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El programa dejado de funcionar y debe cerrarse RRS feed

  • Pregunta

  • Buenos días,

    Actualmente en la compañía hemos adquirido mas de 60 licencias de office, distribuidas aproximadamente así:

    40 de Office Small Bussines 2007

    10 de Office Hogar y Pequeña empresa 2010

    10 de Office Hogar y Pequeña empresa 2013

    Con las licencias 2007 y 2010 no hemos presentado ningun problema, pero ya esta semana completo en sexto usuario que me reporta fallos con la licencia 2013, a los cual he reinstalado la licencia, agregado o quitado complementos y hasta formateados las maquinas sin tener una solución real.

    En este momento deseo saber si esta licencia tiene algún tipo de restricción con sistemas operativos, o con marcas de equipos, y de no ser así que solución definitiva le puedo dar a mis usuarios?

    Adicionalmente , deseo saber si puedo instalar los equipos con las licencias de 2010 y obtener algún certificado de Microsoft donde me validen las 2013 por las 2010 para dejar de presentar tantas caídas.

    Básicamente el mensaje que me presenta el office (especialmente en excel) es "Este programa ha dejado de funcionar y debe cerrarse", e inmediatamente se cierra se vuelve a abrir y aparecen los trabajos autorecuperados.

    agradezco su colaboración,

    lunes, 14 de julio de 2014 18:03

Todas las respuestas

  • Hola Ana, una consulta... son licencias OLP?? Por que me parece que el problema podría ser el instalador, si es OLP puedes entrar a la consola de licencias y descargarlo, de esa maneras descartar el instalador. 

    Con respecto a los requerimientos del sistemas para el Office 2013 te adjunto un enlace que te puede ayudar:

    http://technet.microsoft.com/es-es/library/ee624351(v=office.15).aspx

    Hasta donde tengo entendido solo se permite hacer downgrade a los sistemas operativos, por lo tanto no aplica, te adjunto un enlace donde lo menciona.

    http://download.microsoft.com/download/e/d/d/eddc1bcd-7b16-4137-8be2-ce3ff0354f05/downgrade_chart_esp.doc

    Si te ayude, lo marcas como respuesta.

    Saludos,


    Peter Chirinos | Microsoft Office Specialist, Software Developer, Microsoft Certified Professional, MAP | @peter_chirinos

    martes, 15 de julio de 2014 20:53