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El proceso spoolsv.exe utiliza 50% de CPU RRS feed

  • Pregunta

  • Buenos días!

    Tengo un cliente con el siguiente configuración del servidor:

     

    • Windows Server 2003 R2 Standard Edition SP2 x32
    • Microsoft Office 2003 Profesional SP3
    • Todos los usuarios se conectan a través de terminal server e inician sesión en el servidor
    Al abrir un documento de Word (pasa lo mismo con Outlook y Excel), o directamente la aplicación Word desde el menú inicio, el proceso WINWORD.EXE está entre 40 y 50% de uso de CPU durante uno 50-60 segundos. En función de la carga del servidor en ese momento puede durar más. A la hora de intentar imprimir cuando muestra el diálogo de las impresoras y se intenta cambiar de impresora, tarda de 20 a 40 segundos en hacer el cambio y el servicio spoolsv.exe se está entre 30 y 40% de uso de CPU durante este tiempo. 

    Esto pasa desde hace aproximadamente 3 meses. He probado de abrir sesión en el servidor localmente, sin terminal server, pero el problema persiste. He desinstalado todos los drivers de todas las impresoras y las he instalado una por una y pasa lo mismo.

    Cuando arranca el servidor me sale un mensaje de error de tcpsvc.exe. Aquí dejo un enlace al pantallazo. No sé si eso tiene algo que ver con el problema de la impresión.

    Muchas gracias!

     

    miércoles, 19 de enero de 2011 14:23

Respuestas

  • Hola , muy buenas a todos. Otra prueba que podes hacer es deshabilitar , la comunicación bidireccional con las impresoras, si esto aporta alguna solución , luego anda activado de una por una esta prestación. Puedes ser que la info que esta traficando por snmp las impresoras empeore el rendimiento del servidor. Suerte 


    Jorge Cavallin - Argentina
    • Marcado como respuesta Ismael Borche lunes, 23 de mayo de 2011 17:49
    martes, 17 de mayo de 2011 22:01

Todas las respuestas

  • Buenas Bunghi,

    Hay mucho factores que pueden influri en el pobre rendimiento que ofrece tu servidor,

    En casi todos los casos suele derivarse a escasez en memoria RAM o mala configuracion de la tarjeta de red, (velocidad 100mb o 1 gb)

    pero no descartaria que revisaras con la utilidad process monitor de sysinternal para revisar si hay algun proceso sospechoso infectado por virus que se camufla en cualquier proceso que arrancas.

    saludos.


    MCSE Formador y Consultor Microsoft.
    jueves, 20 de enero de 2011 12:32
  • Hola Raul! 

    He vuelto a revisar el servidor. Problema de memoria RAM no parece que es, ya que nunca llega a utilizarse los 3.5GB que tiene instalados (nunca pasa de los 2.5GB). La tarjeta de red funciona a Gigabit, con lo cual tampoco creo que sea problema de la tarjeta. El antivirus instalado es un Kaspersky y está actualizado.

    Sin embargo al mirar los procesos con la eplicacion Process Manager de SysInternals me he dado cuenta de que hay un servicio que depende del Spooler y es Canon Advanced Printing Technology RPC Server Process (C:\WINDOWS\system32\CNAC5RPK.EXE). Hay instalados dos impresoras Canon y las dos son IP. Una de ellas pertenece a la otra red de la VPN (no está en la misma que el servidor). Puede ser que esa este el problema? Aunque no quiera imprimir por esa impresora sigue tardando. O tal vez puede ser por el servicio que me está dando error al iniciar sesión (imagen linkada en el post anterior).

    Gracias!

    lunes, 24 de enero de 2011 11:20
  • En tu dominio hay un servidor de impresion?

    Es recomendable que en el servidor terminal no tengas instaladas impresoras localmente y por lo que parece la Canon que comentas está instalada y corre un servicio.

    Has intentado detener el servicio de la Canon y revisar si eso te genera algun inconveniente?

    Saludos.


    MCSE Formador y Consultor Microsoft.
    lunes, 24 de enero de 2011 12:09
  • En tu dominio hay un servidor de impresion?

    Es recomendable que en el servidor terminal no tengas instaladas impresoras localmente y por lo que parece la Canon que comentas está instalada y corre un servicio.

    Has intentado detener el servicio de la Canon y revisar si eso te genera algun inconveniente?

    Saludos.


    MCSE Formador y Consultor Microsoft.
    lunes, 24 de enero de 2011 12:09
  • Hoy he podido probar lo que me has comentado. Hay un segundo servidor (2008 Foundation) al que le he agregado la función de Servidor de impresión. He desinstalado todas las impresoras del servidor principal y las he instalado desde el secundario (2008). Sigue pasando lo mismo, es muy raro. 

    Lo que también me extraña es que el Word/Excel/Outlook utilizan el 50% de CPU cuando se abre durante casi un minuto. Puede tener alguna relación con el problema de la impresión?

    Si no encuentro ninguna solución tendré que reinstalar el sistema operativo en el servidor y esto implica muchas cosas que el cliente no querrá oír..

    Alguna recomendación? Gracias!

    martes, 8 de febrero de 2011 22:01
  • Hola , muy buenas a todos. Otra prueba que podes hacer es deshabilitar , la comunicación bidireccional con las impresoras, si esto aporta alguna solución , luego anda activado de una por una esta prestación. Puedes ser que la info que esta traficando por snmp las impresoras empeore el rendimiento del servidor. Suerte 


    Jorge Cavallin - Argentina
    • Marcado como respuesta Ismael Borche lunes, 23 de mayo de 2011 17:49
    martes, 17 de mayo de 2011 22:01