Hola Jorge
Prueba el siguiente procedimiento:
Hito 1
En la caja de búsqueda o en la ventana ejecutar (Windows + R) escribe el comando msconfig.
Ve a la pestaña Servicios y busca estos dos servicios:
- Ayuda del Panel de Control de Informes de Problemas y Soluciones
- Servicios de informe de errores de Windows
Ahora debes proceder a desactivarlas, marcando las casillas de verificación que aparecen al lado de éstas.
Reinicia la computadora.
Hito 2
Si el hito 1, no solucionó el problema, Microsoft ha reportado que se trata de un problema de compatibilidad con algunos programas o dispositivos (Norton Antivirus y otros sistemas
de seguridad, iCloud de Apple e IDT audio).
Revisa si las computadoras tienen estos programas instalados.
Hito 3
Si el problema aún persiste, revisa que controlador de la tarjeta de video corresponda a uno compatible con Windows 10. Para ello debes averiguar con el fabricante si tiene un controlador
actualizado para Win 10.
Quedo al tanto de la solución de tu caso, me comentas.
Saludos,
