locked
Error al reinstalar drivers impresora hp laserjet 1100 RRS feed

  • Pregunta

  • Buenas.

    Tengo un Windows 7 prof SP1 64 bits, hasta hace poco más de un mes tenía un impresora HP LaserJet 1100 funcionando correctamente hasta que un día empezó a no coger el papel y como es una impresora vieja decidimos cambiarla por una HP LaserJet P1102, la cual no funciona como esperábamos ya que imprimimos unos albaranes de medio folio y entre uno y otro se demora una barbaridad.

    Tras una odisea de instalar y desinstalar diferentes impresoras al final he conseguido otra HP LaserJet 1100 idéntica a la primera, pero el problema es que ahora Windows no puede instalar el driver, sale reconocida en las impresoras pero con error diciendo que hay que someterse a la resolución de problemas y cuando le das devuelve un error que dice: "No se puede instalar el controlado HP Lasejet 1100 (MS), Tipo 3:modo usuario, x64. No se puede encontrar un paquete de controladores principales requerido por el paquete de controladores de la impresora."

    he intentado bajarme los drivers desde el Catálogo de Microsoft Update, también  he intentado restaurar sistema pero da un error y dice que no es posible la restauración.

    ¿Alguna idea de que hacer antes de recurrir a reinstalación?

    lunes, 2 de junio de 2014 17:26

Todas las respuestas

  • Hola Victor y gracias por usar los foros de TechNet, por favor revísa los pasos contenidos en este artículo y coméntanos tus resultados, quedamos a la espera.

    Saludos.


    EL CONTENIDO ES PROVISTO "COMO ESTA" SIN GARANTIA DE NINGUN TIPO, YA SEA EXPLICITA O IMPLICITA& Gracias TechNet Community Support Por favor recuerda "Marcar como respuesta" las respuestas que resolvieron tu problema. Es una manera común de reconocer a quienes te ayudaron, y hace más fácil para otros visitantes el encontrar una solución después.

    • Propuesto como respuesta Uriel Almendra lunes, 2 de junio de 2014 17:56
    • Votado como útil Victor Gil viernes, 6 de junio de 2014 10:48
    lunes, 2 de junio de 2014 17:56
  • Hola y gracias por tu respuesta.

    He hecho lo indicado y he eliminado dos paquetes de HP que había con la opción -f ya que de otra forma no me dejaba. Tras esto he reiniciado y he conectado la impresora y ha vuelto a detectarlo pero con errores, le he dado primero al solucionador de problemas y ha estado un rato descargando el controlador y ha finalizado dando error.

    He intentado instalar los controladores del catálogo pero también finaliza dando el siguiente mensaje. "No se puede encontrar un paquete de controladores principales requerido por el paquete de controladores de impresora."

    ¿Qué más puedo intentar?

    Un saludo.

    martes, 3 de junio de 2014 10:35