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como hacer que el computador reconozca las carpetas "mías" RRS feed

  • Pregunta

  • Hace poco, el antivirus de mi computador caducó. Se siguió usando, pero un día se reinició para hacer unas actualizaciones.

    Lo volvimos a prender, pero no tenía los archivos míos y las cuentas de nada. Ni siquiera las aplicaciones y juegos que había descargado. Entonces, fuimos a comprar el antivirus, lo instalamos y de ahí todo fue bien; hasta que busqué en la carpeta "Documentos", y no había nada.

    Antes decía "Mis documentos", eran los de mi cuenta y todo estaba guardado. Ahora no hay ni siquiera un indicio de que los recupere. Y sale una notificación de que debo cerrar la cuenta y apagar el computador, luego de más tarde volver a prenderlo y ¡pum! deberían estar los archivos allí, pero no están. ¿Qué debería hacer?

    viernes, 7 de marzo de 2014 3:07

Todas las respuestas

  • Hola,

    Buenos días, gusto en saludarle, a los efectos de poder ayudarle, podría describir un poco más en detalle el ambiente:

    1) Qué sistema operativo tiene(Windows XP, 7 u 8)?,

    2) Qué antivirus fue el que tenía instalado?

    3) Luego de que reinicio su estación de trabajo la primera oportunidad, obtuvo algún error adicional?

    4) Ha podido revisar el visor de sucesos de la versión de Windows que tiene, en sistema y aplicación, a los efectos de poder detectar algún indicio?

    Quedo atento a sus comentarios,

    Saludos,

    Oscar.

    martes, 11 de marzo de 2014 11:15