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Problema para agregar archivos adjuntos al componer un mensaje nuevo en Outlook 2016 RRS feed

  • Pregunta

  • Buenos días. En donde trabajo recientemente hicimos una migración de licencias de Office a productos sin soporte, para subir al 2016. Después de terminar, nos salta un problema ENORME. En el Outlook 2016, en la ventana para componer un correo nuevo al momento de hacer clic al botón "Adjuntar archivo", aparece un menú con una lista inútil (como muchas de las funcionalidades de Office) de sugerencias de archivos recientes para adjuntar. Éste obliga al usuario a realizar una segunda acción innecesaria al bajar al ultimo elemento de la lista. para poder hacer clic en "Examinar este equipo". Es a la mitad de ese trayecto, que el menú se cierra haciendo imposible que el usuario le dé clic. Si se pudiera deshabilitar ese paso intermedio de sugerencias, se eliminaría el problema.

    Disculpen las sensibilidades, pero no omitiré decir que quien programó dicha función no conectó sus 2 neuronas. Es un error garrafal el haber puesto un paso intermedio tan inútil como dicho menú. Antes, el botón "Adjuntar archivo" te mandaba directo a seleccionar un archivo en la ventana de interfaz con el Explorador de Windows, y las sugerencias se daban en el campo para el nombre. Ahora, en una mala decisión a alguien se le ocurrió entorpecer una acción tan simple de 1 paso, con un menú intermedio que se usa en 1 de cada 100 veces.

    El software bien programado, no te da 20 millones de opciones innecesarias, te da solo 2 bien concretas. Ojalá alguien en Microsoft aprendiera eso.

    Bueno, el punto es que ahora tengo cientos de instalaciones de Outlook 2016 que no pueden adjuntar archivos. Como referencia y para que no afectara, esos equipos tienen desinstalado antivirus. Un administrador central me recomendó que habilitara el Firewall de Windows, pero los resultados son inconsistentes. a veces sirve y a veces no. Además cabe mencionar que mi institución centraliza la administración de las políticas de grupo, por lo que no puedo estar seguro que el Firewall de Windows bloquee adecuadamente la salida del Outlook.
    Veo que en la parte superior el menú avisa muy tenuemente de un ícono de proceso de actualización de la lista, por lo que supongo que la situación pudiera originarse por una alta latencia o falla en la actualización a la cuenta de cada usuario en el OneDrive.

    Como solución yo preferiría ver si se puede deshabilitar del todo ese insano menú de archivos recientes, para pasar directo a la ventana de selección de los archivos. ¿Si no es posible por la egolatría de programador, de que otra manera se pudiera resolver? Temporalmente lo que le tengo dicho a los usuarios es que se desconecten de la red par adjuntar archivos, y se conecten para enviar. Lo que a la larga me dará problemas como cableado de red roto, etc.

    Les agradezco por la ayuda que me puedan prestar.

    jueves, 11 de enero de 2018 21:08

Respuestas

  • Bueno, ya lo pude responder yo mismo. Les dejo el aporte por si alguien tiene el mismo problema.

    SOLUCIÓN A LA PROBLEMÁTICA DEL CLIENTE DE OUTLOOK 2016

    Les comparto la solución para corregir error que se presentaba al querer mandar archivos adjuntos en Outlook 2016, para los que no sabían de este problema les comento que la falla era que cerraba inmediatamente el listado de los archivos recientes y no permitía seleccionar ningún archivo.

    El procedimiento para corregir falla

    Archivo > Cuenta de Office > Agregar un servicio > Almacenamiento > Office 365 SharePoint (el agregar directamente el servicio con una cuenta del OneDrive falla)
    Escribimos la dirección de correo completa, en caso de que la pida, teclear contraseña.

    Listo, con esto se soluciona el problema.
    lunes, 22 de enero de 2018 18:27