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Interpretación de análisis dump file luego de reinicio inesperado del servidor RRS feed

  • Pregunta

  • Tengo un servidor HP Proliant DL385 G5 AMD que da servicio de Escritorio Remoto a varios usuarios. Desde que lo actualicé de Windows Server 2003 R2 a Windows Server 2008 R2 éste ha presentado un comportamiento extraño. Para formatearlo usé el disco HP Smart Start de HP que cargaba los drivers para este nuevo sistema operativo.  Últimamente se ha estado reiniciando por sí solo cuando tiene mucha carga de usuarios (aparentemente).

    **En el registro del log HP del servidor aparece lo siguiente:

    Abnormal Program Termination (BugCheck, STOP: 0x00000050 (0x0000000000000000, 0x0000000000000000, 0x000000006D626B47, 0x0000000000000000))

    **En el registro de Windows Visor de eventos lo siguiente:

    Nombre de registro:System
    Origen:        Microsoft-Windows-Kernel-Power
    Fecha:         17/10/2011 05:52:10 p.m.
    Id. del evento:41
    Categoría de la tarea:(63)
    Nivel:         Crítico
    Palabras clave:(2)
    Usuario:       SYSTEM
    Equipo:        XXXXXXXXX.xxxxxxxxx.com
    Descripción:
    Se reinició el sistema sin apagarlo limpiamente primero. Este error puede producirse si el sistema dejó de responder, se bloqueó o se interrumpió el suministro eléctrico de forma inesperada.
    XML de evento:
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
      <System>
        <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}" />
        <EventID>41</EventID>
        <Version>2</Version>
        <Level>1</Level>
        <Task>63</Task>
        <Opcode>0</Opcode>
        <Keywords>0x8000000000000002</Keywords>
        <TimeCreated SystemTime="2011-10-17T22:52:10.704016000Z" />
        <EventRecordID>149269</EventRecordID>
        <Correlation />
        <Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />
        <Channel>System</Channel>
        <Computer>XXXXXXXXX.xxxxxxxxx.com</Computer>
        <Security UserID="S-1-5-18" />
      </System>
      <EventData>
        <Data Name="BugcheckCode">80</Data>
        <Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data>
        <Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data>
        <Data Name="BugcheckParameter3">0x6d626b47</Data>
        <Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data>
        <Data Name="SleepInProgress">false</Data>
        <Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>
      </EventData>
    </Event>


    **Al analizar el dump file se extrae lo siguiente:

    Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.12.0002.633 X86
    Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


    Loading Dump File [C:\Users\xxxxx.xxxxx\Desktop\101311-23134-01.dmp]
    Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

    Symbol search path is: SRV*c:\symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
    Executable search path is:
    Windows 7 Kernel Version 7601 (Service Pack 1) MP (8 procs) Free x64
    Product: Server, suite: Enterprise TerminalServer
    Built by: 7601.17640.amd64fre.win7sp1_gdr.110622-1506
    Machine Name:
    Kernel base = 0xfffff800`02a12000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`02c57670
    Debug session time: Thu Oct 13 11:24:10.618 2011 (UTC - 5:00)
    System Uptime: 0 days 18:28:24.903
    Loading Kernel Symbols
    ...............................................................
    ................................................................
    ..................
    Loading User Symbols
    Loading unloaded module list
    ............
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    Use !analyze -v to get detailed debugging information.

    BugCheck 50, {0, 0, 6d626b47, 0}


    Could not read faulting driver name
    Probably caused by : win32k.sys ( win32k!vFreeKernelSectionForUserMapping+22 )

    Followup: MachineOwner
    ---------

    4: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (50)
    Invalid system memory was referenced.  This cannot be protected by try-except,
    it must be protected by a Probe.  Typically the address is just plain bad or it
    is pointing at freed memory.
    Arguments:
    Arg1: 0000000000000000, memory referenced.
    Arg2: 0000000000000000, value 0 = read operation, 1 = write operation.
    Arg3: 000000006d626b47, If non-zero, the instruction address which referenced the bad memory
     address.
    Arg4: 0000000000000000, (reserved)

    Debugging Details:
    ------------------


    Could not read faulting driver name

    READ_ADDRESS: GetPointerFromAddress: unable to read from fffff80002cc1100
     0000000000000000

    FAULTING_IP:
    +59832faf03c9dd18
    00000000`6d626b47 ??              ???

    MM_INTERNAL_CODE:  0

    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

    DEFAULT_BUCKET_ID:  DRIVER_FAULT_SERVER_MINIDUMP

    BUGCHECK_STR:  0x50

    PROCESS_NAME:  splwow64.exe

    CURRENT_IRQL:  0

    LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff960002e6ea6 to fffff80002a8ec40

    STACK_TEXT: 
    fffff880`34aaaa28 fffff960`002e6ea6 : 00000000`00000050 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`6d626b47 : nt!KeBugCheckEx
    fffff880`34aaaa30 fffff960`0017596c : 00000000`00000001 00000000`02b10000 fffff900`c230f010 00000000`02b10000 : win32k!vFreeKernelSectionForUserMapping+0x22
    fffff880`34aaaa70 fffff960`00175c08 : fffff900`00000000 fffff880`00000000 fffff900`c230f010 fffffa80`206b2650 : win32k!SURFACE::bDeleteSurface+0x47c
    fffff880`34aaabc0 fffff960`002c1018 : fffff900`c230f010 fffff900`c230f010 ffffffff`e10502bc 00000000`00314e90 : win32k!bDeleteSurface+0x34
    fffff880`34aaabf0 fffff800`02a8ded3 : fffffa80`401cb5f0 00000000`00000001 00000000`03320ac0 000007fe`f6332dd0 : win32k!NtGdiEngDeleteSurface+0x58
    fffff880`34aaac20 000007fe`fdf86f3a : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13
    00000000`0205e6c8 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x7fe`fdf86f3a


    STACK_COMMAND:  kb

    FOLLOWUP_IP:
    win32k!vFreeKernelSectionForUserMapping+22
    fffff960`002e6ea6 cc              int     3

    SYMBOL_STACK_INDEX:  1

    SYMBOL_NAME:  win32k!vFreeKernelSectionForUserMapping+22

    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

    MODULE_NAME: win32k

    IMAGE_NAME:  win32k.sys

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  4df2dbd1

    FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x50_win32k!vFreeKernelSectionForUserMapping+22

    BUCKET_ID:  X64_0x50_win32k!vFreeKernelSectionForUserMapping+22

    Followup: MachineOwner
    ---------

    4: kd> lmvm win32k
    start             end                 module name
    fffff960`000b0000 fffff960`003c3000   win32k     (pdb symbols)          c:\symbols\win32k.pdb\DEC9EAADAF8845CE8402250D8715302D2\win32k.pdb
        Loaded symbol image file: win32k.sys
        Mapped memory image file: c:\symbols\win32k.sys\4DF2DBD1313000\win32k.sys
        Image path: \SystemRoot\System32\win32k.sys
        Image name: win32k.sys
        Timestamp:        Fri Jun 10 22:06:57 2011 (4DF2DBD1)
        CheckSum:         0030288A
        ImageSize:        00313000
        File version:     6.1.7601.17630
        Product version:  6.1.7601.17630
        File flags:       0 (Mask 3F)
        File OS:          40004 NT Win32
        File type:        3.7 Driver
        File date:        00000000.00000000
        Translations:     0409.04b0
        CompanyName:      Microsoft Corporation
        ProductName:      Microsoft® Windows® Operating System
        InternalName:     win32k.sys
        OriginalFilename: win32k.sys
        ProductVersion:   6.1.7601.17630
        FileVersion:      6.1.7601.17630 (win7sp1_gdr.110610-1502)
        FileDescription:  Multi-User Win32 Driver
        LegalCopyright:   © Microsoft Corporation. All rights reserved.

     


    ¿Podrían ayudarme a verificar por qué puede estar pasando esto? Ya envié el archivo "win32k" a analizar a mi proveedor antivirus y descartaron infección.

    Gracias por su atención,
    Xavier López

    NOTA ACTUALIZACIÓN: el modelo de servidor NO es un DL380 G4 sino un DL385 G5.


    XL5
    • Editado XL5 miércoles, 26 de octubre de 2011 1:43 error en modelo de servidor
    martes, 18 de octubre de 2011 0:34

Respuestas

  • Cómo anda de revisiones de firmware ese G4 (BIOS, RAID, iLO, NICs...)?

     

    Por otro lado, puedes cambiar el tipo de Dump de "Mini" a "Full"? Parece que el problema lo causa o recibe "splwow64.exe", que, si Google no miente, tendría que ver con las impresoras


    Saludos,

    Marc
    MCSA/MCSE 2003
    MCITP: Enterprise Administrator (Windows Server 2008)
    MCITP: Enterprise Messaging Administrator (Microsoft Exchange 2007 & Exchange 2010)
    MCC: Microsoft Community Contributor 2011
    Citrix CCA
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    • Editado Marc SalvadorModerator martes, 18 de octubre de 2011 11:31
    • Propuesto como respuesta Ismael Borche jueves, 20 de octubre de 2011 14:12
    • Marcado como respuesta Ismael Borche viernes, 21 de octubre de 2011 15:07
    • Desmarcado como respuesta XL5 miércoles, 26 de octubre de 2011 20:14
    • Marcado como respuesta XL5 miércoles, 23 de noviembre de 2011 0:47
    martes, 18 de octubre de 2011 11:27
    Moderador
  • Hola XL5,

    El dump es exacto al inicial, no aporta nada. La única cosa que te puedo decir es que yo me he encontrado en situaciones similares en que servidores HP mismo modelo que el tuyo (solo uso HP), dejaban de responder o se volvian inestables (incluso llegando a BSoD) por fallos en el iLO o por tener versiones incompatibles de firmware y controladores.

    Sé que has actualizado el firmware, pero en concreto has actualizado el firmware del iLO y los controladores de 2008 R2?

    Online ROM Flash Component for Windows - HP Integrated Lights-Out 2

    HP ProLiant Integrated Lights-Out Management Interface Driver for Windows Server 2003/2008 x64 Editions

    Lo mejor, si no lo has hecho ya, sería utilizar el Smart Update Firmware DVD de HP y actualizar completamente todos los componenetes del servidor durante un paro programado.

    Suerte.

     

     


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    • Marcado como respuesta XL5 miércoles, 23 de noviembre de 2011 0:47
    miércoles, 16 de noviembre de 2011 9:24

Todas las respuestas

  • No lo veo fácil de ese dump :-(

    Creo que lo mejor donde puedes encontrar info o inclusive plantear la pregunta es en el foro de Mark Russinovich

    Revisa este enlace:
    http://forum.sysinternals.com/troubleshooting_forum6.html

     


    Guillermo Delprato - Buenos Aires, Argentina
    Visite Notas Windows Server
    MVP-MCT-MCSE-MCSA MCITP: Enterprise/Server Administrator MCTS: Active Directory/Network/Applications Configuration
    Este mensaje se proporciona "como está" sin garantías de ninguna clase. Usted asume todos los riesgos.
    martes, 18 de octubre de 2011 11:19
    Moderador
  • Cómo anda de revisiones de firmware ese G4 (BIOS, RAID, iLO, NICs...)?

     

    Por otro lado, puedes cambiar el tipo de Dump de "Mini" a "Full"? Parece que el problema lo causa o recibe "splwow64.exe", que, si Google no miente, tendría que ver con las impresoras


    Saludos,

    Marc
    MCSA/MCSE 2003
    MCITP: Enterprise Administrator (Windows Server 2008)
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    • Editado Marc SalvadorModerator martes, 18 de octubre de 2011 11:31
    • Propuesto como respuesta Ismael Borche jueves, 20 de octubre de 2011 14:12
    • Marcado como respuesta Ismael Borche viernes, 21 de octubre de 2011 15:07
    • Desmarcado como respuesta XL5 miércoles, 26 de octubre de 2011 20:14
    • Marcado como respuesta XL5 miércoles, 23 de noviembre de 2011 0:47
    martes, 18 de octubre de 2011 11:27
    Moderador
  • El firmware no está actualizado. En unos momentos lo actualizaré. Llamé a  HP y me recomendaron lo mismo. Estoy teniendo problemas con la cola de impresión; Debo reiniciar el servicio, luego pedirle al usuario que cierre sesión y recién ahí ya pueden ver sus impresoras locales/red en el Escritorio Remoto.


    XL5
    miércoles, 26 de octubre de 2011 1:55
  • Ya actualicé firmware del servidor en cuestión y sigue igual. Ya corrí Diagnóstico de Memoria como se indica en ( http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ff559023%28v=VS.85%29.aspx ) y no encontró ningún problema. He encontrado un HotFix antiguo al archivo splwow64.exe, sin embargo hoy poseo instalada una versión superior que vino con el SP1 del WS2008R2. Version actual que tengo en mi servidor: 6.1.7601.17514 con fecha: 20/11/2010. El del hotfin en el artículo KB 979681 tiene la versión: 6.1.7600.20623 con fecha: 21/01/2010. Revisen este thread ya que es exactamente el mismo problema pero de hace ya varios meses y lo solucionaron con ese hotfix pero hoy a mi no me sirve ya  http://social.technet.microsoft.com/Forums/en/winservergen/thread/48337f39-5c0a-4537-a82c-b81bbcceb455

    Otros threads similares:

    http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/w7itprogeneral/thread/9be5bfaf-a3e8-43a2-a9e2-2d9af0967d23/ http://social.technet.microsoft.com/Forums/es-ES/Offtopic/thread/90a83eb2-a221-47ad-afb4-870f83ef42ac


    XL5
    miércoles, 26 de octubre de 2011 20:22
  • Hola XL5,

    Aquí tienes un post (en inglés) donde comentan una situación identica a la tuya (con solución)...

    http://social.technet.microsoft.com/Forums/is/winservergen/thread/90a83eb2-a221-47ad-afb4-870f83ef42ac

    Saludos.


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    • Marcado como respuesta Ismael Borche viernes, 4 de noviembre de 2011 16:34
    • Desmarcado como respuesta XL5 jueves, 10 de noviembre de 2011 16:01
    jueves, 27 de octubre de 2011 10:26
  • Gracias por tu respuesta. Inclusive comenté en esa conversación, pero lo que recomiendan es precismanete lo que no necesito. Yo sí tengo que dejar habilitado el redireccionamiento de las impresoras y es casi imposible instslar los drivers de todas las impresoras de los usuarios que tengo. Serían como 100 impresoras... Y tengo dos servidores iguales y les pasa exactamente lo mismo, se reinician de repente.

    ¿Creen que haciendo downgrade a WS2008 logre evitar esto?

    Saludos.


    XL5
    jueves, 10 de noviembre de 2011 16:06
  • XL5,

    Vista la complejidad de tu situación, yo te recomendaría contactar con Microsoft para abrir un caso de soporte y realizar el troubleshooting oportuno.

    Suerte.


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    viernes, 11 de noviembre de 2011 8:29
  • Analicé el Memory.dmp y arrojó lo siguiente:

    Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.12.0002.633 X86
    Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


    Loading Dump File [C:\MEMORY\MEMORY.DMP]
    Kernel Summary Dump File: Only kernel address space is available

    Symbol search path is: SRV*c:\symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
    Executable search path is:
    Windows 7 Kernel Version 7601 (Service Pack 1) MP (8 procs) Free x64
    Product: Server, suite: Enterprise TerminalServer
    Built by: 7601.17640.amd64fre.win7sp1_gdr.110622-1506
    Machine Name:
    Kernel base = 0xfffff800`02017000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`0225c670
    Debug session time: Mon Nov 14 13:51:25.789 2011 (UTC - 6:00)
    System Uptime: 3 days 15:35:35.189
    Loading Kernel Symbols
    ...............................................................
    ................................................................
    ...............
    Loading User Symbols
    PEB is paged out (Peb.Ldr = 000007ff`fffd7018).  Type ".hh dbgerr001" for details
    Loading unloaded module list
    ..................
    Page 5cd not present in the dump file. Type ".hh dbgerr004" for details
    Page 577 not present in the dump file. Type ".hh dbgerr004" for details
    windbg> .hh dbgerr004
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    Use !analyze -v to get detailed debugging information.

    BugCheck 50, {0, 0, 6d626b47, 0}

    Page 1d08 not present in the dump file. Type ".hh dbgerr004" for details
    Probably caused by : win32k.sys ( win32k!vFreeKernelSectionForUserMapping+22 )

    Followup: MachineOwner
    ---------

    5: kd> .ignore_missing_pages 5cd
    Suppress kernel summary dump missing page error message
    5: kd> .ignore_missing_pages 577
    Suppress kernel summary dump missing page error message
    5: kd>
    Suppress kernel summary dump missing page error message
    5: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (50)
    Invalid system memory was referenced.  This cannot be protected by try-except,
    it must be protected by a Probe.  Typically the address is just plain bad or it
    is pointing at freed memory.
    Arguments:
    Arg1: 0000000000000000, memory referenced.
    Arg2: 0000000000000000, value 0 = read operation, 1 = write operation.
    Arg3: 000000006d626b47, If non-zero, the instruction address which referenced the bad memory
     address.
    Arg4: 0000000000000000, (reserved)

    Debugging Details:
    ------------------


    READ_ADDRESS:  0000000000000000

    FAULTING_IP:
    +5ffe2faf02cedf30
    00000000`6d626b47 ??              ???

    MM_INTERNAL_CODE:  0

    DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

    BUGCHECK_STR:  0x50

    PROCESS_NAME:  splwow64.exe

    CURRENT_IRQL:  0

    LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff96000237e32 to fffff80002093c40

    STACK_TEXT: 
    fffff880`0abdca28 fffff960`00237e32 : 00000000`00000050 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`6d626b47 : nt!KeBugCheckEx
    fffff880`0abdca30 fffff960`000c66a4 : 00000000`00000001 00000000`036e0000 fffff900`c20aa010 00000000`036e0000 : win32k!vFreeKernelSectionForUserMapping+0x22
    fffff880`0abdca70 fffff960`000c694c : fffff900`00000000 fffff880`00000000 fffff900`c20aa010 fffffa80`1bc11840 : win32k!SURFACE::bDeleteSurface+0x47c
    fffff880`0abdcbc0 fffff960`00211ff0 : fffff900`c20aa010 fffff900`c20aa010 00000000`040502ce 00000000`034784c0 : win32k!bDeleteSurface+0x34
    fffff880`0abdcbf0 fffff800`02092ed3 : fffffa80`1cd72b10 00000000`00000001 00000000`01e0c4b0 00000000`00004000 : win32k!NtGdiEngDeleteSurface+0x58
    fffff880`0abdcc20 000007fe`fe176f3a : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13
    00000000`01e0e858 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x7fe`fe176f3a


    STACK_COMMAND:  kb

    FOLLOWUP_IP:
    win32k!vFreeKernelSectionForUserMapping+22
    fffff960`00237e32 cc              int     3

    SYMBOL_STACK_INDEX:  1

    SYMBOL_NAME:  win32k!vFreeKernelSectionForUserMapping+22

    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

    MODULE_NAME: win32k

    IMAGE_NAME:  win32k.sys

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  4e83edf6

    FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x50_win32k!vFreeKernelSectionForUserMapping+22

    BUCKET_ID:  X64_0x50_win32k!vFreeKernelSectionForUserMapping+22

    Followup: MachineOwner
    ---------

    5: kd> lmvm win32k
    start             end                 module name
    fffff960`00000000 fffff960`00314000   win32k     (pdb symbols)          c:\symbols\win32k.pdb\30A4063FE1D246F7BEF65459936A73782\win32k.pdb
        Loaded symbol image file: win32k.sys
        Mapped memory image file: c:\symbols\win32k.sys\4E83EDF6314000\win32k.sys
        Image path: \SystemRoot\System32\win32k.sys
        Image name: win32k.sys
        Timestamp:        Wed Sep 28 23:03:02 2011 (4E83EDF6)
        CheckSum:         00307494
        ImageSize:        00314000
        File version:     6.1.7601.17697
        Product version:  6.1.7601.17697
        File flags:       0 (Mask 3F)
        File OS:          40004 NT Win32
        File type:        3.7 Driver
        File date:        00000000.00000000
        Translations:     0409.04b0
        CompanyName:      Microsoft Corporation
        ProductName:      Microsoft® Windows® Operating System
        InternalName:     win32k.sys
        OriginalFilename: win32k.sys
        ProductVersion:   6.1.7601.17697
        FileVersion:      6.1.7601.17697 (win7sp1_gdr.110928-1505)
        FileDescription:  Multi-User Win32 Driver
        LegalCopyright:   © Microsoft Corporation. All rights reserved.


    XL5
    martes, 15 de noviembre de 2011 23:34
  • Hola XL5,

    El dump es exacto al inicial, no aporta nada. La única cosa que te puedo decir es que yo me he encontrado en situaciones similares en que servidores HP mismo modelo que el tuyo (solo uso HP), dejaban de responder o se volvian inestables (incluso llegando a BSoD) por fallos en el iLO o por tener versiones incompatibles de firmware y controladores.

    Sé que has actualizado el firmware, pero en concreto has actualizado el firmware del iLO y los controladores de 2008 R2?

    Online ROM Flash Component for Windows - HP Integrated Lights-Out 2

    HP ProLiant Integrated Lights-Out Management Interface Driver for Windows Server 2003/2008 x64 Editions

    Lo mejor, si no lo has hecho ya, sería utilizar el Smart Update Firmware DVD de HP y actualizar completamente todos los componenetes del servidor durante un paro programado.

    Suerte.

     

     


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    • Marcado como respuesta XL5 miércoles, 23 de noviembre de 2011 0:47
    miércoles, 16 de noviembre de 2011 9:24
  • Marc Salvador, hice caso a tu consejo de actualización de firmware y drivers. Por alguna extraña razón no se actualizó a la última versión sino a una intermedia. Luego con el comentario de Marti Peig realicé el procedimiento nuevamente y ya llevo una semana sin problemas de reinicios inesperados.

    Muchas gracias por tu ayuda.


    XL5
    • Editado XL5 miércoles, 23 de noviembre de 2011 0:51
    miércoles, 23 de noviembre de 2011 0:50
  • Tenías toda la razón Marti, no tenía actualizada la última versión del iLO que salió poco después de que empezaran mis problemas. Para actualizar llamé al soporte de HP y me recomendaron utilizar el HP Support Pack para Proliant más reciente y luego actualizar el iLO a la versión más reciente que venía en la página de Estados Unidos. Al día de hoy puedo decir que todo fue causa de desactualización de firmware, puesto que ya no se me ha presentado el reinicio inesperado.

    Muchas gracias por tu atención.


    XL5
    miércoles, 23 de noviembre de 2011 0:54