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Problema Exchange dispositivos iOS RRS feed

  • Pregunta

  • Buenas tardes,

    tengo un problema con los dispositivos iOS (iPhone, iPad...), ya que no sincroniza el correo en la aplicación mail del ipad.

    Nuestro servidor es un Windows SBS 2003, y el Exchange es el que viene incluido en el SBS, versión 6.5.7638.1

    De un día para otro el iPad dejó de recibir correos, y no lograba conectar. Sí que valida la información de la cuenta, e incluso sincroniza la estructura de carpetas que tienes en el outlook, pero no llega a descargar los mensajes.

    Curiosamente este iPad tiene la versión 4.3.3, mientras que otro iPad con la 4.2.1 sincroniza perfectamente... Pero el otro con la versión 4.3.3, estaba sincronizando y de repente ha dejado de funcionar. Éste último lo he probado con una cuenta de otro Exchange, de las mismas características que el nuestro, y funciona, pero a éste último no tengo acceso como administrador.

    Tiene que haber algún problema de configuración en el Exchange, o el Active Sync Server, ya que éste servidor nos está dando bastantes problemas, y queremos sustituirlo, pero mientras tanto necesito resolver esto.

    En el visor de sucesos me dan esta advertencia:

    Tipo de suceso:	Advertencia
    Origen del suceso:	Server ActiveSync
    Categoría del suceso:	Ninguno
    Id. suceso:	3007
    Fecha:		22/07/2011
    Hora:		6:00:10
    Usuario:		SOIL\luis.mingor
    Equipo:	SRV-SOIL
    Descripción:
    Se superó el tiempo de espera de respuesta de Exchange Mailbox Server: servidor: [SRV-SOIL.Soil.local] usuario: [lmingo@gruposoil.com]. Server ActiveSync no puede comunicarse con este servidor. Compruebe que funciona correctamente y que no se encuentra sobrecargado. 
    
    Para obtener más información, vea el Centro de ayuda y soporte técnico en http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.
    
    

    y este error: 
    Tipo de suceso:	Error
    Origen del suceso:	Server ActiveSync
    Categoría del suceso:	Ninguno
    Id. suceso:	3005
    Fecha:		22/07/2011
    Hora:		5:50:53
    Usuario:		SOIL\luis.mingor
    Equipo:	SRV-SOIL
    Descripción:
    Error inesperado de Exchange Mailbox Server: servidor: [SRV-SOIL.Soil.local] usuario: [lmingo@gruposoil.com] código de estado HTTP: [503]. Compruebe que Exchange Mailbox Server funciona correctamente. 
    
    Para obtener más información, vea el Centro de ayuda y soporte técnico en http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.
    

    Por otra parte he probado una aplicación para iOS que se llama ActiveSync Tester, y me devuelve que todo está OK, pero que existen problemas con el certificado, que es uno propio, no de ninguna entidad CA.
    Y también he probado este test: https://testexchangeconnectivity.com que me devuelve lo siguiente:
    ExRCA está probando Exchange ActiveSync.
    Error de la prueba de Exchange ActiveSync.
     
    Pasos de la prueba
     	 
    Attempting to resolve the host name of-madrid.soilrecovery.com in DNS.
    
     	The host name resolved successfully.
     	 
    Detalles adicionales
    
     
    Testing TCP port 443 on host of-madrid.soilrecovery.com to ensure it's listening and open.
    
     	The port was opened successfully.
     
    Testing the SSL certificate to make sure it's valid.
     	The certificate passed all validation requirements.
     	 
    Pasos de la prueba
    
     
    Comprobando la configuración de IIS para la autenticación del certificado del cliente.
     	No se detectó la autenticación de certificados de cliente.
     	 
    Detalles adicionales
    
     
    Probando métodos de autenticación HTTP para la dirección URL https://Of-Madrid.soilrecovery.com/Microsoft-Server-ActiveSync/.
    
     	Los métodos de autenticación HTTP son correctos.
     	 
    Detalles adicionales
    
     
    Se está intentando una sesión de ActiveSync con el servidor.
     	Se produjeron errores al probar la sesión de Exchange ActiveSync
     	 
    Pasos de la prueba
     	 
    Intentando enviar el comando OPTIONS al servidor.
     	La respuesta de OPTIONS se recibió correctamente y es válida.
     	 
    Detalles adicionales
    
     
    Intentando el comando FolderSync en sesión de Exchange ActiveSync
     	El comando FolderSync se completó correctamente.
     	 
    Detalles adicionales
    
     
    Intentando la sincronización inicial con la carpeta Bandeja de entrada. Esta sincronización inicial no devolverá ningún dato.
     	Error al probar el comando de sincronización.
     	 
    Detalles adicionales
     	Detalles de la excepción:
    Mensaje: The operation has timed out
    Tipo: System.Net.WebException
    Seguimiento de la pila:
    at System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
    at Microsoft.Exchange.Tools.ExRca.Tests.ActiveSync.ActiveSyncSyncTest.PerformTestReally()
    
    
    
    
    


    ¿Alguna idea?
    Muchas gracias de antemano.
    viernes, 22 de julio de 2011 12:12

Respuestas

  • Hola,

    Puede ser que sea vale la pena probar si el problema se produce en dispositivos Windows Mobile, además, si no tienes un teléfono con Windows se puede usar el emulador en su lugar. También es posible usar el emulador para sincronizar desde dentro de la LAN para ver si es un problema con el firewall o no.

    También recomendaría la instalación de las revisiones siguientes:
    KB961757
    KB967046

    Saludos


    Ramon Ant. Morillo Rodriguez

    MCITP: Enterprise Administrator Windows Server 2008

    MCITP: Enterprise Messaging Administrator Microsoft Exchange 2007

    COMPTIA A+, N+, S+

    Dominican Republic

    • Marcado como respuesta juannavas7 jueves, 28 de julio de 2011 6:13
    martes, 26 de julio de 2011 16:10

Todas las respuestas

  • Hola,

    Puede ser que sea vale la pena probar si el problema se produce en dispositivos Windows Mobile, además, si no tienes un teléfono con Windows se puede usar el emulador en su lugar. También es posible usar el emulador para sincronizar desde dentro de la LAN para ver si es un problema con el firewall o no.

    También recomendaría la instalación de las revisiones siguientes:
    KB961757
    KB967046

    Saludos


    Ramon Ant. Morillo Rodriguez

    MCITP: Enterprise Administrator Windows Server 2008

    MCITP: Enterprise Messaging Administrator Microsoft Exchange 2007

    COMPTIA A+, N+, S+

    Dominican Republic

    • Marcado como respuesta juannavas7 jueves, 28 de julio de 2011 6:13
    martes, 26 de julio de 2011 16:10
  • Eres un genio!!!

    Al instalar la primera KB ha vuelto a funcionar!! Eso sí, el artículo habla de avisos de eventos redundantes en citas periódicas, que no tengo ni idea de porque está asociado a lo que me pasa en el iPad, y menos aún de como se te ha ocurrido... ç

    Muchísimas gracias de nuevo! Un saludo,

    jueves, 28 de julio de 2011 6:17