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Mensaje: Error al ejecutar la operacion. Compruebe la configuracion y vuelva a intentarlo, al intentar escanear a una carpeta de red desde una Color LaserJet MFP M680 en Windows 10 RRS feed

  • Pregunta

  • El mensaje me aparece cuando deseo hacer la verificacion en el equipo multifuncional, en otro equipo un HP LaserJet Pro MFP M521dn, me daba un problema similar; pero era porque el protocolo SMB 1.0 estaba deshabilitado, despúes de activarlo no dio problemas; pero en este modelo a pesar de tenerlo activo aparece este mensaje y no permite el envio del documento escaneado, en otros equipos con Windows 8.1, trabaja de manera normal, el problema solo pasa en Windows 10, como vamos a migrar todos los equipos este problema nos impide avanzar, agradeceria alguna sugerencia al respecto, gracias por su apoyo.
    • Editado ampoves martes, 8 de enero de 2019 1:02
    martes, 8 de enero de 2019 1:01

Respuestas

  • Hola ampoves

    Gracias por levantar tu consulta en los foros de TechNet. Con respecto a la misma, te hago la recomendación de ingresar directamente a los foros de soporte de HP, ya que ahí es más probable que encuentres la solución a tu problema.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

    Pedro Alfaro
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    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

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    miércoles, 9 de enero de 2019 15:30
    Moderador