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Ayuda Porfavor Pantalla Azul... ya no se que hacer RRS feed

  • Pregunta

  • Hola tengo un Portatil Packard Bell y obviamente me vino con windows vista.. bien pues los primeros meses no he tenido ningun problema,pero ara pocas semanas comenze a tener pantallas azules.. total me decidi a restaurar como vino de fabrica pues no soy nada experto y crei que era la solucion al problema. Efectivamente estuvo varias semanas funcionando de maravilla..pero dias atras volvieron esas pantallas, total se lo lleve a un compañero y me instalo otro Vista EL Home Basic con los drivers de cada pieza como el windows que venia por defecto de Fabrica. Tengo las actulizaciones al dia incluso se actualizo a Service Pack 2.

    Ya arto del tema he comenzado a investigar y di con vuestra pagina y el tutorial del debugging y me parecio muy bueno algunos posts, pues en muchos disteis con la solucion. Asi que espero tener la misma suerte aunque sea para bien o para mal pero quiero saber el problema.

    A continuacion os dejo el analisis del MiniDump..

    Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.11.0001.404 X86
    Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


    Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\Mini101109-01.dmp]
    Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

    Symbol search path is: SRV*c:\websymbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
    Executable search path is:
    Windows Server 2008/Windows Vista Kernel Version 6002 (Service Pack 2) MP (2 procs) Free x86 compatible
    Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal
    Built by: 6002.18005.x86fre.lh_sp2rtm.090410-1830
    Machine Name:
    Kernel base = 0x81c35000 PsLoadedModuleList = 0x81d4cc70
    Debug session time: Sun Oct 11 04:24:55.608 2009 (GMT+2)
    System Uptime: 0 days 7:44:19.621
    Loading Kernel Symbols
    ...............................................................
    ................................................................
    ..............
    Loading User Symbols
    Loading unloaded module list
    ...
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    Use !analyze -v to get detailed debugging information.

    BugCheck FC, {ffffff, 2c000a5, 814f28b4, 3}

    Probably caused by : ntkrpamp.exe ( nt!KiTrap0E+dc )

    Followup: MachineOwner
    ---------

    0: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    ATTEMPTED_EXECUTE_OF_NOEXECUTE_MEMORY (fc)
    An attempt was made to execute non-executable memory.  The guilty driver
    is on the stack trace (and is typically the current instruction pointer).
    When possible, the guilty driver's name (Unicode string) is printed on
    the bugcheck screen and saved in KiBugCheckDriver.
    Arguments:
    Arg1: 00ffffff, Virtual address for the attempted execute.
    Arg2: 02c000a5, PTE contents.
    Arg3: 814f28b4, (reserved)
    Arg4: 00000003, (reserved)

    Debugging Details:
    ------------------


    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

    DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

    BUGCHECK_STR:  0xFC

    PROCESS_NAME:  audiodg.exe

    CURRENT_IRQL:  ff

    TRAP_FRAME:  814f28b4 -- (.trap 0xffffffff814f28b4)
    ErrCode = 00000011
    eax=00419500 ebx=855a4e00 ecx=000000ff edx=00000000 esi=81d2d920 edi=855a4d78
    eip=00ffffff esp=814f2928 ebp=00ffffff iopl=0         nv up ei ng nz na po nc
    cs=0008  ss=0010  ds=0023  es=0023  fs=0030  gs=0000             efl=00010282
    00ffffff ??              ???
    Resetting default scope

    LAST_CONTROL_TRANSFER:  from 81c82db4 to 81ccd36d

    STACK_TEXT: 
    814f289c 81c82db4 00000008 00ffffff 00000000 nt!MmAccessFault+0x10a
    814f289c 00ffffff 00000008 00ffffff 00000000 nt!KiTrap0E+0xdc
    WARNING: Frame IP not in any known module. Following frames may be wrong.
    814f2924 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2928 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f292c 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2930 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2934 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2938 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f293c 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2940 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2944 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2948 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f294c 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2950 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2954 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2958 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f295c 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2960 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2964 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2968 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f296c 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2970 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2974 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2978 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f297c 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2980 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2984 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2988 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f298c 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2990 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2994 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2998 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f299c 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f29a0 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f29a4 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f29a8 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f29ac 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f29b0 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f29b4 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f29b8 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f29bc 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f29c0 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f29c4 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f29c8 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f29cc 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f29d0 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f29d4 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f29d8 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f29dc 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f29e0 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f29e4 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f29e8 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f29ec 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f29f0 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f29f4 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f29f8 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f29fc 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2a00 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2a04 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2a08 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2a0c 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2a10 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2a14 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2a18 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2a1c 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2a20 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2a24 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2a28 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2a2c 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2a30 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2a34 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2a38 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2a3c 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2a40 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff
    814f2a44 00ffffff 00ffffff 00ffffff 00ffffff 0xffffff


    STACK_COMMAND:  kb

    FOLLOWUP_IP:
    nt!KiTrap0E+dc
    81c82db4 85c0            test    eax,eax

    SYMBOL_STACK_INDEX:  1

    SYMBOL_NAME:  nt!KiTrap0E+dc

    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

    MODULE_NAME: nt

    IMAGE_NAME:  ntkrpamp.exe

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  49e0199e

    FAILURE_BUCKET_ID:  0xFC_nt!KiTrap0E+dc

    BUCKET_ID:  0xFC_nt!KiTrap0E+dc

    Followup: MachineOwner
    ---------


    Espero que alguien me pueda ayudar... Gracias por adelantado.

    domingo, 11 de octubre de 2009 16:16

Respuestas

  • Hola, mira yo tengo un PC de escritorio que tenia el mismo problema, pero lo solucione al desinstalar completamente el antivirus que tenis (NOD32) y istale otro el AVG y  el problema se soluciona, prueba a ver.
    • Marcado como respuesta Ismael Borche jueves, 23 de diciembre de 2010 18:25
    viernes, 16 de octubre de 2009 15:02

Todas las respuestas

  • Hola mira has hecho algo que no deberias haber hecho pero que igual no sabias instalar un antivirus como Kapersky, ese el error   ntkrpamp.exe.   Desinstalalo limpiamente con la utilidad de limpieza del propio Antivirus, si no Formateo, Por favor no Instaleis este Virus, porque tela, Microsoft tiene su propio Antivirus que por lo menos no joroba los sistemas. 


    Un Saludo, Juan. Herramienta para eliminar el antivirus Kapersky.

    http://go2.wordpress.com/?id=725X1342&site=lestathijackthis.wordpress.com&url=http%3A%2F%2Fsupport.kaspersky.com%2Fdownloads%2Fproducts2009%2Fkavremover9.zip
    domingo, 11 de octubre de 2009 16:42
  • No tengo instalado tal antivirus.. como el que nombras. Tengo el NOD32 que de echo me da compatibilidad con el firewall..

    domingo, 11 de octubre de 2009 16:49
  • Pues el Dump indica la aplicacion Karpersky instlada o desintalada mal, haz lo que te he dicho utiliza la aplicacion de limpieza http://go2.wordpress.com/?id=725X1342&site=lestathijackthis.wordpress.com&url=http%3A%2F%2Fsupport.kaspersky.com%2Fdownloads%2Fproducts2009%2Fkavremover9.zip

    Y el Nod32 no es que sea malo pero no es fiable en cuanto a compatibilidades, no tiene que ver nada el Firewall con el antivirus, pero la mayoria de los antivirus son pero que los propios Virus, si no toca Formateo . Prueba a ver lo primero desintala los antivirus y reinicia a prueba de errores .
    Dinos algo.
    Un Saludo, Juan.

    Otra cosa tienes un problema con un controlador de audio que no corresponde ,con el driver. Tienes que ir a administracion de dispositivos y buscar si sale alguno de ellos con alguna interrogacion o exclamacion.
    domingo, 11 de octubre de 2009 17:43
  • Buenas juan he usado la aplicacion que me has puesto y no detecta nada sobre el Karpersky, me pone.. Karpersky antivirus was not detected

    Tambien he mirado el archivo en cuestion el "ntkrpamp" con el buscador y de informacion me hace referencia a esto en su Descripcion: Kernel& System.

    Respecto a lo otro que comentas he mirado en administrador de dispositvos, en el apartado dispositivo de sonido y juegos y aparentemente esta todo bien.

    Para mas info.. mis 2 dispositivos de audio son.

    Dispositivo High Definition Audio

    Realtek High Definition Audio


    Un saludo.
    domingo, 11 de octubre de 2009 18:11
  • Cristian, eso te ha pasado en el audiodg.exe que es parte del sistema multimedia de Windows Vista.

    ¿te pasa normalmente? ¿siempre haciendo lo mismo o reproduciendo lo mismo? ¿que drivers de sonido tienes, son de Vista o los has instalado tu?...

    Un saludo,

    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    domingo, 11 de octubre de 2009 20:00
  • Pues ahora que lo dices.. se me suele colgar la pantalla azul a menudo si veo varios videos en youtube o normalmente jugando a cualquier juego, sobretodo antes de Restaurar.. Empezo con pocas pantallas pero luego eran muy frecuentes al paso de los dias. Ahora como esta todo limpio y no tengo nada, pues obviamente no puedo saberlo. Este Error justo de hoy me paso visualizando videos en el Youtube.

    Respecto a los drivers si diria que si son de vista en teoria me volvieron a meter los que usaba la copia de fabrica. Pero para estar mas seguro si me comentas como mirarlo el tema del driver lo hago encantado.

    Gracias por todo.. Un saludo.
    domingo, 11 de octubre de 2009 20:19

  • Respecto a los drivers si diria que si son de vista en teoria me volvieron a meter los que usaba la copia de fabrica....
    Es decir, alguien te ha hecho una restauacion de fabrica ¿es asi? ¿quien, en la casa?... y despues de eso ¿que mas has instalado?...

    De todas maneras es en la parte de sonido... no de video...

     

    Un saludo,

    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    domingo, 11 de octubre de 2009 20:28
  • Te comento, debido al problema con este windows que aun restaurando a como salio de fabrica cada 5 minutos tenia pantallazos. Pues mi padre se lo llevo a un amigo y el me instalo otra version de un windows suyo el Home Basic. Luego cojio toda informacion sobre los drivers que venian en la copia de fabrica y me los instalo. Y al parecer no hay ningun signo de advertencia y supuestamente puso los mismos drivers y no encuentra problema en la administracion de dispositivos.Pero justo hoy pues me ha pasado esto estando en Youtube, nose si esque vuelve a las andadas otra vez con los Pantallazos.

    Edito: Instalado pues... Live Messenger,NOD32 y Teamspeak. Creo que nada mas... aparte de las actulizaciones importantes de Windows Update y el Service pack 2.


    Saludo.
    domingo, 11 de octubre de 2009 20:39
  • Te comento, debido al problema con este windows que aun restaurando a como salio de fabrica cada 5 minutos tenia pantallazos. Pues mi padre se lo llevo a un amigo y el me instalo otra version de un windows suyo el Home Basic. Luego cojio toda informacion sobre los drivers que venian en la copia de fabrica y me los instalo. Y al parecer no hay ningun signo de advertencia y supuestamente puso los mismos drivers y no encuentra problema en la administracion de dispositivos.Pero justo hoy pues me ha pasado esto estando en Youtube, nose si esque vuelve a las andadas otra vez con los Pantallazos.

    Edito: Instalado pues... Live Messenger,NOD32 y Teamspeak. Creo que nada mas... aparte de las actulizaciones importantes de Windows Update y el Service pack 2.


    Saludo.
    El NOD32 es mortal... Recuerda que me has dejado en dump de un pantallazo y no se si ese ha sido esporadico y el resto son dierefentes... analiza otro par de ellos cualquiera y dejame los resultados...

    De todas formas, si el amigo le puso los drivers de fabrica y estos son incorrectos... mal asunto...

    Un saludo,

    Untitled 1

    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    domingo, 11 de octubre de 2009 20:45
  • Vale, no quiero ser gafe pero si tiene que salir... o sale en Youtube o Jugando algun juego.. es donde mas me los daba antes. Estare atento

    El tema de los drivers.. no hay ninguna manera de saber a que controlador pertenece?¿ Porque tengo varios, y si es asi no puedo actulizarlos a una version mas reciente manualmente¿?

    Un saludo.
    domingo, 11 de octubre de 2009 20:54
  • Vale, no quiero ser gafe pero si tiene que salir... o sale en Youtube o Jugando algun juego.. es donde mas me los daba antes. Estare atento

    El tema de los drivers.. no hay ninguna manera de saber a que controlador pertenece?¿ Porque tengo varios, y si es asi no puedo actulizarlos a una version mas reciente manualmente¿?

    Un saludo.
    Es que el casque que has dejado, no es exactamente de controlador sino de la capa superior de audio. Esta puede cascar, evidentemente por el driver, o bien porque algun software relacionado con sonido (codecs) han tocado los timmings (temporizadores) de la multimedia.

    En cualquier caso, debes analizar otro para de casques para ver si da mas detallles y de paso, decirme tambien que tarjeta de sonido tienes...

    Un saludo,

    Untitled 1

    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    domingo, 11 de octubre de 2009 20:59
  • De acuerdo entonces, cuando tenga otro Pantallazo Azul te paso la info.

    Si no estoy mal encaminado creo que mi tarjeta de sonido es: Realtek High Definition Audio o esta otra,Dispositivo High Definition Audio

    Luego en Realtek High Definition Audio.. Pone informacion del conector y me pone ATAPI Conector ATAPI interno

    Panel Posterior Conector de 3,5mn. Nose si es algo de esto

    Un saludo.
    domingo, 11 de octubre de 2009 21:13
  • De acuerdo entonces, cuando tenga otro Pantallazo Azul te paso la info.

    Si no estoy mal encaminado creo que mi tarjeta de sonido es: Realtek High Definition Audio o esta otra,Dispositivo High Definition Audio

    Luego en Realtek High Definition Audio.. Pone informacion del conector y me pone ATAPI Conector ATAPI interno

    Panel Posterior Conector de 3,5mn. Nose si es algo de esto

    Un saludo.
    Por si acaso, bajate el utlimo de http://www.realtek.com.tw



    Untitled 1

    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    domingo, 11 de octubre de 2009 21:22
  • Una duda que tengo, ya tengo los drivers.. para instalarlos primero tengo que desinstalar los viejos y reiniciar y luego instalarlos como con la grafica¿??¿,o en estos drivers no hace falta¿?
    domingo, 11 de octubre de 2009 21:55
  • Bueno.. pues ya vino otra vez la dichosa pantallita. No tardo mucho, ahora parece otro proceso o nose..

    Bueno dejo el analisis del Dump.


    Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.11.0001.404 X86
    Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


    Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\Mini101609-01.dmp]
    Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

    Symbol search path is: SRV*c:\websymbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
    Executable search path is:
    Windows Server 2008/Windows Vista Kernel Version 6002 (Service Pack 2) MP (2 procs) Free x86 compatible
    Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal
    Built by: 6002.18082.x86fre.vistasp2_gdr.090803-2339
    Machine Name:
    Kernel base = 0x81c4f000 PsLoadedModuleList = 0x81d66c70
    Debug session time: Fri Oct 16 02:30:52.541 2009 (GMT+2)
    System Uptime: 0 days 8:38:46.180
    Loading Kernel Symbols
    ...............................................................
    ................................................................
    ..............
    Loading User Symbols
    Loading unloaded module list
    ...
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    Use !analyze -v to get detailed debugging information.

    BugCheck A, {8, 1b, 0, 81cff5eb}

    Probably caused by : ntkrpamp.exe ( nt!KeSetEventBoostPriority+22 )

    Followup: MachineOwner
    ---------

    1: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (a)
    An attempt was made to access a pageable (or completely invalid) address at an
    interrupt request level (IRQL) that is too high.  This is usually
    caused by drivers using improper addresses.
    If a kernel debugger is available get the stack backtrace.
    Arguments:
    Arg1: 00000008, memory referenced
    Arg2: 0000001b, IRQL
    Arg3: 00000000, bitfield :
     bit 0 : value 0 = read operation, 1 = write operation
     bit 3 : value 0 = not an execute operation, 1 = execute operation (only on chips which support this level of status)
    Arg4: 81cff5eb, address which referenced memory

    Debugging Details:
    ------------------


    READ_ADDRESS: GetPointerFromAddress: unable to read from 81d86868
    Unable to read MiSystemVaType memory at 81d66420
     00000008

    CURRENT_IRQL:  1b

    FAULTING_IP:
    nt!KeSetEventBoostPriority+22
    81cff5eb 3936            cmp     dword ptr [esi],esi

    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

    DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

    BUGCHECK_STR:  0xA

    PROCESS_NAME:  svchost.exe

    TRAP_FRAME:  ac094ae0 -- (.trap 0xffffffffac094ae0)
    ErrCode = 00000000
    eax=00000000 ebx=00000000 ecx=81d873c0 edx=00000000 esi=00000008 edi=00000000
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    Followup: MachineOwner


    Un saludo, y gracias por adelantado.

    viernes, 16 de octubre de 2009 12:00
  • Hola, mira yo tengo un PC de escritorio que tenia el mismo problema, pero lo solucione al desinstalar completamente el antivirus que tenis (NOD32) y istale otro el AVG y  el problema se soluciona, prueba a ver.
    • Marcado como respuesta Ismael Borche jueves, 23 de diciembre de 2010 18:25
    viernes, 16 de octubre de 2009 15:02