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Se desaparecen las impresoras en Terminal server RRS feed

  • Pregunta

  • Hola que tal

    Manejamos una red de 89 equipos, con Dominio, e impresoras en terminal server.

    Cada cierto tiempo las impresoras desaparecen (se cae la cola de impresion spooler), y tengo que reiniciarla manualmente. Hemos revizado los eventos y tenemos ciertos errores con algunas impresoras, (Estan instaladas en unos equipos y estas se tratan de autoinstalar en el servidor y arroja un error que no las reconoce), pero no es lo que provoca que las impresoras se caigan, Ya que ese error en el visor se da normalmente y no creo que sea lo que gatille la caida de las impresoras. Ya que hay veces que no se caen durante 2 dias, y otras que se caen como 7 veces en 1 solo dia..
    Tambien hemos revizado drivers que esten certificados y sean compatibles  etc......
    Ya no sabemos de donde puede venir el problema.......

    mientras tanto estoy solo  a "net start spooler" para salir del apuro

    Necesito ayuda para solucionar el problema. Gracias
    miércoles, 9 de julio de 2008 19:27

Respuestas

  • En general, los problemas de Spooler en un TS vienen dados por algún driver de impresión cuyo funcionamiento no es del todo correcto. Actuaciones que puedes hacer para acotar o resolver el problema:

    1. Actualizar (si no lo estuviera) el cliente RDC en todos los clientes a la última versión soportada. Para WinXP con SP2, la version RDC 6.1 . Para WinXP con SP3 o Vista con SP1 ó SP2, la versión 7.0 .
    2. Revisar el Visor de Sucesos del TS porque ahí deben aparecen los errores cuando aparece el problema.
    3. Si las impresoras que usas son HP, desinstalar los drivers de impresión en el TS e instalar el HP Universal Print Driver Series for Windows . Para las impresoras HP que no soporten el Driver Universal, instalar el driver actualizado de la impresora en cuestión. Puedes comprobar si dicho driver está soportado por Windows en http://www.windowsservercatalog.com/ .
    4. Cuando se instala una driver de impresora en el sistema, los ficheros se almacenan en  %Systemroot% \system32 \spool \drivers \w32x86 \3 folder. El nº.3 al final del path indica la versión del driver, que se corresponde con Win2000 y WS2003. Pero si el número es un 2, indica que el driver fue desarrollado para Windows NT. Intenta desinstalar este tipo de drivers.
    5. Si aplica en tu entorno, puedes configurar los tiempos de inactividad de las Sesiones de TS para que se cierren tras cierto tiempo. En la configuración de los servicios de TS, en las propiedades de la conexion RDP-Tcp tienes una solapa denominada "Sesiones". En ella tienes las diferentes opciones que puedes configurar en referencia al tiempo de inactividad y otros. Tambien se puede configurar por GPO. Las sesiones desconectadas consumen recursos del sistema.
    6. Utiliza la herramientas "Spooler Cleaner utility (Cleanspl.exe) "  y Print Spooler Information ( Splinfo.exe) incluidas en el Kit de Recursos de WS2003 para solucionar problemas relacionados con el spooler de impresión. Puedes descargarlo desde este link .


    Un saludo.
    domingo, 6 de diciembre de 2009 0:10
    Moderador

Todas las respuestas

  • Estimado

     

    Me pasa exactamente lo mismo, no con tanta frecuencia.

    Una de los problemas que puede ser el causante es la actaulizacion automatica.

    Cuando se actualiza borra las impresoras y se cae el spool. Estoy siguiendo ese tema.

    Si encontras la solucion por favor informamemle, Igualemnte de mi parte.

     

    Saludos

     

    Federico Feller

    miércoles, 15 de octubre de 2008 15:14
  • Lo mismo me pasa a mi, y eso sucedio luego de las actualizaciones... ya tengo dos dias con ese problema las improsoras se me desaparecen aleatoriamente ayer fue muy constante casi cada 15 min. hoy ha pasado dos veces no tan seguido pero igual sucede, le estoy haciendo seguimiento pense q era por licencia, o cantidades de usuario concetados pero no, incluso con muy pocos conectados el problema se presenta.. las politicas estan bien en fin ya he revisado todo muy detalladamente, y es cuando el TS le da la gana me tumba la cola de impresion...me imagino que es cuando algun usuario envia una impresion pero se me hace dificil saberlo ps tengo gran cantidad de usuarios, por favor si saben algo les agradezco

    Saludos
    miércoles, 19 de agosto de 2009 13:52
  • En general, los problemas de Spooler en un TS vienen dados por algún driver de impresión cuyo funcionamiento no es del todo correcto. Actuaciones que puedes hacer para acotar o resolver el problema:

    1. Actualizar (si no lo estuviera) el cliente RDC en todos los clientes a la última versión soportada. Para WinXP con SP2, la version RDC 6.1 . Para WinXP con SP3 o Vista con SP1 ó SP2, la versión 7.0 .
    2. Revisar el Visor de Sucesos del TS porque ahí deben aparecen los errores cuando aparece el problema.
    3. Si las impresoras que usas son HP, desinstalar los drivers de impresión en el TS e instalar el HP Universal Print Driver Series for Windows . Para las impresoras HP que no soporten el Driver Universal, instalar el driver actualizado de la impresora en cuestión. Puedes comprobar si dicho driver está soportado por Windows en http://www.windowsservercatalog.com/ .
    4. Cuando se instala una driver de impresora en el sistema, los ficheros se almacenan en  %Systemroot% \system32 \spool \drivers \w32x86 \3 folder. El nº.3 al final del path indica la versión del driver, que se corresponde con Win2000 y WS2003. Pero si el número es un 2, indica que el driver fue desarrollado para Windows NT. Intenta desinstalar este tipo de drivers.
    5. Si aplica en tu entorno, puedes configurar los tiempos de inactividad de las Sesiones de TS para que se cierren tras cierto tiempo. En la configuración de los servicios de TS, en las propiedades de la conexion RDP-Tcp tienes una solapa denominada "Sesiones". En ella tienes las diferentes opciones que puedes configurar en referencia al tiempo de inactividad y otros. Tambien se puede configurar por GPO. Las sesiones desconectadas consumen recursos del sistema.
    6. Utiliza la herramientas "Spooler Cleaner utility (Cleanspl.exe) "  y Print Spooler Information ( Splinfo.exe) incluidas en el Kit de Recursos de WS2003 para solucionar problemas relacionados con el spooler de impresión. Puedes descargarlo desde este link .


    Un saludo.
    domingo, 6 de diciembre de 2009 0:10
    Moderador