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El servicio de directivas de diagnóstico no se está ejecutando, error windows7 RRS feed

  • Pregunta

  • Buenas a tod@s

    Desde hace unos días, el servicio de directivas de diagnóstico no se me ejecuta. La razón por la que he decidido preguntar, es porque lo curioso de todo es que tengo wifi, me funciona bien y si me conecto con cable, también tengo internet. (no tengo conocimientos informáticos,pero mirando por sitios como este, he hecho cosas para resolver problemas)

    No entiendo que será lo que le ocurre a mi sistema, pero he probado cada acción que se ha citado en este foro con este problema en cuestión.

    -He ido al registro a abrir los permisos a TrustedInstaller y estaba en Control total y no he podido hacer nada, al iniciar el servicio de directivas me dicen que se ha iniciado e interrumpido.

    -He probado a hacer en CMD: net localgroup...etc y nada.

    -He pasado el scannow y he obtenido errores en windows relacionado con el aero (temas) (no se si tiene relación)

    -He probado a resetear por defecto los HOSTS...nada, sigue sin funcionar.

    -He probado a desisntalar el adaptador de red, por si acaso...y nada.

    -He pasado varios programas antimalware y nada.

    -Lo que me falta es restaurar, pero lo cierto es que no tengo punto de restauración... :S

    Además, hay una web streaming (dazn) que no me funciona como antes...y ya no sé si es debido al dichoso servicio de directivas.

    Agradezco la ayuda de antemano.

    Muchas gracias.

    Un saludo.

    martes, 2 de febrero de 2021 21:16

Respuestas

  • Hola AJN.86

     

    Gracias de nuevo por tu respuesta. Con respecto a la misma, el sfc /scannow indica que existen corrupciones en tu Sistema, por lo que mi recomendación sería que si tienes la ISO de Windows 7 disponible (o la clave de activación), repares tu Sistema desde esta ISO o realices una instalación limpia.

    Igualmente, ¿podrías postear el mensaje de error que recibes cuando tratas de iniciar el servicio de manera manual (o una captura de pantalla del mismo). *Si tu cuenta no está validada, dirígete al siguiente enlace para que te la validen y puedas adjuntar imágenes*

     

    https://social.microsoft.com/Forums/en-US/94f05325-8566-4c4c-806c-179a5a0beafc/verify-accounts-43?forum=reportabug

     

    Por último, desinstala tu driver de Video (AMD), descargalo de nuevo desde la web del proveedor e instalalo de nuevo. Después de esto, vuelve a ejecutar un sfc /scannnow y comenta el resultado.

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

    --------------------------------------------------------------------------

     

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

     

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

     

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

    martes, 16 de febrero de 2021 18:37
    Moderador

Todas las respuestas

  • Por favor, alguien me pueda echar una mano.

    Gracias.

    miércoles, 3 de febrero de 2021 10:36
  • Hola AJN.86

     

    Gracias por levantar tu consulta en los foros de TechNet. Con respecto a la misma, cuando te refieres al comando net localgroup, te refieres a los siguientes comandos:

     

    net localgroup administradores localservice /add

    net localgroup administradores networkservice /add

     

    Si es así, esto no se debería hacer. Las cuentas LocalService y NetworkService se crearon precisamente para evitar que algunos servicios adquirieran los poderes de SYSTEM cuando no los necesitaban. Dar poderes de administrador a esas cuentas frustra su propósito, abriendo posibles agujeros de seguridad con consecuencias difíciles de determinar.

     

    En cuanto al error que recibes, si no me equivoco es el siguiente: "Error 1079:

    La cuenta especificada para este servicio es diferente de la cuenta especificada para otros servicios que se están ejecutando en el mismo proceso". Algo provocó cambios no deseados en la configuración de seguridad del servicio DPS, que pertenece al grupo LocalServiceNoNetwork de Svchost y debe funcionar con la cuenta "NT Authority\LocalService" (servicio local)"

     

    Si es así, prueba lo siguiente: Ejecuta Services.msc, busca el "Servicio de directivas de diagnóstico" en la lista, haz doble clic sobre él para abrir las propiedades y dirígete a la pestaña Iniciar sesión. Debe estar marcado el elemento "Esta cuenta" con el texto "Servicio local" (suponiendo Windows en español). Si no, escribe "Servicio local" en el cuadro de texto y deja en blanco los campos de contraseña para evitar el error "Escriba una contraseña válida". También puedes pulsar el botón Examinar y, en la ventana de selección de usuario, teclear Servicio local o ir a Opciones avanzadas, Buscar ahora, y elegir "Servicio local" en la lista.

     

    Otra manera de establecer esta configuración consiste en abrir un CMD como administrador y ejecutar la siguiente orden:

     

    sc config dps obj= "nt authority\localservice"

     

    El espacio en blanco después de "obj=" es fundamental y no debe haber separación entre "obj" y el signo igual.

     

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    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

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    miércoles, 3 de febrero de 2021 20:42
    Moderador
  • Hola Miguel, muchas gracias por tu respuesta.

    Si, cuando hablo de net localgroup, me refiero a los comandos que has puesto, de hecho lo hice en su momento y al leer lo que has dicho, me gustaría saber si puedo volver atrás.

    Voy a probar lo que me has propuesto que haga, a ver si así se resuelve este quebradero de cabeza.

    Muchas gracias, de verdad.

    jueves, 4 de febrero de 2021 12:54
  • Tras comprobación, sigo teniendo el servicio sin iniciar, con el mismo problema.

    Al meterme en servicios, las propiedades estaban tal y como estaba tu imagen, es decir con Servicio Local.

    He metido el código en CMD: 

    sc config dps obj= "nt authority\localservice"


    Me ha puesto tras pulsar enter, Correcto y he reiniciado el portatil.

    El servicio sigue sin iniciarse. He de matizar que en todo momento tengo acceso a internet, ya sea por wifi o por cable. He probado a resetear el router, volver a instalar el adaptador de red, no sé, cosas que hicieran que el servicio funcionase (teniendo en cuenta que no soy un experto y que no se si tiene relación).

    De hecho me pregunto si es necesario que el servicio esté iniciado o simplemente es algo que no necesito.

    Otro matiz, utilizo Kapersky como antivirus, ya no sé si tiene algo que ver. Ayer le hice un análisis al ordenador y no me encontró virus, por lo que se me van acabando las razones que hagan que el servicio no funciona.

    Muchas gracias, de nuevo, y espero puedan ayudarme.

    jueves, 4 de febrero de 2021 13:24
  • Hola AJN.86

     

    Gracias de nuevo por tu respuesta. Para "volver atrás" en el comando anteriormente citado, puedes ejecutar los siguientes comandos:

     

    net localgroup administradores localservice /delete

    net localgroup administradores networkservice /delete

     

    Remove user from group using command line

     

    ¿Has establecido el inicio del Servicio en automático? Si no es así, dirígete a services.msc, localiza el servicio en cuestión y establece su inicio en Automático.

     

    Por otra parte, este servicio ejecuta la resolución automática de problemas en Windows. Puedes tenerlo deshabilitado, pero sería recomendable que funcionara correctamente.

     

    Si no consigues activarlo, mi recomendación es que realices una nueva instalación si fuera posible.

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

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    viernes, 5 de febrero de 2021 21:28
    Moderador
  • Hola Miguel,

    Si, el servicio está configurado para que inicie en Automático. Cuando le pulso en Iniciar, me aparece el aviso de que el servicio se inició y se detuvo. Y así se queda ya.

    Además, he ejecutado los comandos para "volver atrás" tal y como me has explicado.

    No tengo puntos de restauración del sistema, así que no me es posible volver atrás. Y no me es posible la reinstalación, aunque entiendo que si esta fuera la única solución, tendría que replantearme adquirir un nuevo ordenador con un sistema windows diferente.

    Muchas gracias por la ayuda.

    sábado, 6 de febrero de 2021 7:42
  • A nadie se le ocurre alguna otra cosa,

    Gracias ;)

    lunes, 8 de febrero de 2021 14:48
  • Hola AJN.86

     

    Gracias de nuevo por tu respuesta. Vamos a realizar alguna prueba a mayores. Desde una ventana de CMD ejecutada como Admin. ejecuta los siguientes comandos:

     

    Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

    Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

    Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

    sfc /scannow

     

    En las propiedades del Servicio de Directivas de Diagnóstico, comprueba que en la pestaña Recovery tengas la siguiente configuración:

     

     

    Por último, prueba a desinstalar tus controladores de Red y volver a instalarlos desde Device Manager. También si fuera posible, te pediría que desinstalaras tu Antivirus temporalmente para comprobar que no sea el causante de este problema.

     

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    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

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    miércoles, 10 de febrero de 2021 18:35
    Moderador
  • Hola AJN.86

     

    ¿Alguna actualización sobre la consulta realizada?

     

    Espero tu respuesta.

     

    Gracias.

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

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    viernes, 12 de febrero de 2021 18:03
    Moderador
  • Hola Miguel,

    Al realizar los comandos, he tenido un error en el primer comando;

    Error 87; (el foro no me permite subir una imagen que tome capturada)

    Los demás comandos se han realizado correctamente.

    Tras realizar el scan, he recibido estos errores:

    2021-02-12 19:28:47, Info                  CSI    000000f9 [SR] Cannot repair member file [l:34{17}]"aero.msstyles.mui" of Microsoft-Windows-aero.Resources, Version = 6.1.7600.16385, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture = [l:10{5}]"es-ES", VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch
    2021-02-12 19:28:47, Info                  CSI    000000fb [SR] Cannot repair member file [l:36{18}]"shellstyle.dll.mui" of Microsoft-Windows-aero_ss.Resources, Version = 6.1.7600.16385, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture = [l:10{5}]"es-ES", VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch
    2021-02-12 19:28:52, Info                  CSI    000000fe [SR] Cannot repair member file [l:34{17}]"aero.msstyles.mui" of Microsoft-Windows-aero.Resources, Version = 6.1.7600.16385, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture = [l:10{5}]"es-ES", VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch
    2021-02-12 19:28:52, Info                  CSI    000000ff [SR] This component was referenced by [l:266{133}]"Microsoft-Windows-Client-Features-Package~31bf3856ad364e35~amd64~es-ES~6.1.7601.17514.Microsoft-Windows-Client-Features-Language-Pack"
    2021-02-12 19:28:52, Info                  CSI    00000102 [SR] Could not reproject corrupted file [ml:520{260},l:84{42}]"\??\C:\Windows\Resources\Themes\aero\es-ES"\[l:34{17}]"aero.msstyles.mui"; source file in store is also corrupted
    2021-02-12 19:28:52, Info                  CSI    00000104 [SR] Cannot repair member file [l:36{18}]"shellstyle.dll.mui" of Microsoft-Windows-aero_ss.Resources, Version = 6.1.7600.16385, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture = [l:10{5}]"es-ES", VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch
    2021-02-12 19:28:52, Info                  CSI    00000105 [SR] This component was referenced by [l:266{133}]"Microsoft-Windows-Client-Features-Package~31bf3856ad364e35~amd64~es-ES~6.1.7601.17514.Microsoft-Windows-Client-Features-Language-Pack"
    2021-02-12 19:28:52, Info                  CSI    00000108 [SR] Could not reproject corrupted file [ml:520{260},l:120{60}]"\??\C:\Windows\Resources\Themes\Aero\Shell\NormalColor\es-ES"\[l:36{18}]"shellstyle.dll.mui"; source file in store is also corrupted

    La configuración que tengo en las directivas de diagnóstico coinciden con las que me has mostrado.

    El ordenador funciona perfectamente. He desinstalado el antivirus que tenía (Kapersky) y he vuelto a una version de antivirus online, por el momento. Sigue igual.

    Al desinstalar los controladores y volverlos a instalar tuve un pequeño problema, que logré solucionar. Encendía el ordenador y aparecía una ventana azul donde aparentemente mostraba un error de controladores, tuve que arrancar con una configuración que no diera problemas. Al parecer el error se debía a que algún controlador no estaba haciendo bien las cosas y se reiniciaba el ordenador sin llegar a iniciar sesión en bucle.

    La realidad es que me está dando un poco de quebradero de cabeza el dichoso problema, que realmente no me afecta a la hora de utilizar el ordenador, pero al saber que tengo un error y no lo soluciono, me da rabia no poder arreglarlo. No quisiera tener que formatear/instalar windows, porque si llego a ese punto, quizá me tendría que plantear una renovación de sistema operativo y con ello, de portátil.

    Muchas gracias como siempre.

    lunes, 15 de febrero de 2021 17:27
  • Hola AJN.86

     

    Gracias de nuevo por tu respuesta. Con respecto a la misma, el sfc /scannow indica que existen corrupciones en tu Sistema, por lo que mi recomendación sería que si tienes la ISO de Windows 7 disponible (o la clave de activación), repares tu Sistema desde esta ISO o realices una instalación limpia.

    Igualmente, ¿podrías postear el mensaje de error que recibes cuando tratas de iniciar el servicio de manera manual (o una captura de pantalla del mismo). *Si tu cuenta no está validada, dirígete al siguiente enlace para que te la validen y puedas adjuntar imágenes*

     

    https://social.microsoft.com/Forums/en-US/94f05325-8566-4c4c-806c-179a5a0beafc/verify-accounts-43?forum=reportabug

     

    Por último, desinstala tu driver de Video (AMD), descargalo de nuevo desde la web del proveedor e instalalo de nuevo. Después de esto, vuelve a ejecutar un sfc /scannnow y comenta el resultado.

     

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    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

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    martes, 16 de febrero de 2021 18:37
    Moderador
  • Hola Miguel,

    He desinstalado el driver de video y he tenido un problema al reinstalarlo que ya he subsanado.

    Realizare el scan now

    Muchas gracias.


    • Editado AJN.86 jueves, 18 de febrero de 2021 13:40
    jueves, 18 de febrero de 2021 10:42
  • Hola AJN.86

     

    ¿Alguna actualización sobre la consulta realizada?

     

    Espero tu respuesta.

     

    Gracias.

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

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    lunes, 22 de febrero de 2021 18:29
    Moderador
  • Hola Miguel!

    Sigo teniendo el problema y los mismos errores en el scan now que la vez anterior.

    No se que podrá ser.

    Muchas gracias ;)

    miércoles, 24 de febrero de 2021 19:47
  • Hola AJN.86

     

    Gracias de nuevo por tu respuesta. Tal y como te indicaba anteriormente, existen corrupciones en tu Sistema. Podrías repararlo desde el disco de instalación de Windows 7 o realizar una nueva instalación del mismo.

     

    Espero haber sido de ayuda.

     

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    Miguel Mosquera

     

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    jueves, 25 de febrero de 2021 18:19
    Moderador