Hola
Gabriela Lacoume,
Colaborando con el equipo, tenemos para ti la siguiente respuesta:
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Hola,
Para tener más idea del problema... ¿tu maquina es una PC de escritorio o un portátil? Probablemente el problema es con los drivers de video, si tu maquina es una PC de escritorio y tienes una tarjeta de video adicional PCI,
configura la BIOS para que reconozca la tarjeta integrada a tu motherboard, otra opción es la de iniciar en modo seguro, para poder hacerlo necesitas entrar a las opciones avanzadas de inicio que puedes accesar si es que tienes el disco de instalación de Windows
o cumples alguna de estas condiciones:
Two consecutive failed attempts to start Windows.
Two consecutive unexpected shutdowns that occur within two minutes of boot completion.
A Secure Boot error (except for issues related to Bootmgr.efi).
A BitLocker error on touch-only devices.
También para validar si es un problema de la tarjeta de video puedes intentar entrar remotamente desde otro equipo que tengas, siempre y cuando lo tengas configurado.
Espero algo de esto te sea de utilidad.
Saludos
"
Gracias por usar los foros de TechNet.
Marco
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