Hola Rigo,
Una pregunta, para que necesitas el chat? es decir, es algo para servicios?
En todo caso, yo te recomendaría http://www.parature.com/
es una herramienta que MS ha comprado hace ya unos años. Pero, que esta no sea la única a ver, hay muchas en el mercado.
Salu2 Atilin | http://www.dexrm.com