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Mi celular no funciona RRS feed

  • Pregunta

  • Tengo un dispositivo nokia lumia 635 dual sim con sistema operativo Windows 

    Desde que me apareció un aviso que un virus daño mi batería mi celular empezó a tener dificultades al cargar la batería hasta el dia de hoy que no enciende

    eh intentado hacer un restablecimiento de fabrica con un pograma de nokia que me recomendaron pero cuando conecto al usb del ordenador el telefono intenta encender pero en el usb no lo reconoce 

    también intente con la bateria de la misma marca de celular de una amiga y enciende solo enciende y se queda con la imagen de nokia en aumento un 20% mientras que mi bateria en el teléfono e mi amiga (mismo lumia solo que no es dual sim ) no enciende es como si la batería de mi dispositivo lumia  estuviese dañada cabe destacar que la bateria no muestra sintomas de abultamiento 

    Quisiera saber si existe algún tipo de solución si es un virus si es la batería o que puedo hacer debido que quede facinado con este dispositivo y me niego a cambiar de telefono

    hasta luego espero pronto una respuesta 

    Euclides Xavier 

    viernes, 17 de junio de 2016 23:11

Todas las respuestas

  • Hola, los teléfonos con Windows Mobile no pueden ser infectados por virus ya que solo se ejecutan en el instalaciones desde la Tienda Microsoft y estos están testeados, solo te podrias infectar si tratas de ejecutar alguna aplicación por otros medios, lo normal de los avisos de virus es que lo de el navegador como falso positivo, el problema queda resuelto al vaciar los archivos temporales.

    Prueba antes de nada un hard reset:

    Restablecer el telefono


    Suerte, MVP Windows Experience - Windows Phone Expert

    • Propuesto como respuesta Alejandro ACMVP miércoles, 20 de julio de 2016 17:18
    sábado, 18 de junio de 2016 12:25