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No puedo eliminar dispositivos RRS feed

  • Pregunta

  • Tengo una notebook HP Envy con W7 Home Premium. Todo el software que tengo instalado es con licencias originales.

    En un determinado momento, que no se definir ahora, noté que al encender la PC, en el área de notificaciones de la barra de tareas, mostraba que se estaba instalando la misma impresora que tengo instalada desde que tengo la PC. Cosa rara, ya que yo no notaba nada raro en el funcionamiento de la PC ni de la impresora. Luego de un ratito aparecía un aviso que el software no se había podido instalar, pero todo siguió funcionando con relativa normalidad. La verdad, no le di demasiada importancia al tema y seguí trabajando con normalidad imaginando que en algún momento se solucionaría el problema.

    Siempre estaba apurado con el trabajo (no uso la PC para jugar) y seguí "pateando la pelota para adelante". Ayer me dediqué a prolijar un poco la PC, limpiando archivos, acomodando carpetas, quitando algunas aplicaciones pequeñas que no usaba. Entonces, me dediqué a buscar la falla concretamente y allí me di cuenta que dentro del "Administrador de Dispositivos" en la carpeta "Otros dispositivos" existen una gran cantidad de dispositivos "instalados" (150 !!!! - no es un error) que no son ni más ni menos que las impresoras que tengo, por un lado la que tengo en mi oficina principal (donde más uso la PC) y, también, las que tengo en oficina secundaria. Como detalle, la impresora que tengo en la oficina principal está instalada como dispositivos (se observa en "Dispositivos e Impresoras"), pero no las impresoras que están en mi oficina secundaria.

    Bueno, para complicar aún más la situación NO me fue posible desinstalar ninguno de los dispositivos mediante click en botón derecho del mouse y luego "Desinstalar". Cuando hago click sobre "Desinstalar" aparece una ventana que dice "Confirmar la desinstalación del dispositivo", hago click en "Aceptar" pero no se desinstala. He buscado esta falla en diferentes sitios pero no encontré nada que me ayude concretamente.

    Les mando un saludo y desde ya agradezco mucho a quien pueda ayudarme con el problema.

    sábado, 21 de junio de 2014 22:22

Respuestas

  • Hola COFACO:

    Una pregunta:
    ¿Ha probado a desinstalar las impresoras con permisos de administrador o desde modo a prueba de errores?.

    También debe tener en cuenta que:"No puede desinstalar una impresora si hay trabajos por terminar en la cola de impresión. Elimine estos trabajos o espere hasta que Windows termine de imprimirlos. Una vez que la cola esté vacía, Windows quitará la impresora. "

    Por otra parte, tiene una opción más manual para eliminar dispositivos, pero que podría provocar problemas en su equipo. Así que sólo intentélo tan solamente si sabe realmente lo que está haciendo:

    Los dispositivos pueden ser eliminados desde el registro de Windows.
    Normalmente, se encuentran dentro de:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class

    En el caso de las impresoras es posible que estén en:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\Print
    Dentro de cada una de las carpetas, es posible que encuentres referencias a estas impresoras existentes pero que realmente.

    Para información más detallada, busque por Google, ya que dependiendo de su marca y módelo de impresora en algunos casos variará las claves que tiene que modificar o eliminar.
    Un saludo.


    domingo, 22 de junio de 2014 17:33

Todas las respuestas

  • Hola COFACO:

    Una pregunta:
    ¿Ha probado a desinstalar las impresoras con permisos de administrador o desde modo a prueba de errores?.

    También debe tener en cuenta que:"No puede desinstalar una impresora si hay trabajos por terminar en la cola de impresión. Elimine estos trabajos o espere hasta que Windows termine de imprimirlos. Una vez que la cola esté vacía, Windows quitará la impresora. "

    Por otra parte, tiene una opción más manual para eliminar dispositivos, pero que podría provocar problemas en su equipo. Así que sólo intentélo tan solamente si sabe realmente lo que está haciendo:

    Los dispositivos pueden ser eliminados desde el registro de Windows.
    Normalmente, se encuentran dentro de:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class

    En el caso de las impresoras es posible que estén en:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\Print
    Dentro de cada una de las carpetas, es posible que encuentres referencias a estas impresoras existentes pero que realmente.

    Para información más detallada, busque por Google, ya que dependiendo de su marca y módelo de impresora en algunos casos variará las claves que tiene que modificar o eliminar.
    Un saludo.


    domingo, 22 de junio de 2014 17:33
  • Muchas Gracias Jesús !!!

    En primer término te cuento que he podido solucionar el problema arrancando la PC en modo de fallos y eliminando, uno por uno, los 150 dispositivos que estaban dentro de la "carpeta" "Otros Dispositivos". En este modo no tuve problema alguno para eliminar en forma normal los dispositivos (pulsando "Desinstalar").

    Hace unos 30 años que uso PC y nunca me había pasado una cosa similar.

    Para que esta mala experiencia le pueda servir a otras personas, vuelvo a mencionar que la impresora funcionaba normalmente y, en respuesta a tu comentario, no había nada de nada en la cola de impresión. Desde ya que estaba trabajando como administrador (única posibilidad que tengo ya que soy el único usuario de mi notebook). Ya que estamos agrego que la impresora la estoy utilizando conectada en red, mediante el router de mi oficina.

    Antes de arrancar la PC en modo de fallos, estuve mirando un poco el registro de Windows, pero no surgía en forma clara una posibilidad para eliminar los dispositivos desde allí. Obviamente no busqué por el lado de "Print" pues como la impresora está operando correctamente me pareció que no correspondía po ese lado. Traté de encontrar algo así como "Other Devices" pero no lo encontré dentro de "Class".

    No estoy 100% seguro, pero tengo casi la certeza total que la razón de esta creación espuria de dispositivos fue generada por un programa que se instaló forzosamente en mi PC llamado RegClean. Esto sucedió cuando bajé e instalé, del sitio oficial, un programa llamado "My Phone Explorer" que permite sincronizar el Outlook con teléfonos con S.O. Android (tengo un Samsung S4). Este programa funciona muy bien (a diferencia del Kies, programa oficial de Samsung, con el cual he tenido varios problemas). Al bajar este programa comenzó a realizar un escaneo forzoso cada vez que encendía la PC efectuado por el RegClean. Como siempre estaba apurado, fui dejando "para mañana" el quitar este programa. A la par, cada vez que encendía la PC intentaba instalar la impresora. Como daba un mensaje de error y todo seguía funcionando bien, no le daba mayor importancia. Luego cuando descubrí la tremenda cantidad de "dispositivos" dentro de "Otros Dispositivos" me arrepentía mucho de "haber dejado pasar tanta agua debajo del puente".

    Bueno, nuevamente, muchas gracias !!!

    Saludos,

    Hugo

    lunes, 23 de junio de 2014 18:11