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Al crear una cita, me aparece un mensaje de error "Alertas de programacion. Carece del permiso necesario para leer la informacion de programacion. El sistema no pudo comprobar la disponibilidad de esta actividad de servicio." RRS feed

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    Buenos dias,

    Me estoy encontrando este problema con algun que otro usuario, ya que normalmente los usuarios insertan las citas que deben hacer y el supervisor las visualiza todas,
    al general una Actividad/ Cita en una de las cuentas(clientes) de que dispone, una vez introducido los datos (fecha, asunto, etc...) y pulsa el boton guardar, aparece un mensaje de error :
    "Alertas de programacion
    Se han encontrado los siguientes posibles problemas de programacion. Es posible que no pueda programar esta actividad hasta que se solucionen estos problemas.
    Carece del permiso necesario para leer la informacion de programacion. El sistema no pudo comprobar la disponibilidad de esta actividad de servicio."

    He estado mirando los Roles, configuracion del CRM y no se a que puede deberse el problema.

    No se por donde buscar??????
    jueves, 22 de octubre de 2009 15:00
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Todas las respuestas

  • Question
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    Este error da cuando creas la cita desde el cliente de outlook o desde la web de crm?

    un saludo,

    -------------------------------------
    Demian Adolfo Raschkovan
    http://crmtoall.blogspot.com
    sábado, 24 de octubre de 2009 15:25
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    Moderador
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    Buenos dias Demian,

    Me pasa exactemente igual desde Outlook y desde web. Tambien he ejecutado el asistente de diagnostico y me da que todo esta correcto.

    Saludos,
    lunes, 26 de octubre de 2009 8:28
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  • Question
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    Hola Aarcos2008 ,
    Podría ser un tema de roles de seguridad, para los roles necesarios para la creacion de citas puedes revisar este enlace:
    http://msdn.microsoft.com/en-us/library/bb927977.aspx
    Fijate en la linea donde aparece el mensaje "TargetCreateAppointment" lo roles que necesitas estan en la ultima columna.

    espero pueda servirte,

    un saludo,

    lunes, 26 de octubre de 2009 9:52
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    Moderador
  • Question
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    Antes de nada, te quiero dar las gracias por la ayuda que me estas aportando.
    Creo que puede ser tal y como me dices de los roles, lo que pasa que no se donde buscar los permisos tal y como pone en la web de Microsoft.

    appointment    TargetCreateAppointment     prvAppendActivity
                                                                    prvAppendQueueltem
                                                                    etc........
    lunes, 26 de octubre de 2009 14:40
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  • Question
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    Tienes que ir a Configuracion->Administracion y de ahi puedes entrar a los "Usuarios" y ver los roles que tiene, para luego ir a Configuracion->Administracion->Roles de seguridad.
    en los roles, busca los permisos de "Actividades", "Colas", "Usuarios" y "Buscar disponibilidad"

    un saludo

     

    martes, 27 de octubre de 2009 12:37
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    Moderador