Buenas tardes
Tengo un problema ,soy propietario de un portatil de la marca Acer que compre con la opcion de actualizar a windows 7 ,mi portatil viene de fabrica con el OS windows vista home premium ,solicite via web los DVDs de actualizacion.
Me llegaron hoy ,hago la actualizacion los primeros pasos no hay problema ,el problema ocurre cuando esta en la ultima opcion de instalacion se queda bloqueado y no responde
Pense que era problema de algun programa que tengo instalado ,asi que reinstale con los DVDs de recovery de vista con sp2 y activado sin instalar nada hago la actualizacion a windows 7 con los DVDs que me enviaron y tengo el mismo problema se queda bloqueado .
El portatil no tiene ninguna tarjeta de memoria o algun dispositivo dentro .
Quisiera saber si a alguien le ha pasado y lo mas importante lo cual agradeceria mucho es saber como puedo solucionarlo .
Gracias de antemano por la respuesta .
CMOR
Soporte ACER via web o teléfono
Ahora bién; yo he echo los upgrades del sistema anterior ( varios portátiles mios) y supongo que los de este deben de ser exactamenteigual. A saber : te han mandado dos DVD. El primero de ellos debe de contener el Acer Upgrade Wizard y el segundo Windows 7 dentro del sobre verde y con las instruciones
El primero que debes de colocar en el lector de CD es el Acer Upgrade Wizard que analiza la máquina para ponerle o quiatarle lo que no es compatible ; o añadirle lo que falta para hacerlo ( Empowering Tecnologies, Acer Cristal Webcam drivers, etc, etc. ) . Es un proceso automatizado ( lo hace sola) y cuando termina te piede que añadas el DVD del nuevo sistema operativo para completar la instalación
Entiendo por lo que dices que se "atasca" en la fase final del primer proceso ( Acer Upgrade Wizard). Si se "atasca" no destruyas nada ni "toques" nada. Vas a panel de control y verás la opción de "desinstalar" el Acer Upgarde Wizard. Hazlo, desintala. Reinicia y vuelve desde le principio (autoruns), si se "atasca" por segunda vez y antes de llamar a soporte; desinatla Norton ( estoy seguro que te lo habrán metido) reinicia y vuelve desde el principio con el autorun de Acer Upgrade Wizard a ver que acurre
Uno de los "atascos" que tuve en el anterior upgrade ; y que solucioné yo mismo me vino por el "maquiavélico" Norton ,-
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