none
Error RunDLL (nerasp.dll) RRS feed

  • Pregunta

  • Buenos días.

    Hace dos días trajeron a mi puesto de trabajo un ordenador portátil marca ASUS con Windows 10. Al iniciarlo, salió una ventana de error RunDLL, el cual dice que tuvo "Problema al iniciar C:\Users\(Usuario)\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\nerasp.dll No se puede encontrar el modulo especificado."

    Como me dijeron que el equipo podia tener malware, no hice mucho caso de primeras, esperando que al analizar y borrar todos los virus que pudiera encontrar el error desapareciera. Sin embargo no fue asi, los analisis encontraron varias amenazas de Adware, al eliminarlas el error sigue surgiendo. 

    Busque por foros y encontré un programa llamado Autoruns el cual analiza todas las tareas que Windows ejecuta en el inicio y te avisa de cuales dan problemas. No encontré ningún error referente a este DLL. Tampoco pude encontrar ningún tipo de información sobre este dll en concreto.

    Aunque cierre la ventana de error, a los pocos segundos vuelve a aparecer. ¿Puede ayudarme?

    miércoles, 22 de noviembre de 2017 7:25

Respuestas

  • Hola, AMtnz:

    Bueno.. el punto positivo es que "supuestamente" ya has aprendido la lección: NUNCA pases por alto ninguna advertencia por parte de ningún usuario! Otra cosa es que te caiga mal.. o peor!! Como consejo, SIEMPRE debes verificar (y evaluar) la gravedad de TODO cuanto te digan, especialmente si son usuarios avanzados.

    Para el scenario que planteas, debo señalarte que ésta consulta es mucho más frecuente de lo que se desearía reconocer, por desgracia.. pero tiene como ventaja que ya existe en CMDB una respuesta oficial consensuada como correcta; basta con seguir los pasos abajo indicados (enlaces tambien facilitados por cortesía del compañero MVP Uriel Almendra):

    1.- Procede con un Inicio limpo del sistema
    2.- Usar las herramientas "Autoruns" para deshabilitar/eliminar todas las entradas referidas a NERASP.DLL
    3.- Desinstala las Apps que NO conozcas desde EJECUTAR APPWIZ.CPL

    Más info:
    · Cómo realizar un inicio limpio en Windows:
    https://support.microsoft.com/es-es/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

    · Autoruns for Windows v13.80
    http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb963902.aspx


    Desiderio Ondo || Engineer

    miércoles, 22 de noviembre de 2017 11:33