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Reinicios de Windows 2003 RRS feed

  • Pregunta

  • Tengo dos servidores que se reinician en forma aleatoria constantemente, ambos con Windows 2003 Server Enterprise Edition R2, uno da el siguiente código de error 0x0000009c (0x00000000, 0x808a07a0, 0x00000000, 0x00000000), este es un HP DL380 Generación 4, el otro da el siguiente error 0x0000008e (0xc0000005, 0x80833de3, 0xb833bcf0, 0x00000000) y es un HP DL380 Generación 5. Ya no me quedan muchas ideas, le he actualizado el sistema operativo, el firmware de la BIOS, le hice diagnóstico con las herramientas de HP y nada funciona, Incluso sacamos una placa de telefonía del DL380 G5 que la gente de HP me decía que tenía un software instalado que causaba un problema pero todo sigue igual. Alguien me puede dar una idea en base a esos códigos de error exactos cual es la causa? ya investigué por Microsoft y el primer código indica problemas de procesador y el segundo de memoria pero no creo que sea eso porque como les digo los diagnósticos no me muestran ninguna falla de hardware.

    viernes, 13 de junio de 2008 19:36

Todas las respuestas

  • Muchas gracias Ignacio, te comento que en el HP DL380 G5 detecté que el problema me lo causó un driver de una placa de telefonía que sacamos después de que ya habían comenzado los reinicios pero al parecer habría quedado dañado y eso estaría provocando el problema, creo que ese es un poco más facil de solucionar. Por otro lado el del HP DL380 G4 me muestra el siguiente error:

     

    Probably caused by : memory_corruption ( nt!MmProbeAndLockPages+3ea8 )

     

    Estoy seguro que es un problema de hardware pero no estoy seguro si es un módulo de memoria corrupto y un error en la memoria caché del procesador ya que el dump indica que el error fue reportado por la CPU a través de la interrupción 18, y eso es a nivel de hardware. Necesitaría saber si esto es problema de memoria o procesador para pedir a HP el cambio del componente. Espero tu respuesta. Muchas gracias y saludos.

    martes, 17 de junio de 2008 20:32
  •  

    Los servidores hp tienen unos diagnosticos con el cd smartstart que te permiten reportar errores hardware.

     

    Pasaselos y abre una incidencia con HP si observas un fallo, sino también puedes probar a insistir, pero sin diagnostico telefónico no suele funcionar.

     

    Un saludo.

    martes, 17 de junio de 2008 23:57
  • Ignacio, lo que me decís ya lo hice, el smartstart no me indica ningún problema de hardware después de haberlo pasado varias veces pero el dump me dice que si es un problema de hardware, me parece que la falla no ocurre cuando yo le hago el diagnóstico pero aún así sigue existiendo. Alguna idea de que indica el mensaje del dump que te pasé anteriormente? "memory_corruption", puede ser que tenga algún módulo de memoria defectuoso?

     

    miércoles, 18 de junio de 2008 12:27
  •  

    Ese memory_corruption te lo puede generar una aplicación que escribe en una dirección de memoria que no debe.

     

    Revisa el software que tengas instalado y que procesos / servicios están corriendo.

     

    Un saludo.

    miércoles, 18 de junio de 2008 13:07
  • Te paso uno fragmento del debug del dump que me indica que es un problema de hardware, aunque no estoy del todo seguro que sea.

     

    Debugging Details:
    ------------------

       NOTE:  This is a hardware error.  This error was reported by the CPU
       via Interrupt 18.  This analysis will provide more information about
       the specific error.  Please contact the manufacturer for additional
       information about this error and troubleshooting assistance.

     

    Este dato y el MEMORY_CORRUPTION me apuntan a problema de memoria. Por eso te consultaba esto, según Microsoft todos los códigos de errores 0x0000009c son problemas de hardware, que es justamente el código de error que me da este G4.

     

    miércoles, 18 de junio de 2008 13:50