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Mi equipo deja de responder al apagarse la pantalla RRS feed

  • Pregunta

  • Buenas noches comunidad de Microsoft:

    Hace unos días instalé Windows 8.1 en mi laptop, la cual no tiene mucho que la adquirí.

    Cuando la adquirí tenía problemas para instalar W8.1, varios usuarios Dell tenían ese problema, pero ya encontramos la solución, ahora surge otro problema: Cuando dejo mi equipo sin utilizar (a veces dejo el equipo descargando archivos desde internet) de acuerdo con el plan de energía, la pantalla se apaga a los 5 minutos de no utilizar el equipo, todo es normal hasta ese punto. Lo que sigue no es usual, pues cuando intento reanudar la actividad, muevo el touchpad, o presiono alguna tecla, la pantalla debería volver a encenderse, pero no es así, el equipo sigue activo, incluso la luz indicadora del disco duro se enciende, y se escucha el sonido del equipo trabajando, pero no se ve nada en la pantalla.

    He de añadir que la primera vez que me pasó pensé que se había cambiado a alguna de las opciones de conectar proyector, entonces conecté un cable HDMI a la entrada de mi laptop y se proyectaba la señal en las dos pantallas, todo se reanudaba pero aparecía bloqueado, y listo se solucionaba el problema, pero es incomodo tener que ir y conectar el cable para que responda el equipo, porque si me llega a suceder en el exterior tendré que apagar el equipo dejando apretado el botón de apagar, y como sabemos eso puede provocar problemas en el hardware.

    El problema no es de hardware pienso yo, pues cuando tenía windows 8 esto no ocurría.

    Espero que haya una solución.

    Gracias


    • Editado OscarF10 martes, 11 de febrero de 2014 3:14
    martes, 11 de febrero de 2014 3:13

Respuestas

  • Hola Oscar y gracias por usar los foros de TechNet, lo más probable es que como bien dices no sea un problema de hardware sino de los controladores, que aunque hayan funcionado correctamente en Windows 8 pudieran no funcionar en Windows 8.1, la primer recomendación sería visitar el sitio web del fabricante para descargar e instalar los controladores compatibles con Windows 8.1 y observar el comportamiento, esperamos tus comentarios.

    Saludos.


    EL CONTENIDO ES PROVISTO "COMO ESTA" SIN GARANTIA DE NINGUN TIPO, YA SEA EXPLICITA O IMPLICITA& Gracias TechNet Community Support Por favor recuerda "Marcar como respuesta" las respuestas que resolvieron tu problema. Es una manera común de reconocer a quienes te ayudaron, y hace más fácil para otros visitantes el encontrar una solución después.

    • Propuesto como respuesta Uriel Almendra martes, 11 de febrero de 2014 16:07
    • Marcado como respuesta Uriel Almendra miércoles, 12 de febrero de 2014 15:19
    martes, 11 de febrero de 2014 16:06
  • Revisa también en el administrador de dispositivos la configuración de energía del teclado y el touchpad (mouse o dispositivo señalador) para permitir reactivar el equipo.


    No puedo garantizar a priori que mis respuestas sean exactas y acordes a los problemas descritos, pero por lo menos yo no las voy marcando como propuestas o definitivas sin saber si han sido útiles o no. Sobre todo no me gusta que lo hagan los moderadores. Tampoco vinculado a Microsoft.

    • Marcado como respuesta Uriel Almendra miércoles, 12 de febrero de 2014 15:19
    martes, 11 de febrero de 2014 16:55

Todas las respuestas

  • Hola Oscar y gracias por usar los foros de TechNet, lo más probable es que como bien dices no sea un problema de hardware sino de los controladores, que aunque hayan funcionado correctamente en Windows 8 pudieran no funcionar en Windows 8.1, la primer recomendación sería visitar el sitio web del fabricante para descargar e instalar los controladores compatibles con Windows 8.1 y observar el comportamiento, esperamos tus comentarios.

    Saludos.


    EL CONTENIDO ES PROVISTO "COMO ESTA" SIN GARANTIA DE NINGUN TIPO, YA SEA EXPLICITA O IMPLICITA& Gracias TechNet Community Support Por favor recuerda "Marcar como respuesta" las respuestas que resolvieron tu problema. Es una manera común de reconocer a quienes te ayudaron, y hace más fácil para otros visitantes el encontrar una solución después.

    • Propuesto como respuesta Uriel Almendra martes, 11 de febrero de 2014 16:07
    • Marcado como respuesta Uriel Almendra miércoles, 12 de febrero de 2014 15:19
    martes, 11 de febrero de 2014 16:06
  • Revisa también en el administrador de dispositivos la configuración de energía del teclado y el touchpad (mouse o dispositivo señalador) para permitir reactivar el equipo.


    No puedo garantizar a priori que mis respuestas sean exactas y acordes a los problemas descritos, pero por lo menos yo no las voy marcando como propuestas o definitivas sin saber si han sido útiles o no. Sobre todo no me gusta que lo hagan los moderadores. Tampoco vinculado a Microsoft.

    • Marcado como respuesta Uriel Almendra miércoles, 12 de febrero de 2014 15:19
    martes, 11 de febrero de 2014 16:55