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Carpeta "Mensajes que no se pueden entregar" despues de integrar CRM Dynamics con Exchange a través de eMail Router RRS feed

  • Pregunta

  • Buenos dias,

    Despues de configurar eMail Router para la sincronización de correos con CRM 2016 OnLine, me encuentro con que en la cuenta de Outlook se ha creado una carpeta denominada "Mensajes que no se pueden entregar" y es donde se quedan los mensajes.

    El flujo es: Todos los correos que entren a esa cuenta serán redireccioneado al CRM Dynamics. 

    Parece que Dynamics no es capaz de devolver un valor como que si ha podido procesar esos correos.  El funcionamiento del email router es el esperado y el de dynamics tambien, pero me encuentro con una carpeta nueva que no se puede eliminar. Los usuarios me preguntar por el motivo de esa carpeta.

    Gracias de antemano.

    jueves, 13 de octubre de 2016 7:50

Respuestas

  • Hola Abast Teresa

    Colaborando con el equipo, tenemos para ti la siguiente respuesta:

    Le comento que tengo un par de dudas acerca de este tema:

    -Que versión de cliente Outlook tiene usted?

    -Usted tiene un servidor CRM que hace “relay” con Exchange correcto?

    -Que versión de servidor Exchange tiene usted?

    -Los mensajes que salen de las cuentas asociadas a este servidor si son liberadas o se quedan atoradas en la carpeta llamada “outbox”?

    -Los mensajes que entran a las cuentas asociadas a este servidor son efectivamente entregados a la carpeta llamada inbox?

    -La carpeta que me comenta que nombre tiene?

    Quedamos a la espera de sus valiosos comentarios.

     

    Gracias por usar los foros de TechNet. 

    Marco



    _____


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    • Propuesto como respuesta Moderador M miércoles, 19 de octubre de 2016 14:22
    • Marcado como respuesta Moderador M jueves, 27 de octubre de 2016 14:01
    martes, 18 de octubre de 2016 23:03