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Surface Pro 3 bloqueado con Bitlocker RRS feed

  • Pregunta

  • Buenos días,

    Espero que alguien me pueda ayudar;

    Al encender mi ordenador se encontraba bloqueado por bitlocker. Las únicas tareas que hago con para la universidad, utilizando Word o excell como mucho, no he intentado hacer nada raro.

    Tras conectarme a mi cuenta Microsoft me apareció un mensaje explicándome que no tengo clave de Bitlocker (Obvio, yo no he pedido nada), que a lo mejor alguien que me haya ayudado a configurar la cuenta la tiene (Tras la compra solo yo tengo acceso al ordenador) y que si no, pues que hay que reformatear el ordenador y entonces perder la información. A parte el hecho que tengo dos trabajos universitarios que devolver en 3 días (ya me puse a empezarlos de nuevo), tenía almacenado muchas fotos a las que tengo valor sentimental que no quiero perder.

    Finalmente, he intentado contactar con Microsoft y solo puedes hablar con una máquina que además de cobrarte por llamar, acaba redirigiéndote a la página web, en la que no encuentro solución a mi Problema.

    Por favor, que alguien que sepa del tema me ayude :'(

    jueves, 6 de julio de 2017 11:12

Respuestas

  • Hola, Timea97:

    BitLocker es una herramienta de encriptación desarrollada por Microsoft que vio la luz comercialmente con sistemas MS wVISTA, y se asentó en el mercado digital como herramienta fiable con sistemas MS w7ven. En las ediciones más recientes, la polémica viene servida por ser necesaria una cuenta HOTMAIL/OUTLOOK así como conexión al WWW para explotar al máximo su potencial.

    A pesar de lo que digan varios gurús sobre "el fin del mundo por culpa de las máquinas inteligentes", al menos esta herramienta NO se ejecuta sola, y una vez se le han introducido unas credenciales para proceder con la encriptación de volúmenes, el desencriptado de la misma ha de hacerse aplicando las mismas credenciales, compañero. Si se te han olvidado, y eres el usuario legítimo de las mismas, mi recomendación es que accedas desde otro PC al webmail de HOTMAIL y selecciones la opción "Te has olvidado la contraseña?" para que te envíen por SMS (al número de tlfno que registraste con la cuenta, normalmente el tuyo personal) un código válido por unos minutos para que puedas continuar el inicio de sesión y cambio de credenciales.

    La otra opción es harto sencilla, tío: sigue los pasos oficiales de recuperación de datos por Bitlocker.
    Más info:
    · BitLocker Recovery Guide:
    https://technet.microsoft.com/en-us/library/dn383583(v=ws.11).aspx

    Desiderio Ondo || Engineer

    • Propuesto como respuesta Moderador M viernes, 7 de julio de 2017 16:17
    • Marcado como respuesta Moderador M jueves, 13 de julio de 2017 15:13
    jueves, 6 de julio de 2017 12:00