locked
Error 80073712 en Windows Update. Consejo sobre alternativas de solución RRS feed

  • Pregunta

  • Sistema Windows 7 HP, actualizado desde Vista (sí, ya sé, mejor instalación limpia...)
    Windows Update lanza el Error 80073712 al reiniciar después de instalar las actualizaciones 975496 y 980408. No puede completar ninguna de ambas instalaciones. En el historial de actualizaciones aparecen ahora como "En espera". Posteriormente se han instalado otras actualizaciones (sospecho que las que no necesitan reinicio).
    Busco información sobre el problema en Internet, y observo que se documentan bastantes resoluciones de este problema en Windows Vista, borrando el archivo C:\Windows\winsxs\pending.xml (previamente, se ejecutan takeown y cacls para adquirir permisos) y reiniciando. En algún caso, necesita reseñan que se  necesita reinstalar el Update agent.Parece una resolución rápida y es razonable pensar en eliminar los restos de una instalación de actualización fallida para desbloquear el agente.

    Echo un vistazo a mi carpeta C:\Windows\winsxs y encuentro en ella los siguientes archivos:
    pending.xml.bad
    pending.xml.01cae6e0f6517301
    pending.xml.01cae6e32bbfe08f
    (estos tres con la fecha y hora de cuando surgió el problema, sospecho que los dos últimos corresponden cada uno a una actualización "en espera")
    pocexec.log
    (contiene reseña de las actualizaciones instaladas; indica problemas en las dos mencionadas:
    "1cae6e0f6517301: 6cd, c000000d, 0, 0, ExpandTxfLog ;
    1cae6e32bbfe08f: 6cd, c000000d, 0, 0, ExpandTxfLog ;")
    reboot.xml (con una fecha muy anterior, no lo creo involucrado en el problema)

    Antes de lanzarme a borrar los archivos pending.xml.* como sugieren páginas consultadas, pido consejo a los expertos. Las opciones que contemplo, antes de que se vayan acumulando más actualizaciones fallidas, como veo que les ocurre a los que descubren este problema, son:
    1. Tirar de un punto de restauración anterior a la fecha en cuestión (soy muy excéptico acerca de los puntos de restauración, porque jamás me han funcionado cuando he tenido problemas serios, pero este no parece tan serio)
    2. Lanzarme al borrado de los "pending", apoyándome en los numerosos testimonios para Vista, aunque escasos para Windows 7.

    3. ...¿Hay alguna más?

    Agradezco cualquier sabio consejo, en especial los que partan de la experiencia. No tengo prisa por actuar, pues lo único que pasa es que están esas dos actualizaciones sin instalar.
    Saludos
    viernes, 30 de abril de 2010 20:42

Respuestas

  • Lo intenté y el resultado es el mismo (era bastante razonable, pues las actualizaciones guardan un solo registro para todos los usuarios).

    ¿Algún otro intento?

    ¿Alguna referencia sobre lo que pasa en Windows 7 cuando se borran los ficheros pending.xml.bad y pending.xml.1e****** en la carpeta C:\windows\winsxs? Insisto en que en Vista los testimonios son abrumadores en cuanto a que se resuelve el problema...

    Saludos

    Intenta si quieres lo de los pending. No he visto este problema en WIndows 7, pero si que lo he visto en Vista.... y por desgracia ninguna de las teoricas soluciones consiguió en ningun caso solucionarlo. En todos los casos que he visto, me ha dado "tufillo" el antivirus montado... (de terceros siemrpe ya que al menos en aquel momento no existia el de Microsoft)... 

    Un saludo,


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    martes, 4 de mayo de 2010 16:57

Todas las respuestas

  • Hola Supereñe,

    Sigue esta documentación de la Base de conocimientos sobre tu inconveniente:
    http://support.microsoft.com/default.aspx/kb/931712/es?p=1

    Coméntanos.


    Sergio Calderón-

    sábado, 1 de mayo de 2010 12:14
  • Gracias, Sergio, por tu interés. Perdona que tarde en contestar, pero estaba "fuera de cobertura".

    He realizado el sfc /scannow, y no muestra ningún problema. Pruebo de nuevo a intentar instalar las actualizaciones pendientes, más una actualización de Windows Defender nueva. Se instala la de Defender sin problemas. Procedo a ver si se instalan las "atascadas" y de nuevo lo mismo: progreso de la primera hasta el final y cuando va a pasar a la segunda indica que no se pueden instalar y el mismo mensaje de error. He intentado una a una y lo mismo.

    Trato de ver si hay un punto de restauración anterior al primer fallo y... NO. El más antiguo proviene del día siguiente, en el primer reintento de instalar las actuializaciones fallidas.

    Vuelvo a preguntar sobre la posibilidad de lanzarme a la Opción 2. de mi mensaje original: "Borrar los ficheros pending" de C:\Windows\winsxs\.

    ¿Es una barbaridad hacerlo en Windows 7? (En Vista los testimonios son esperanzadores cuando no inocuos).

    Saludos

    lunes, 3 de mayo de 2010 17:57
  • Gracias, Sergio, por tu interés. Perdona que tarde en contestar, pero estaba "fuera de cobertura".

    He realizado el sfc /scannow, y no muestra ningún problema. Pruebo de nuevo a intentar instalar las actualizaciones pendientes, más una actualización de Windows Defender nueva. Se instala la de Defender sin problemas. Procedo a ver si se instalan las "atascadas" y de nuevo lo mismo: progreso de la primera hasta el final y cuando va a pasar a la segunda indica que no se pueden instalar y el mismo mensaje de error. He intentado una a una y lo mismo.

    Trato de ver si hay un punto de restauración anterior al primer fallo y... NO. El más antiguo proviene del día siguiente, en el primer reintento de instalar las actuializaciones fallidas.

    Vuelvo a preguntar sobre la posibilidad de lanzarme a la Opción 2. de mi mensaje original: "Borrar los ficheros pending" de C:\Windows\winsxs\.

    ¿Es una barbaridad hacerlo en Windows 7? (En Vista los testimonios son esperanzadores cuando no inocuos).

    Saludos

    Ante sde aplicar ninguna solucion de esas (que he visto maquinas destrozadas por ello), intenta instalarlas desde otro usuario recien creado...

     


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    lunes, 3 de mayo de 2010 18:05
  • Gracias, Jose. Lo intento y te cuento.
    lunes, 3 de mayo de 2010 18:55
  • Lo intenté y el resultado es el mismo (era bastante razonable, pues las actualizaciones guardan un solo registro para todos los usuarios).

    ¿Algún otro intento?

    ¿Alguna referencia sobre lo que pasa en Windows 7 cuando se borran los ficheros pending.xml.bad y pending.xml.1e****** en la carpeta C:\windows\winsxs? Insisto en que en Vista los testimonios son abrumadores en cuanto a que se resuelve el problema...

    Saludos

    martes, 4 de mayo de 2010 16:34
  • Lo intenté y el resultado es el mismo (era bastante razonable, pues las actualizaciones guardan un solo registro para todos los usuarios).

    ¿Algún otro intento?

    ¿Alguna referencia sobre lo que pasa en Windows 7 cuando se borran los ficheros pending.xml.bad y pending.xml.1e****** en la carpeta C:\windows\winsxs? Insisto en que en Vista los testimonios son abrumadores en cuanto a que se resuelve el problema...

    Saludos

    Intenta si quieres lo de los pending. No he visto este problema en WIndows 7, pero si que lo he visto en Vista.... y por desgracia ninguna de las teoricas soluciones consiguió en ningun caso solucionarlo. En todos los casos que he visto, me ha dado "tufillo" el antivirus montado... (de terceros siemrpe ya que al menos en aquel momento no existia el de Microsoft)... 

    Un saludo,


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    martes, 4 de mayo de 2010 16:57
  • Pues efectivamente. Borrados los pending.xml.*, no pasa absolutamente nada. Siguen instalándose nuevas actualizaciones (en este caso, una de seguridad para IE8), pero no las dos actualizaciones que se quedaron en el limbo del reinicio ("en espera" dice el historial de actualizaciones, antes de los múltiples intentos "con errores").

    De momento me rindo. Cuando junte 5 días desocupados instalaré en limpio con el tip de la versión de actualización que te agradezco, José Manuel.

    La (única) noticia buena es que, por o menos, no se ha escacharrado el sistema con los borrados (me parece)

    Gracias por el esfuerzo. Saludos

    martes, 4 de mayo de 2010 19:45
  • Pues efectivamente. Borrados los pending.xml.*, no pasa absolutamente nada. Siguen instalándose nuevas actualizaciones (en este caso, una de seguridad para IE8), pero no las dos actualizaciones que se quedaron en el limbo del reinicio ("en espera" dice el historial de actualizaciones, antes de los múltiples intentos "con errores").

    De momento me rindo. Cuando junte 5 días desocupados instalaré en limpio con el tip de la versión de actualización que te agradezco, José Manuel.

    La (única) noticia buena es que, por o menos, no se ha escacharrado el sistema con los borrados (me parece)

    Gracias por el esfuerzo. Saludos

    ...y cuando instales... no montes antivirus de terceros.. si te hace falta uno, monta el Security Essentials de Microsoft...

    Un saludo,


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    martes, 4 de mayo de 2010 19:51
  • Que pasaria si se pone un antivirus como panda?

    jueves, 9 de diciembre de 2010 15:14
  • Que pasaria si se pone un antivirus como panda?


    En los grupos Msnews de Vista vi muchos mensajes de usuarios de Panda, el antivirus les avisaba muy amablemente que tiene actualizaciones por instalar, pero el mismo les impide instalarse; solo eliminando Panda y borrando sus restos lograron actualizar.

    Muy "generoso" el Panda antivirus.


    Saludos cordiales. Ivan
    jueves, 9 de diciembre de 2010 15:41
  • ya pero ami me pasa tambien lo que acavas de decir en el anti virus  Security Essentials de Microsoft

    osea que no me actualizan ni uno ni otro me sale la misma mielda

    codigo de error 80071A91

    codigo de error 80073712

    anoser que aiga que actualizar sin ningun antivirus que eso aun no lo e probado
    jueves, 9 de diciembre de 2010 21:16
  • ya pero ami me pasa tambien lo que acavas de decir en el anti virus  Security Essentials de Microsoft

    osea que no me actualizan ni uno ni otro me sale la misma mielda

    codigo de error 80071A91

    codigo de error 80073712

    anoser que aiga que actualizar sin ningun antivirus que eso aun no lo e probado

    Tengo 10 años viviendo sin ningun antivirus y no los echo de menos. Con un usuario limitado me ahorro esos malos ratos. A la hora de la verdad ninguno de ellos sirve para nada.
    Saludos cordiales. Ivan
    viernes, 10 de diciembre de 2010 0:54