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Problemas con Actualización Win 10 / Internet RRS feed

  • Pregunta

  • Les comento el problema que estoy presentando.

    Tengo una Laptop HP Envy dvd6, esta ya la he tenido con Win 10 Pro x64 y todo me funcionaba bien hasta que decidí formatearla para reinstalar el mismo SO (win 10Pro x64 sin parches/actualizaciones), una vez que instalo el SO todo va bien, pero luego de buscar e instalar los parches de actualización me presenta el siguiente problema:

    - Si instalo otro navegador diferente a los pre instalados (IE, Edge) el internet me deja de funcionar, lo raro es que puedo hacer ping a las DNS (de mi proveedor, de google, cualquier DNS) pero no me resuelve los nombres de las páginas web.

    - Si desinstalo los otros navegadores (Chrome, Firefox, Opera, etc) el internet me regresa a funcionar bien, me resuelve los nombres de las páginas. (ya revise proxy, etc).

    - Si instalo el win 10 Pro x64 sin parches (es el ISO que tengo y siempre he usado) el internet me funciona bien siempre y cuando no actualice el windows, si actualizo el SO y aplica los parches, entonces me ocurre el problema que les comente lineas arriba.

    Con tantas vueltas que le he dado al tema, pensé que tal vez usando una ISO de Win 10 Pro con los parches ya dentro se me solucione el problema, he descargado la ISO actualizada de la web de Microsoft, he creado el boot USB y cuando entro para instalar no me reconoce el disco duro, me aparece el mensaje molesto de que no hay controladores disponibles, he buscado este mensaje y he tratado todas las formas que encontré por internet pero no logro hacer que el disco aparezca. En cambio cuando uso el Win 10 Pro x64 (sin parches) el disco SI aparece e instalo el SO sin problemas pero ya saben que problema tengo luego (lineas arriba)

    También e intentado instalar Win 7 para luego con las actualizaciones pasar al Win 10 pero tampoco puedo ya que me aparece el mensaje de que no encuentre controladores y no aparece el disco.

    He probado usando el diskpart, desactivando el usb 3.0, instalando drivers para usb 3.0, descargar el driver Ahci pero sigo sin poder pasar esta parte y no me lista el disco.

    Si alguien sabe a que se debe el problema y ayudarme a solucionarlo se lo agradecería.


    lunes, 22 de abril de 2019 16:48

Todas las respuestas

  • Hola Jonathan Moreno V

    Ejecuta un smlgr.vbs /dli y pega los resultados.

    Espero que te sean de utilidad.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

    Erick Rivera
     ____

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde.

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

    lunes, 22 de abril de 2019 18:15
    Moderador
  • Hola Jonathan Moreno V,

    Debido a que no hemos recibido alguna notificación que aún se esté presentando el problema que enuncias en tu consulta  y que la respuesta provista provee un amplio panorama y campo de acción sobre tu duda; vamos a considerar tu duda como resuelta debido a la respuesta apropiada proporcionada  y así proceder a calificar las misma como respuesta.

    No dudes en ampliar más sobre este tema si es que aún lo requirieras o de abrir una nueva consulta en caso de tener alguna situación o necesitarla con algún otro de los productos de Microsoft.

     

    Adicional le invito a consultar los siguientes recursos:

    Guía para formular preguntas en el foro

    Channel 9 - donde puedes encontrar una sección de: Administración de Windows 10

     

    Gracias por usar los foros de TechNet.

    Erick Rivera

     ____

     

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde.

     

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    lunes, 6 de mayo de 2019 22:01