
    |
  • Question
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    Hola Jesus Cabello

     

    Por favor visita el siguiente enlace donde el moderador Enric Cortés, da la opción de solicitar una imagen iso y preparar un USB de instalación para realizar una instalación limpia, solo debes aportar la información necesaria (distribución (Home, Pro, etc), versión a la que deseas regresar, idioma, y arquitectura (32 o 64 bits) ) para que te provean el enlace de descarga (debes de estar pendiente de la respuesta de Enric, ya que los enlaces tienen una duración determinada)

     

    https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_10-update/c%C3%B3mo-volver-a-una-versi%C3%B3n-anterior-de/0e1b4386-a228-43dc-9592-3ac2b278aae1?page=188

     

    Igualmente, ¿podrías postear el resultado del comando ipconfig /all desde el equipo cuando está conectado en la misma red del NAS y cuando está en otra red?

     

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    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

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    miércoles, 3 de marzo de 2021 18:50
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    Hola Jesus Cabello

     

    ¿Alguna actualización sobre la consulta realizada? ¿Alguna de las respuestas proporcionadas  te ayudó?

     

    Igualmente, si resuelves el problema que estás experimentando en tu entorno, te agradecería que compartieras la solución, ya que podría ser útil para otros usuarios en un futuro.

     

    Espero tu respuesta.

     

    Gracias.

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

    --------------------------------------------------------------------------

     

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

     

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

     

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    lunes, 8 de marzo de 2021 16:29
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    Moderador
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    Buenos días Miguel,

    Te comento resultado de las pruebas realizadas:

    - Instalación limpia Windows 10 versión 2004: sin problemas. La unidad de red se comporta bien y no produce ningún bloqueo del explorador de Windows al estar conectado en una red diferente o al estar sin red.

    - Instalación limpia Windows 10 20H2 sin actualizar nada desde Windows Update: sin problemas. La unidad de red se comporta bien y no produce ningún bloqueo del explorador de Windows al estar conectado en una red diferente o al estar sin red.

    - Instalación limpia Windows 10 20H2 actualizando con Windows Update: empiezan los problemas. Bloqueos del explorador al estar en otra red (por ejemplo una Wifi) o sin red que solo desaparecen cuando se conecta el equipo a la misma red en la que está el NAS sobre el que hacemos la unidad de red.

    Hay algo en alguna actualización de febrero, los problemas empezaron en febrero, que provoca algún tipo de problema con las unidades de red.

    Resultado ipconfig /all con el equipo conectado a la red del nas

    Configuraci¢n IP de Windows

       Nombre de host. . . . . . . . . : DESKTOP-M7TCMMO
       Sufijo DNS principal  . . . . . : 
       Tipo de nodo. . . . . . . . . . : h¡brido
       Enrutamiento IP habilitado. . . : no
       Proxy WINS habilitado . . . . . : no

    Adaptador de Ethernet Ethernet:

       Sufijo DNS espec¡fico para la conexi¢n. . : 
       Descripci¢n . . . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) Ethernet Connection (6) I219-V
       Direcci¢n f¡sica. . . . . . . . . . . . . : 00-68-EB-41-B6-F7
       DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : no
       Configuraci¢n autom tica habilitada . . . : s¡
       V¡nculo: direcci¢n IPv6 local. . . : fe80::98c3:d002:98eb:a44c%11(Preferido) 
       Direcci¢n IPv4. . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.253(Preferido) 
       M scara de subred . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
       Puerta de enlace predeterminada . . . . . : 192.168.0.101
       IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . . . . . : 218130667
       DUID de cliente DHCPv6. . . . . . . . . . : 00-01-00-01-27-D1-78-D1-00-68-EB-41-B6-F7
       Servidores DNS. . . . . . . . . . . . . . : 80.58.0.33
                                           80.58.32.97
       NetBIOS sobre TCP/IP. . . . . . . . . . . : habilitado

    Adaptador de LAN inal mbrica Conexi¢n de  rea local* 1:

       Estado de los medios. . . . . . . . . . . : medios desconectados
       Sufijo DNS espec¡fico para la conexi¢n. . : 
       Descripci¢n . . . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
       Direcci¢n f¡sica. . . . . . . . . . . . . : 04-ED-33-E9-BB-AB
       DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : s¡
       Configuraci¢n autom tica habilitada . . . : s¡

    Adaptador de LAN inal mbrica Conexi¢n de  rea local* 2:

       Estado de los medios. . . . . . . . . . . : medios desconectados
       Sufijo DNS espec¡fico para la conexi¢n. . : 
       Descripci¢n . . . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
       Direcci¢n f¡sica. . . . . . . . . . . . . : 06-ED-33-E9-BB-AA
       DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : s¡
       Configuraci¢n autom tica habilitada . . . : s¡

    Adaptador de LAN inal mbrica Wi-Fi:

       Estado de los medios. . . . . . . . . . . : medios desconectados
       Sufijo DNS espec¡fico para la conexi¢n. . : 
       Descripci¢n . . . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) Wi-Fi 6 AX200 160MHz
       Direcci¢n f¡sica. . . . . . . . . . . . . : 04-ED-33-E9-BB-AA
       DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : s¡
       Configuraci¢n autom tica habilitada . . . : s¡

    Adaptador de Ethernet Conexi¢n de red Bluetooth:

       Estado de los medios. . . . . . . . . . . : medios desconectados
       Sufijo DNS espec¡fico para la conexi¢n. . : 
       Descripci¢n . . . . . . . . . . . . . . . : Bluetooth Device (Personal Area Network)
       Direcci¢n f¡sica. . . . . . . . . . . . . : 04-ED-33-E9-BB-AE
       DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : s¡
       Configuraci¢n autom tica habilitada . . . : s¡

    Resultado ipconfig /all con el equipo conectado a una Wifi

    Configuraci¢n IP de Windows

       Nombre de host. . . . . . . . . : DESKTOP-M7TCMMO
       Sufijo DNS principal  . . . . . : 
       Tipo de nodo. . . . . . . . . . : h¡brido
       Enrutamiento IP habilitado. . . : no
       Proxy WINS habilitado . . . . . : no

    Adaptador de Ethernet Ethernet:

       Estado de los medios. . . . . . . . . . . : medios desconectados
       Sufijo DNS espec¡fico para la conexi¢n. . : 
       Descripci¢n . . . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) Ethernet Connection (6) I219-V
       Direcci¢n f¡sica. . . . . . . . . . . . . : 00-68-EB-41-B6-F7
       DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : no
       Configuraci¢n autom tica habilitada . . . : s¡

    Adaptador de LAN inal mbrica Conexi¢n de  rea local* 1:

       Estado de los medios. . . . . . . . . . . : medios desconectados
       Sufijo DNS espec¡fico para la conexi¢n. . : 
       Descripci¢n . . . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
       Direcci¢n f¡sica. . . . . . . . . . . . . : 04-ED-33-E9-BB-AB
       DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : s¡
       Configuraci¢n autom tica habilitada . . . : s¡

    Adaptador de LAN inal mbrica Conexi¢n de  rea local* 2:

       Estado de los medios. . . . . . . . . . . : medios desconectados
       Sufijo DNS espec¡fico para la conexi¢n. . : 
       Descripci¢n . . . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
       Direcci¢n f¡sica. . . . . . . . . . . . . : 06-ED-33-E9-BB-AA
       DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : s¡
       Configuraci¢n autom tica habilitada . . . : s¡

    Adaptador de LAN inal mbrica Wi-Fi:

       Sufijo DNS espec¡fico para la conexi¢n. . : 
       Descripci¢n . . . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) Wi-Fi 6 AX200 160MHz
       Direcci¢n f¡sica. . . . . . . . . . . . . : 04-ED-33-E9-BB-AA
       DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : s¡
       Configuraci¢n autom tica habilitada . . . : s¡
       V¡nculo: direcci¢n IPv6 local. . . : fe80::548b:cfd0:84f3:b858%16(Preferido) 
       Direcci¢n IPv4. . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.41(Preferido) 
       M scara de subred . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
       Concesi¢n obtenida. . . . . . . . . . . . : mi‚rcoles, 10 de marzo de 2021 9:56:05
       La concesi¢n expira . . . . . . . . . . . : mi‚rcoles, 10 de marzo de 2021 21:56:05
       Puerta de enlace predeterminada . . . . . : 192.168.1.1
       Servidor DHCP . . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
       IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . . . . . : 134540595
       DUID de cliente DHCPv6. . . . . . . . . . : 00-01-00-01-27-D1-78-D1-00-68-EB-41-B6-F7
       Servidores DNS. . . . . . . . . . . . . . : 80.58.61.250
                                           80.58.61.254
       NetBIOS sobre TCP/IP. . . . . . . . . . . : habilitado

    Adaptador de Ethernet Conexi¢n de red Bluetooth:

       Estado de los medios. . . . . . . . . . . : medios desconectados
       Sufijo DNS espec¡fico para la conexi¢n. . : 
       Descripci¢n . . . . . . . . . . . . . . . : Bluetooth Device (Personal Area Network)
       Direcci¢n f¡sica. . . . . . . . . . . . . : 04-ED-33-E9-BB-AE
       DHCP habilitado . . . . . . . . . . . . . : s¡
       Configuraci¢n autom tica habilitada . . . : s¡

    Gracias.

    Un saludo

    miércoles, 10 de marzo de 2021 9:25
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    Hola Jesus Cabello

     

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    Espero tu respuesta.

     

    Gracias.

     

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    Miguel Mosquera

     

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