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Problema Exchange 2003 Outlook 2003 carpeta enviados - pérdida de correos RRS feed

  • Pregunta

  • Hola.

    En nuestra red tenemos instalado Exchange 2003 en un Windows 2003 SBS. Un usuario está teniendo el siguiente problema: utilizando outlook 2003 (sin intercambio caché), los elementos enviados desaparecen de la carpeta de correos enviados. Es el único usuario al que le ocurre. Lo que he visto "diferente" es lo siguiente:

    • este usuario utiliza la función de clasificación de los correos enviados en subcarpetas. Es decir, la carpeta "Enviados" tiene bastantes subcarpetas. Antes de enviar un correo, en outlook, selecciona "Guardar el mensaje enviado en" y selecciona una carpeta de las subcarpetas de "Enviados"
    • la cuenta tiene actualmente 2.337.809 Kb y 15.200 elementos
    • no se pierden aquellos que no se clasifican
    • si inmediatamente después de enviarse el correo consultamos la carpeta donde hemos dicho que se almacene, allí está el correo. Pasado un tiempo (aleatorio) desaparece. Incluso hemos llegado a ver cómo. Puede que coincida con una sincronización con Exchange.
    Se han perdido los correos enviados de los últimos 20 días al menos.

    He configurado el outlook de este usuario para utilizar el modo de intercambio caché, pero no creo que esto solucione el problema.

    ¿Tenéis conocimiento de este problema?

    ¿Puedo recuperar alguno de estos correos?

    Gracias.


    pclavel
    martes, 14 de julio de 2009 7:06

Todas las respuestas

  • Que tal pablo

    referente a tu pregunta, si es el unico usuario de tu organizacion al que le sucede este detalle y es hace aproximadamente 20 dias lo que te recomendaria hacer es lo siguiente:

    1.-revisar las funciones de clacificacion y las reglas
    2.- puede ser correcto que despues de un tiempo desaparescan los correos, no necesariamente en base a una sincronizacion con tu servidor exchange, el servidor exchange no movera o eliminara (sincronizara) nada por si solo sin que se le alla dado una previa intruccion de lo mismo, (revisar nuevamente la configuracion)
    3.-referente a la configuracion en modo intercamcio cache, aqui mas que nada seria configurar un nuevo perfil en el cliente de correo con los datos por default he ir agregando las configuraciones necesarias para que trabaje de forma acostumbrada

    en lo particular en detalles como este cuando el problema es con un solo usuario de tu organizacion, es dificil que se problema de exchange o que exista algun tipo de perdida la afectacion seria a mayor escala, te recomiendo enfocarte en el cliente de correo del usuario.


    Saludos
    Ruben Rosales Matamoros MCSE + M / MCTS
    miércoles, 15 de julio de 2009 1:44
  • Gracias Rubén. Revisaré la configuración del cliente (Outlook 2007, en el post indiqué 2003).

    Aporto algo más de información.
    • Este usuario es el único en la organización que tiene un buzón tan grande (más de 2Gb, el resto de usuario están todos por debajo de 1,2 Gb)
    • Este usuario clasifica de igual forma la bandeja de entrada, donde NO ha perdido ningún correo
    • Los mensajes NO clasificados en la carpeta "mensajes enviados" no se pierden nunca. Es decir, de todos los correos enviados en los últimos 20 días, únicamente ha perdido aquellos que ha clasificado en subcarpetas.

    A la espera de encontrar una solución definitiva, le he sugerido al usuario que cree una carpeta dentro de "Bandeja de entrada" llamada "Enviados" y que realice la clasificación ahí en lugar de en la carpeta de enviados.

    Un saludo.
    pclavel
    miércoles, 15 de julio de 2009 8:27
  • Hola,

    Debes tener alguna regla en Outlook que este direccionando mal esos correos, valida las reglas de outlook

    Gracias
    Andrés lozada
    miércoles, 15 de julio de 2009 21:44
  • Hola de nuevo a todos.

    Sigo aportando más datos. Hemos estado realizando pruebas y hemos conseguido reproducir el problema con otra cuenta de correo en otro equipo. Características de la prueba:
    • outlook 2007 y exchange 2003 (en ambos casos)
    • tamaño de cuenta: primer caso 2,3 Gb, segundo caso, 0,5 Gb
    • correos enviados clasificados en subcarpetas. En este sentido, hemos probado lo siguiente, siempre perdiéndose el correo:
    1. indicar la subcarpeta desde la opción "Opciones -> guardar enviado en carpeta" en la ventana de edición del correo
    2. enviar el correo normalmente y una vez enviado, moverlo a mano a la subcarpeta.
    • modo sincronización de con caché deshabilitado. Este punto es conflictivo. En el primer equipo estaba deshabilitado y, al habilitarlo, se solucionó el problema durante 2 o 3 días. Luego, lo deshabilitamos de nuevo y parece que ya no sucede. En la segunda prueba, inicialmente estaba habilitado y se perdían los correos. Lo hemos deshabilitado y dejan de perderse. Luego lo hemos vuelto a habilitar y parece que NO se pierden. Es decir, parece que si se modifica el valor de esta opción deja de suceder el problema, al menos, durante un tiempo. Por esto descarto que pueda tratarse de un tema de las reglas de outlook, ya que además ninguno de los dos usuarios tiene habilitadas estas reglas.
    He visto que el archivo priv1.edb tiene casi 5 gb, pero entiendo que esto no debe ser un problema.

    Si tenéis alguna idea...

    Gracias.
    pclavel
    viernes, 17 de julio de 2009 8:45
  • Buenas tardes Pablo,

    El día de hoy me está sucediendo algo similar con una cuenta de correo. Desaparecieron unos correos que se encontraban almacenados en unas carpetas. Actualmente, estoy empezando a revisar el autoarchivado, pero deseo preguntarte si encontraste algo que te ayudó a resolver tu caso

    De antemanop agradezco tus aportes

    Gracias

    Oscar

    viernes, 6 de mayo de 2011 20:01