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Pantalla azul BSOD

    Pregunta

  • Saludos.

    Tengo el eterno problema de la Pantalla Azul, pero este caso es algo particular. Sucede que en una empresa tienen unos 50 portatiles Lenovo V310. Todos con exactamente la misma configuración (software, hardware, controladores, etc...) los usuarios ni siquiera tienen permisos de instalar programas. Y en unos 5 portátiles están apareciendo eventualmente esta pantalla azul PERO NO SIEMPRE, no todos los días, digamos que una vez al mes. Usando las herramientas como el Windebug siempre muestra el mismo fallo, pero todos apuntan al archivo ntoskrnl.exe y eso no dice mucho.... . Cuando el error se presenta siempre ha sido al encender la máquina (cuando el usuario apenas va a iniciar sesión). Este es el reporte que arroja, les agradezco mucho la ayuda:

    ADDITIONAL_DEBUG_TEXT:  
    Use '!findthebuild' command to search for the target build information.
    If the build information is available, run '!findthebuild -s ; .reload' to set symbol path and load symbols.

    MODULE_NAME: nt

    FAULTING_MODULE: fffff80003003000 nt

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  589c915d

    BUGCHECK_STR:  0x7f_8

    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

    DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

    CURRENT_IRQL:  0

    LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff800030719e9 to fffff80003072440

    STACK_TEXT:  
    fffff880`009c6ce8 fffff800`030719e9 : 00000000`0000007f 00000000`00000008 00000000`80050033 00000000`000406f8 : nt+0x6f440
    fffff880`009c6cf0 00000000`0000007f : 00000000`00000008 00000000`80050033 00000000`000406f8 fffff800`03084d59 : nt+0x6e9e9
    fffff880`009c6cf8 00000000`00000008 : 00000000`80050033 00000000`000406f8 fffff800`03084d59 00000000`00000000 : 0x7f
    fffff880`009c6d00 00000000`80050033 : 00000000`000406f8 fffff800`03084d59 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x8
    fffff880`009c6d08 00000000`000406f8 : fffff800`03084d59 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x80050033
    fffff880`009c6d10 fffff800`03084d59 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x406f8
    fffff880`009c6d18 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt+0x81d59


    STACK_COMMAND:  kb

    FOLLOWUP_IP: 
    nt+6f440
    fffff800`03072440 48894c2408      mov     qword ptr [rsp+8],rcx

    SYMBOL_STACK_INDEX:  0

    SYMBOL_NAME:  nt+6f440

    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

    IMAGE_NAME:  ntoskrnl.exe

    BUCKET_ID:  WRONG_SYMBOLS

    Followup: MachineOwner

    martes, 17 de abril de 2018 19:16

Todas las respuestas

  • Hola ,

    En realcion a tu consulta, ¿Pudiste resolverlo? ¿Encontraste una solucion?

    Quedo al pendiente de tus comentarios.

    Saludos cordiales

    Gracias por usar los foros de TechNet.

    Tonatih Abrego

    _____

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    jueves, 03 de mayo de 2018 21:46
    Moderador