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Como obviar el menú de apagado incorrecto RRS feed

  • Pregunta

  • Hola, tengo Windows7 en un equipo Hp nuevo recien instalado. De vez en cuando, cuando arranco, me aparece un menú con dos opciones, arrancar recuperando copia del sistema o iniciar windows normalmente. El tema es que nosé porque aparece esto, ya que se apaga siempre con normalidad, los controladores están bien instalados y todos los componentes funcionan con normalidad y además no lo hace siempre. Repito que el equipo es nuevo y venia W7 preinstalado. Ya que me es imposible saber que pasa, en hardware no aparece ningún controlador con problemas y el sistema funciona perfectamente. ¿Que puede pasar?,¿como puedo eliminar este menú?¿hay alguna opción que lo obvie?.

    Muchas gracias.

    lunes, 29 de noviembre de 2010 11:58

Respuestas

  • Como el problema se presenta antes de arrancar Windows, y no cuando vas a apagar o reiniciar el equipo. Comienza por ejecutar Comprobación de errores de unidad y el Desfragmentador de discos.

    En Equipo> selecciona la unidad C> en menú Archivo> clic en Propiedades> cambia a la pestaña |Herramientas]> aplica [Comprobar ahora] deja activada la primera casilla, y acepta programar la comprobación de disco para la próxima vez que enciendas o reinicies el equipo, y reinicia en ese momento.

    Luego debería iniciar Windows normalmente, y si persiste el problema. Repite los pasos anteriores para aplicar [Desfragmentar ahora]. Dale clic a [Analizar disco] para verificar el nivel o estado de fragmentación % de la unidad C.

    Si persiste el problema estará en las particiones o unidades restantes las que deben ser comprobadas. Va a resultar que la partición de recuperación estará dañada, y en este caso tendrás que utilizar los discos de recuperación o crearlos desde Windows con el Administrador de recuperación.

    Consula los FAQs del fabricante del equipo .

    × Uso de HP Recovery Manager en Windows 7

    Ver! Verificar el estado de la PC y de los archivos instalados: Pruebas que se pueden efectuar

    • Prueba de memoria de Microsoft : el equipo se reiniciará para realizar la prueba.
    • Comprobar disco para la partición de Windows : ejecuta la utilidad CHKDSK en la partición principal.
    • Comprobar disco para la partición WinRE : ejecuta la utilidad CHKDSK en la partición reservada para la partición Recovery Manager.

    Ver! Crear un conjunto de discos de recuperación del sistema operativo

    Ver! Reinstalar controladores o aplicaciones específicas

    × Cómo realizar una recuperación del sistema de HP en Windows 7

    × Reparación de una instalación dañada utilizando HP Recovery Manager


    El informático es la persona capaz de recopilar datos utilizando métodos de búsqueda basandose en las variables y fuentes de información. Este desarrolla sus técnicas para ordenar y clasificar la información (arreglos), y correlaciona y vincula eventos con procesos y viceversa (constantes). Aprende a dimensionar los problemas incluyendo los propios http://es.wikipedia.org/wiki/Hipocresía http://es.wikipedia.org/wiki/Eufemismo http://es.wikipedia.org/wiki/Borderline

    No te has enterado del problema: "casca" al cerra el sistema. Y la respuesta es que analice el dump. Es tan trivial, y el dump lo dará claramente como que un driver no compatible está falland oen la funcion de llamada de cierre del sistema. 

    "Si te sale eso es que no se ha apagado con normalidad. Se habrá generado una pantalla zaul (muy rapida) que suele dejar un archivo de volcado de memroia .dmp en \windows\minidump

    Es necesario analizar esos archivos para ver el dispositivo o driver que está cascand oen el cierre (muy normal si se usan drivers dudodos que fallen al apagar el sistema).

    Para analizar los volcadoes de memoria puedes seguir este articulo mio: http://multingles.net/docs/jmt/bsod.htm 

    Y mi cuposicion sobre el driver incorrecto, incluso sin el dump, es muy facil de comprobar: ejecutar en una ventana de comandos arrancada en modo elevado, el comando:

    powercfg  -energy

    y leer los resultados de dicho comando.


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    • Marcado como respuesta Ismael Borche martes, 7 de diciembre de 2010 15:25
    jueves, 2 de diciembre de 2010 21:01

Todas las respuestas

  • Hola, tengo Windows7 en un equipo Hp nuevo recien instalado. De vez en cuando, cuando arranco, me aparece un menú con dos opciones, arrancar recuperando copia del sistema o iniciar windows normalmente. El tema es que nosé porque aparece esto, ya que se apaga siempre con normalidad, los controladores están bien instalados y todos los componentes funcionan con normalidad y además no lo hace siempre. Repito que el equipo es nuevo y venia W7 preinstalado. Ya que me es imposible saber que pasa, en hardware no aparece ningún controlador con problemas y el sistema funciona perfectamente. ¿Que puede pasar?,¿como puedo eliminar este menú?¿hay alguna opción que lo obvie?.

    Muchas gracias.

    Si te sale eso es que no se ha apagado con normalidad. Se habrá generado una pantalla zaul (muy rapida) que suele dejar un archivo de volcado de memroia .dmp en \windows\minidump

    Es necesario analizar esos archivos para ver el dispositivo o driver que está cascand oen el cierre (muy normal si se usan drivers dudodos que fallen al apagar el sistema).

    Para analizar los volcadoes de memoria puedes seguir este articulo mio: http://multingles.net/docs/jmt/bsod.htm

     


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    lunes, 29 de noviembre de 2010 12:17
  • Muchas gracias. Sólo al encender y de vez en cuando, el apagado se realiza correctamente. Si al hacerlo aparece una pantalla azul de volcado tan rápidamente que ni se aprecia eso no lo sé, yo veo que se apaga perfectamente. Igualmente me miraré el enlace que me aduntas.

    Muchas gracias por responder.

    lunes, 29 de noviembre de 2010 14:02
  • Muchas gracias. Sólo al encender y de vez en cuando, el apagado se realiza correctamente. Si al hacerlo aparece una pantalla azul de volcado tan rápidamente que ni se aprecia eso no lo sé, yo veo que se apaga perfectamente. Igualmente me miraré el enlace que me aduntas.

    Muchas gracias por responder.


    ¿Podrías dejar por aquí el contenido exacto de esa pantalla que te aparece? Podría tratarse también de un problema de hardware.

    Microsoft MVP Windows Desktop Experience | http://www.wintecnico.com

    lunes, 29 de noviembre de 2010 14:53
  • Sí, pero tardaré hasta que me aparezca. Lo haré entonces.

    Gracias y un saludo.

    lunes, 29 de noviembre de 2010 15:23
  • Hola pocholo22

    Ya conseguiste reproducir el error para que deje aca el contenido?

    Saludos


    Ismael Borche
    jueves, 2 de diciembre de 2010 18:25
  • Como el problema se presenta antes de arrancar Windows, y no cuando vas a apagar o reiniciar el equipo. Comienza por ejecutar Comprobación de errores de unidad y el Desfragmentador de discos.

    En Equipo> selecciona la unidad C> en menú Archivo> clic en Propiedades> cambia a la pestaña |Herramientas]> aplica [Comprobar ahora] deja activada la primera casilla, y acepta programar la comprobación de disco para la próxima vez que enciendas o reinicies el equipo, y reinicia en ese momento.

    Luego debería iniciar Windows normalmente, y si persiste el problema. Repite los pasos anteriores para aplicar [Desfragmentar ahora]. Dale clic a [Analizar disco] para verificar el nivel o estado de fragmentación % de la unidad C.

    Si persiste el problema estará en las particiones o unidades restantes las que deben ser comprobadas. Va a resultar que la partición de recuperación estará dañada, y en este caso tendrás que utilizar los discos de recuperación o crearlos desde Windows con el Administrador de recuperación.

    Consula los FAQs del fabricante del equipo .

    × Uso de HP Recovery Manager en Windows 7

    Ver! Verificar el estado de la PC y de los archivos instalados: Pruebas que se pueden efectuar

    • Prueba de memoria de Microsoft : el equipo se reiniciará para realizar la prueba.
    • Comprobar disco para la partición de Windows : ejecuta la utilidad CHKDSK en la partición principal.
    • Comprobar disco para la partición WinRE : ejecuta la utilidad CHKDSK en la partición reservada para la partición Recovery Manager.

    Ver! Crear un conjunto de discos de recuperación del sistema operativo

    Ver! Reinstalar controladores o aplicaciones específicas

    × Cómo realizar una recuperación del sistema de HP en Windows 7

    × Reparación de una instalación dañada utilizando HP Recovery Manager


    El informático es la persona capaz de recopilar datos utilizando métodos de búsqueda basandose en las variables y fuentes de información. Este desarrolla sus técnicas para ordenar y clasificar la información (arreglos), y correlaciona y vincula eventos con procesos y viceversa (constantes). Aprende a dimensionar los problemas incluyendo los propios http://es.wikipedia.org/wiki/Hipocresía http://es.wikipedia.org/wiki/Eufemismo http://es.wikipedia.org/wiki/Borderline

    No te has enterado del problema: "casca" al cerra el sistema. Y la respuesta es que analice el dump. Es tan trivial, y el dump lo dará claramente como que un driver no compatible está falland oen la funcion de llamada de cierre del sistema. 

    "Si te sale eso es que no se ha apagado con normalidad. Se habrá generado una pantalla zaul (muy rapida) que suele dejar un archivo de volcado de memroia .dmp en \windows\minidump

    Es necesario analizar esos archivos para ver el dispositivo o driver que está cascand oen el cierre (muy normal si se usan drivers dudodos que fallen al apagar el sistema).

    Para analizar los volcadoes de memoria puedes seguir este articulo mio: http://multingles.net/docs/jmt/bsod.htm 

    Y mi cuposicion sobre el driver incorrecto, incluso sin el dump, es muy facil de comprobar: ejecutar en una ventana de comandos arrancada en modo elevado, el comando:

    powercfg  -energy

    y leer los resultados de dicho comando.


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    • Marcado como respuesta Ismael Borche martes, 7 de diciembre de 2010 15:25
    jueves, 2 de diciembre de 2010 21:01
  • Mencionarón pantallazos, mensajes de error ?

    En ningún momento mencionarán que el equipo se apaga solo. Y si resulta que ocurre algo cuando se cierra el sistema lo más lógico sería revisar el Visor de eventos desde Panel de control> Herramientas administrativas. Para que sea más simple trabajar con esta herramienta simplemente espera a que vuelva a aparecer la pantalla con opciones de recuperación, inicia Windows normalmente, y revisa el Visor de eventos donde el evento más reciente siempre está al comienzo de la lista. Además puedes Filtrar eventos desde [+] Registros de Windows> Sistema> clic en el panel de la derecha "Filtrar registro actual.... " activa [×] Crítico, [×] Error, y [×] Advertencia, o activa una opción cada vez para reducir los eventos.

    El mensaje que podrías encontrar puede ser de nivel crítico o advertencia, en la sección Registro de Windows> Sistema o en Aplicación. Compueba la fecha y hora del creación del registro del evento.

    (X) Critico : Se reinició el sistema sin apagarlo limpiamente primero. Este error puede producirse si el sistema dejó de responder, se bloqueó o se interrumpió el suministro eléctrico de forma inesperada.

    (¡) Error : El siguiente controlador de inicio del sistema o de inicio del arranque no se cargó correctamente.

    No encontré eventos Criticos o de Error que mencione que un controlador, servicio o aplicación no se detuvo o algo así. Tampoco encontré otro referente a la Administración de energía y cierre del sistema.

    Por último resulta menos complicado iniciar el asistente de Solución de problemas para buscar y corregir problemas que se puede iniciar desde Panel de control> Centro de actividades. En el panel de la izquierda dice claramente: Ver mensajes archivados . El problema con esta herramienta resulta que por defecto no registra todas las actividades o eventos de error, y es necesario cambiar las preferencias.


    El informático es la persona capaz de recopilar datos utilizando métodos de búsqueda basandose en las variables y fuentes de información. Este desarrolla sus técnicas para ordenar y clasificar la información (arreglos), y correlaciona y vincula eventos con procesos y viceversa (constantes). Aprende a dimensionar los problemas incluyendo los propios http://es.wikipedia.org/wiki/Hipocresía http://es.wikipedia.org/wiki/Eufemismo http://es.wikipedia.org/wiki/Borderline
    jueves, 2 de diciembre de 2010 22:52
  • Mencionarón pantallazos, mensajes de error ?

    En ningún momento mencionarán que el equipo se apaga solo.....

    ¿alguien ha dicho eso?... ni el usuario, ni yo en mis respuestas. Sigues sin saber leer y alguien que no sabe leer, no está capacitado para responder.

    El usuario ha dicho que al cerrar windows, posteriormente al volver a arrancar le dice que se ha cerrado mal. Tan simple como eso: y tu respuesta es totalmente incorrecta porque no analiza nada,... ni mandas analizar nada, ni pides informes que se pueden obtener de la maquina (dump, powercfg, etc) y das vagos consejos que pudieran ser utiles UNICAMENTE en una maquina que no arranca o da problemas de arranque.

    Y los comentarios que haces sobre visor de eventos y solucionador de problemas no valen en este caso: y en casi ninguno que no sea una caída software directa del sistema y aun así, hay que ponerlo en cuarentena

    Mal asunto... el que en estos grupos te permitan escribir... porque respondes con incultura y muy mala fe. Hay muchos mensajes tuyos en los cuales si el usuario te hace caso habría dañado la maquina.

     


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    jueves, 2 de diciembre de 2010 22:57
  •  

    Tengo el mismo problema que él, aunque explico todo..

    Primero que todo decirles que soy técnico, es para que no se preocupen con las explicaciones, osea que me pueden explicar temas complicados de forma sencilla, para hacerles mas fácil la tarea, se que tienen que responder a muchas solicitudes.... :)

    Bueno antes explico lo que paso antes de esto.

    Hace unos meses teníamos un equipo Bord Intel y Core 2 Duo, funcionando bien; CPU conectada a una UPS.

    De pronto el equipo empezó con los apagones pero en seco. Pero al intentar volver a encenderlo por su BOTON no hacía nada.

    Entonces para hacerlo encender me tocaba apagar el Regulador o UPS y volver a encenderlo y el BOTON funcionaba.

    Probé la fuente de poder de la CPU con un probador especial de fuentes y todo salia OK.

    Luego probé la UPS con el multímetro y daba un Voltaje malo (menos de 100V). Cambie esa UPS por un Regulador de V convencional.

    Pero el problema siguió, (me imagino que porque ya estaba averíada), hasta que un día, se dañó la board totalmente.

    Entonces el jefe compró Board Intel, procesador, memoria RAM y D.D. nuevos, con Windows 7 nuevo preinstalado (no cambió la Fuente de poder, que según los análisis no tenía problemas).

    Todo bien, hasta que hace dos días, después de apagar el equipo CORRECTAMENTE, al encender apareció la pantalla negra con opciones de recuperación, pero en vez de Modo a prueba de errores, salio lo siguiente:

    -       Reparación de inicio (Recomendado)

    -       Inicio normal

    Elegimos la primera opción por lógica y el equipo inicio el modo de Windows 7 de auto-reparación, pero en mitad del proceso se apagó de golpe. De nuevo el BOTON de ON/OFF no funcionaba. Y todo apagar el Regulador, volver a prenderlo, y hay si funciono el BOTON. Toco volver a –Reparación de inicio-, pero volvió a fallar y toco repetir igual ese procedimiento unas dos veces más. Y funcionó, pero hoy volvió el problema. Pero volvió a funcionar, pero cada vez me está degradando el S.O. más y más, dañando servicios y ya ustedes saben lo que genera los apagones en los archivos abiertos. Y peor si se apaga mientras se realiza el mantenimiento del mismo.

    -       Realice el CHKDSK, pero no encontraba ningún problema.

    -       Use el Windows Power Shell y ningún problema.

    -       Busque a ver si había un volcado de memoria en el minidump y no lo había.

    -       Entonces realice en Monitor de Rendimiento y recursos y informe y solo aparecían archivos del Windows degradados por causa de los apagones.

    -       Buscando soluciones inicié el VISOR DE EVENTOS, y hay encontré varios mensajes de ERROE y CRITICOS, los mas llamativos se los escribo…:

    Nombre del registro:       Sistema

    Origen:                         Disk

    Id. del evento:              11

    Nivel:                            Error

    Mensajito:                     El controlador detectó un error de controladora en |Device|Harddisk(aquí salieron los dos discos tanto 1 como 2)|DR (desde el cero hasta no se cual numero)… es que fueron varias veces el mismo Evento desde el daño.

    -------------------------------------------------

    Nombre del registro:       Sistema

    Origen:                         Kernel-Power

    Id. del evento:              41

    Nivel:                            Critico

    Mensaje:                       Se reinició el sistema sin apagarlo limpiamente primero. Este error puede producirse si el sistema dejó de responder, se bloqueó o se interrumpió el suministro eléctrico de forma inesperada.

    -----------------------------------------------------

    También habían otros errores de el Windows Update, porque las veces que se apagó habían actualizaciones Instalándose o realizándose.

    Entonces necesito su ayuda para ver todas las opciones posibles.

    Perdón por tanta explicación, pero sé que a nosotros los técnicos se nos hace difícil responder a una explicación corta…

     

     


    • Editado Milangue10 miércoles, 17 de agosto de 2011 17:39 Explicación falla...
    miércoles, 17 de agosto de 2011 17:36
  • Por lo que comentas bien puede ser un fallo de hardware.

    Siguendo con la primera respuesta de JMT ejecuta el comando:

    powercfg  -energy

    A ver que resultado produce.

    El fallo en los discos me parece bastante grave, la solucion podria ser algo tan sencillo como cambiar los cables de datos de ambos discos. Si aun sigue apareciendo el mensaje de error la única opcion es echar mano de la garantía ya que seria un fallo de la controladora de discos en la motherboard.

    Pienso que en un equipo practicamente nuevo y una instalacio limpia no deberian producirse esos fallos. Recientemente he visto en los foros de Gigabyte, (mayormente Chipset Sandy bridge de Intel)equipos que presentan ese fallo al arrancar. Han tenido que resetear el BIOS para lograr que los equipos enciendan pero mas adelante vuelve a suceder. La mayoria han acudido a RMA.


    Saludos cordiales. Ivan
    • Propuesto como respuesta Milangue10 lunes, 14 de marzo de 2016 15:16
    miércoles, 17 de agosto de 2011 21:08