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Windows Update no puede buscar actualizaciones... RRS feed

  • Pregunta

  • Hay varios temas relacionados con éste. Pero lo he probado y no veo solución de momento. El problema me surgió debido a que instalé una actualización de definiciones de virus para el Segurity Esencials a través de Windows Update. He tenido Antivirus de terceros y también el Ccleaner y Tuneup Utilities instalados.

    * En Windows Update cuando le doy a buscar actualizaciones me aperece una ventana comentado: "Windows Update no puede buscar actualizaciones porque el servicio no se está ejecutando. Puede que tenga que reiniar el equipo." Reinicio y sigue igual.

    * Microsoft Segurity Essencials no puedo activarlo. Cuando hago click en Activar me aparece un mensaje:

    "Segurity Essencials no pudo activar la protección en tiempo real.

    Se devolvió esta operación porque se agotó el tiempo de espera.

    Código de error: 0x800705b4"

    He usado Microsoft Fix it y nada.

    jueves, 6 de septiembre de 2012 16:57

Respuestas

  • Entiendo que en estos momentos sólo tienes instalado 1 único antivirus, verdad? No tendrás instalado por casualidad el Windows Defender y también el Essentials.

    Con respecto a las actualizaciones comprueba que el servicio realmente se está ejecutando. Pulsa la tecla de Windows (la que está al lado del control izquierdo) + R y escribe services.msc, el último servicio es el de Windows Update, comprueba que está iniciado.


    Eclat2K | www.2ksystems.com | @2ksystems
    Colobora con el foro: Si la respuesta es de utilidad para resolver tu duda/problema, usa la opción "Marcar como repuesta". Otros usuarios con dudas similares -en un futuro- lo agradecerán.

    jueves, 6 de septiembre de 2012 20:05
  • Hola, Daniel.

    Tu problema es muy interesante, te pido me colabores con algo para identificar qué te hace falta, primero descarga Process Monitor de Sysinternals: http://download.sysinternals.com/files/ProcessMonitor.zip

    Ahora, descomprime, cierra todo lo demás, deja sólo la ventana de Windows Update, y ejecuta Process Monitor.
    Presiona una vez CTRL + X y deja que siga grabando el log, deja Process Monitor minimizado y ve e intenta descargar actualizaciones, cuando te aparezca el mensaje de error, maximiza nuevamente Process Monitor, presionas CTRL + E para que pare, luego vas a File, Save y guardas ese archivo en alguna parte que te quede fácil acceder.

    Por último, sube ese archivo a un servidor que se pueda descargar fácilmente como una carpeta pública de http://skydrive.live.com

    Adicional a esto, te agradezco si puedes subir aquí o al Skydrive la imagen del error también.

    Dame el enlace, y miramos qué pasos seguir.

    Quedo pendiente.


    domingo, 9 de septiembre de 2012 13:41
  • El mensaje que me aparece es el mismo. Y Windows Update sigue sin aparecer en Servicio.

    Este fin de semana reinstalaré Windows 7 otra vez.

    Aún queda si deseas, que busquemos problemas con las DLL que utiliza el Servicio de Windows Update, antes una pregunta: ¿El archivo de registro te dijo que importó satisfactoriamente?

    Desde un Símbolo del sistema ejecuta: sfc /scannow

    Debería salir problemas.

    martes, 18 de septiembre de 2012 12:22

Todas las respuestas

  • Entiendo que en estos momentos sólo tienes instalado 1 único antivirus, verdad? No tendrás instalado por casualidad el Windows Defender y también el Essentials.

    Con respecto a las actualizaciones comprueba que el servicio realmente se está ejecutando. Pulsa la tecla de Windows (la que está al lado del control izquierdo) + R y escribe services.msc, el último servicio es el de Windows Update, comprueba que está iniciado.


    Eclat2K | www.2ksystems.com | @2ksystems
    Colobora con el foro: Si la respuesta es de utilidad para resolver tu duda/problema, usa la opción "Marcar como repuesta". Otros usuarios con dudas similares -en un futuro- lo agradecerán.

    jueves, 6 de septiembre de 2012 20:05
  • Muchas gracias por responder.

    Fui a servicios, pero no veo en el listado "Windows Update". Lo que vi fue:

    Web Assistant Updater        Iniciado    Automático    Sistema local
    Windows CardSpace            Manual    Sistema local
    Windows Defender            Automático (inicio retrasado)    Sistema local
    Windows Driver Foundation - User-mode Driver Framework       Iniciado    Automático    Sistema local
    Windows Installer     Iniciado    Manual    Sistema local
    Windows Presentation Foundation Font Cache 3.0.0.0    Manual    Servicio local
    Windows Search

    También vi ésto:

    Microsoft Antimalware Service  Iniciado    Automático    Sistema local

    Windows Defender lo tenía activado así que lo desactivé. En algún momento anterior lo activaría.

    He vuelto a pasar Microsoft Fix it y en el informe de diagnóstico indica:

    Windows Update Detalles del editor
    Problemas encontrados
    No corregido
    Los componentes de Windows Update deben repararse
    Correcto
    Problemas comprobados
    Comprobado
    Problemas encontrados Detalles de detección
    6
    Repare los componentes de Windows Update No corregido
    La reparación de los componentes de Windows Update muchas veces soluciona errores comunes de Windows Update
    Problemas comprobados Detalles de detección
    6
    Repare las ubicaciones predeterminadas de Windows Update Comprobado
    Cambie las ubicaciones de Windows Update a la configuración predeterminada de Windows
    Detalles de detección
    Información de colección
    Nombre de equipo: Master
    Versión de Windows:
    6.1
    Arquitectura:
    amd64
    Hora:
    viernes, 07 de septiembre de 2012 23:04:11
    Detalles del editor
    Windows Update
    Solucione los problemas que le impiden actualizar Windows.
    Versión del paquete:
    4.0.2.20110211
    Publicador:
    Microsoft Corporation





    viernes, 7 de septiembre de 2012 22:01
  • Hola, Daniel.

    Tu problema es muy interesante, te pido me colabores con algo para identificar qué te hace falta, primero descarga Process Monitor de Sysinternals: http://download.sysinternals.com/files/ProcessMonitor.zip

    Ahora, descomprime, cierra todo lo demás, deja sólo la ventana de Windows Update, y ejecuta Process Monitor.
    Presiona una vez CTRL + X y deja que siga grabando el log, deja Process Monitor minimizado y ve e intenta descargar actualizaciones, cuando te aparezca el mensaje de error, maximiza nuevamente Process Monitor, presionas CTRL + E para que pare, luego vas a File, Save y guardas ese archivo en alguna parte que te quede fácil acceder.

    Por último, sube ese archivo a un servidor que se pueda descargar fácilmente como una carpeta pública de http://skydrive.live.com

    Adicional a esto, te agradezco si puedes subir aquí o al Skydrive la imagen del error también.

    Dame el enlace, y miramos qué pasos seguir.

    Quedo pendiente.


    domingo, 9 de septiembre de 2012 13:41
  • Te añado la direccion para descargar archivo: https://skydrive.live.com/#cid=C1E7B897A50028B0&id=C1E7B897A50028B0!302

    Espero que esté correcto.


    domingo, 16 de septiembre de 2012 14:01
  • Te añado la direccion para descargar archivo: https://skydrive.live.com/#cid=C1E7B897A50028B0&id=C1E7B897A50028B0!302

    Espero que esté correcto.



    Hola, pero al parecer, no lo pusiste en una carpeta pública, así que no tengo permisos para verlo, te agradezco si lo puedes corregir.
    domingo, 16 de septiembre de 2012 14:04
  • Sí, cierto. Soy novato con Skydrive. Prueba con esta dirección: https://skydrive.live.com/#!/?cid=C1E7B897A50028B0&id=C1E7B897A50028B0!302!cid=C1E7B897A50028B0&id=C1E7B897A50028B0!299
    domingo, 16 de septiembre de 2012 16:59
  • Sí, cierto. Soy novato con Skydrive. Prueba con esta dirección: https://skydrive.live.com/#!/?cid=C1E7B897A50028B0&id=C1E7B897A50028B0!302!cid=C1E7B897A50028B0&id=C1E7B897A50028B0!299

    Lamentablemente, el Log de Process Monitor te quedó corrupto, sin embargo, te pido que descargues y ejecutes este archivo de Registro (Descomprime primero): http://sdrv.ms/RXOGga

    Reinicia el sistema y dime por favor si puedes buscar e instalar actualizaciones correctamente.


    domingo, 16 de septiembre de 2012 23:18
  • Me descargué y ejecuté el archivo (WUServ), reinicié y el problema continua.
    lunes, 17 de septiembre de 2012 11:38
  • Me descargué y ejecuté el archivo (WUServ), reinicié y el problema continua.

    ¿Sigue siendo exactamente el mismo mensaje? Si es así, abre la Consola de Servicios y busca nuevamente por Windows Update, ya te debería aparecer, ábrelo e inicia tu mismo el Servicio.

    Vuelve a Windows Update y trata de nuevo de correr las actualizaciones.

    lunes, 17 de septiembre de 2012 13:36
  • El mensaje que me aparece es el mismo. Y Windows Update sigue sin aparecer en Servicio.

    Este fin de semana reinstalaré Windows 7 otra vez.

    martes, 18 de septiembre de 2012 10:35
  • El mensaje que me aparece es el mismo. Y Windows Update sigue sin aparecer en Servicio.

    Este fin de semana reinstalaré Windows 7 otra vez.

    Aún queda si deseas, que busquemos problemas con las DLL que utiliza el Servicio de Windows Update, antes una pregunta: ¿El archivo de registro te dijo que importó satisfactoriamente?

    Desde un Símbolo del sistema ejecuta: sfc /scannow

    Debería salir problemas.

    martes, 18 de septiembre de 2012 12:22
  • Quiero reinstalar Windows porque después de ejecutar el archivo de Registro WUServ, cada vez que inicio Windows 7, el sistema operativo me soluciona un problema con el inicio de windows. Problema que antes no tenía.
    miércoles, 19 de septiembre de 2012 17:33