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Necesito desbloquear mi cuenta RRS feed

  • Debate general

  • tengo bloqueada mi primera cuenta de hotmail hace mas de 6 años es daviss_666_94@hotmail.com tengo este problema hace mas de 1 mes

    Primeramente me salia que alguien estaba usando mi cuenta y entonces hize el formulario.
    Recien hoy complete el formulario y me salio lo siguiente:

    Gracias por ponerte en contacto con el Soporte de Microsoft.  

    Hemos recibido tu solicitud para recuperar su cuenta de Microsoft daviss_666_94@hotmail.com. El número de incidencia para este pedido 138733535.


    Una vez hayamos revisado las respuestas proporcionadas le estaremos actualizando sobre el estado de su solicitud a esta dirección de correo electrónico.  Si podemos corroborar que es usted el propietario (a) de la cuenta, recibirá un enlace para poder restablecer la contraseña.  Tenga en consideración que puede tomarnos hasta 24 horas verificar la información que ha proporcionado.


    Yo pensaba que ese numero de incidencia era el codigo para poder entrar a mi cuenta y listo, pero no. Despues me llego otro mensaje diciendome lo siguiente: 

    Tu seguridad nos importa
    Recientemente hemos recibido varias solicitudes de acceso a tu cuenta, lamentablemente, con la información que nos has facilitado no hemos podido verificar tu titularidad. Microsoft se toma muy en serio la seguridad y la privacidad de sus usuarios y nuestro compromiso es la protección de tu información personal. Por eso, el meticuloso proceso de recuperación de cuentas que usamos está pensado para protegerte de cualquier posible actividad malintencionada.

    ¿Qué sucederá ahora?
    Hemos intentado recuperar esta cuenta pero lamentablemente no ha sido posible, por lo que te recomendamos que crees una nueva. Es rápido y fácil, y disponemos de herramientas para ayudarte a importar tus contactos, conectarte con Facebook, e incluso recibir mensajes de múltiples cuentas de correo electrónico en una sola.

    crea una nueva cuenta

    Con una cuenta nueva podrás usar los servicios siguientes en todos tus dispositivos: 

    • el mejor correo electrónico: rápido, con capacidad de almacenamiento ilimitada y con máxima seguridad.
    • mantén el contacto con tus familiares y amigos: consulta sus actualizaciones de las redes sociales, chatea con ellos en Facebook y habla cara a cara gracias a la videollamada.
    • almacenamiento gratuito en la nube para que guardes y compartas con quien quieras tus documentos y fotos.

    Evita que tu cuenta vuelva a ser bloqueada. 
    Una vez crees tu nueva cuenta, te recomendamos que actualizas tu contraseña, y añadas un número de teléfono móvil y una dirección de correo electrónico alternativa. Esto facilitará el acceso a tu cuenta si alguna vez volviera a quedar bloqueada.

    crea una cuenta nueva


    Gracias,

    Equipo de soporte de Microsoft

    Microsoft Corporation
    One Microsoft Way
    Redmond, WA 98052
    USA


    Por favor entiendan la gravedad de mi problema , estoy desperado no puedo ingresar a mi bandeja de entrada hace mas de 1 mes. sigo con este problema, he tratado de comunicarme en microsoft community y no me ayudan aun. 
    por favor espero su pronta respuesta.



    viernes, 29 de agosto de 2014 6:49