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Windows no puede iniciar sesion porque no puede cargar el perfil RRS feed

  • Pregunta

  • Hola, describo el escenario:

    tenemos uno servidor de terminal server windows 2003 enterprise R2 32 bits, service pack 2.

    con 12 gigas de RAM y 4 procesadores intel xeon E7 2820.

    Cuando estan +- 33 usuarios conectados por escritorio remoto, los siguientes inicio de sesion da el error

    "Windows no puede iniciar sesion porque no puede cargar el perfil"

    dice que es debido a falta de recursos pero no se ve sobrecargado ni los procesadores ni la memoria que tiene disponible mas de 8 gigas en ese momento.

    He hecho toda clase de cambios con los archivos de paginacion, he cambiado el registro de windows segun indica esta pagina   http://support.microsoft.com/kb/935649 pero seguimos con el problema.

    Les agradeceria que me dieran un poco de luz al respeto.

    Gracias anticipadas.

    José María.

    • Editado Tomas HidalgoModerator viernes, 27 de enero de 2012 21:41 Se eliminan caracteres extraños al final de mensaje.
    martes, 24 de enero de 2012 17:32

Todas las respuestas

  • Hola Jose Maria,

    Te adjunto algunas preguntas para intentar centrar el problema:

    1. ¿Que tipo de perfil de usuario estás usando en tu TS? ¿Son perfiles Roaming o locales? ¿los perfiles están almacenados en el mismo servidor o en otro?
    2. Estas usando perfiles específicos para el acceso por TS?
    3. ¿Estas usando Redireccion de Carpetas en los perfiles?
    4. ¿Cuanto ocupa en tamaño cada perfil de cada usuario?
    5. Este equipo ¿es el único de la infraestructura informática?
    6. ¿Tiene este equipo algun otro role?
    7. ¿Estás aplicando GPO's para los usuarios? ¿Cuantas?
    8. Exactamente, ¿Que error te aparece en el visor de Eventos del servidor cuando te reporta este problema?
    9. ¿Te ocurre con cualquier usuario, o un cierto grupo de usuarios?
    10. ¿desde cuando te ocurre este problema?
    11. ¿Podrías indicar cómo está compuesto el subsistema de discos de ese server (nº. discos, tipo de raid's, cache controladora)?

     

    Esperamos tus comentarios.

     


    Un saludo,

    Tomas Hidalgo

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    martes, 24 de enero de 2012 20:38
    Moderador
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    Hola Tomas, gracias por el interes.

    Te respondo a las preguntas.

    1.  
      1.  
        1. Los perfiles de los usuario son locales, el servidor de terminal server tiene su propios perfiles.

        2. Los perfiles no son especificos de TS.

        3. Las carpetas de mis documentos apuntan al otro servidor  .

        4. El tamaño de los perfiles es muy variado, va desde los 23 MG +- hasta los 100 MB +-.

        5. No, no es el único, mas abajo te describo toda la infraestructura detallada.

        6. No, este equipo es servidor de un paquete de aplicaciones de gestoría, y de nada mas.

        7. GPOs , internet y protector de pantalla desde el servidor de dominio, y en el servidor de ts estan las conexiones a unidades de red. En total 3 GPOs.

        8. En el visor de eventos reporta el siguiente problema:

    Windows no puede iniciar sesión porque no se puede cargar el perfil. Compruebe que está conectado a la red, o que su red está funcionando correctamente. Si este problema persiste, póngase en contacto con el administrador de red.

     

    DETALLE - Recursos insuficientes en el sistema para completar el servicio solicitado.

     

    Para obtener más información, vea el Centro de ayuda y soporte técnico en http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.###

    1.  
      1.  
        1. Esto ocurre con cualquier usuario, una vez llegado a +- 39 usuarios conectados al siguiente, sea el que sea, le salta el error y no le deja iniciar sesión. Esto no es exacto pues unas veces ocurre cuando hay 33 usuarios conectados y otras veces con 38, e incluso hemos estado conectados 48 si problema aparente.

        2. Este problema podemos decir que ocurre desde que se creo este servidor.

        3. En este punto te voy a indicar el escenario de la infraestructura a día de hoy.

     

    Recientemente hemos trasladado todo el sistema a un Datacenter, en el cual tenemos dos servidores virtualizados.

    Un servidor de DC, de DNS y licencias de TS con 2 Gb de RAM dos procesadores intel xeon y 30 Gb de disco duro, windows 2003 enterprise R2 service pack 2

    Un servidor de TS que es en el que tenemos los problemas, 4 procesadores intel xeon, 12 Gb de RAM, una partición de 80 Gb para el sistema y otra de 150 GB para la aplicaciones y los datos.

    El sistema de discos forman parte de una SAN compartida y estan conectados a través de Fiber

    Channel.

    Una VPN entre 10 oficinas que conectan a través de escritorio remoto al servidor de TS.

    En total deberian de ser como mucho 50 usuarios conectados a este servidor.

    Gracias.

     

    jueves, 26 de enero de 2012 17:25
  • Hola Alejandro,

    Muchas gracias por responder y detallar tu infraestructura. En estos casos de "problemas" de rendimiento es importante conocer cualquier dato dada la dificultad que supone acotar o dar con el origen del problema.

    Se podría centrar este problema en el tema de la memoria Kernel-Mode, y los tamaños de PagePool y Non-Paged Pool. Lee con atención los siguientes link donde explica el funcionamiento de estos PagePool y Non-Paged Pool, y su funcionamiento/dimensionamiento. Podrás ver que en algunos de ellos usan ciertas herramientas para monitorizar estos valores. Intenta aplicarlas a tu entorno para recopilar mas información que te ayude a centrar el problema.

    Memory Management - Understanding Pool Resources
    http://blogs.technet.com/b/askperf/archive/2007/03/07/memory-management-understanding-pool-resources.aspx

    How to use Memory Pool Monitor (Poolmon.exe) to troubleshoot kernel mode memory leaks
    http://support.microsoft.com/kb/177415

    How to troubleshoot the use of paged pool kernel memory (event id 2020) in Windows Server 2003
    http://blogs.technet.com/b/yongrhee/archive/2009/10/14/how-to-troubleshoot-the-use-of-paged-pool-kernel-memory-event-id-2020-in-windows-server-2003.aspx

    Pushing the Limits of Windows: Paged and Nonpaged Pool
    http://blogs.technet.com/b/markrussinovich/archive/2009/03/26/3211216.aspx

     

    Por otro lado, tambien podrías activar el Userenv Log para ver exactamente que pasa cuando se logean tus usuarios y se le aplican las GPO's.

    Understanding How to Read a Userenv Log – Part 1
    http://blogs.technet.com/b/askds/archive/2008/11/11/understanding-how-to-read-a-userenv-log-part-1.aspx
    Understanding How to Read a Userenv Log – Part 2
    http://blogs.technet.com/b/askds/archive/2008/11/11/understanding-how-to-read-a-userenv-log-part-2.aspx
    Interpreting Userenv log files
    http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc786775(WS.10).aspx

     

    Esperamos tus comentarios.

     

     


    Un saludo,

    Tomas Hidalgo

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    viernes, 27 de enero de 2012 21:41
    Moderador