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Flujos de trabajo de CRM 4.0 con horario laboral RRS feed

  • Pregunta

  • Hola

    Tenemos en producción varios flujos de trabajo para el modulo de servicios que envian correos electronicos automaticamente luego de un tiempo de espera o ejecucuión de alguna actividad.

    Quisiera saber si es posible que los flujos consideren el horario laboral para el envio de los correos, puesto que hay momentos en que los corres se envian fuera de horario de oficina y esto incomoda a los usuarios. Es posible?, Como?

    Saludos y gracias.

    SDA99

     

    jueves, 3 de noviembre de 2011 21:27

Todas las respuestas

  • Creo que te respondes en la misma pregunta. Antes del paso de envio de correo, puedes establecer una condición de comprobación del tiempo de ejecución del flujo de trabajo, y si en el momento en el que se va a enviar el correo no se encuentra en horario laboral, estableces un tiempo de espera hasta la jornada siguiente.

    Otra cosa es como esté configurado el correo electrónico en tu CRM, y si los correos van a seguir algún criterio a la hora de enviarse. Los temas de configuración los puedes ver en esta página:

    http://blogs.msdn.com/b/crmlandia/archive/2009/01/02/microsoft-dynamics-crm-4-0-e-mail-router.aspx

    En cualquier caso yo suelo trabajar más con tareas, por el funcionamiento interno del cliente. Espero que te ayude, saludos.

    viernes, 18 de noviembre de 2011 8:35