none
Problema con excel 2016 y Windows Server 2012 R2 Standard RRS feed

  • Pregunta

  • Hola, buenos dias

    Les comento mi problema:

    Tenemos un Windows Server 2012 R2 Standard instalado en un servidor. En dicho S.O. y desde hace mucho tiempo, tenemos instalado Office 2016 Standard 2016. Llevamos muchisimo tiempo funcionado correctamente y sin problema hasta hace un par de dias.

    El problema es que sin previo aviso, y sin dar ningun error ni evento o informe de error, el excel se cierra. Cuando vuelves a abrir el excel te permite recuperar el documento que tenias abierto con la opcion de autorecuperar y puedes seguir, pero no se por que se produce este cierre.

    Como les he comentado, cuando hemos visto que se cierra el excel de manera automatica hemos observado el visor de eventos y el informe de errores y no aparece nada, no hay rastro de ese cierre del excel.

    Tanto Windows como Office son originales y cuentas con todas las actualizaciones (lo he comprobado). Tambien he probado a reparar la instalacion de office y sigue pasando lo mismo.

    Lo ultimo que he detectado es que cuando se va a cerrar el excel aparece, dentro del propio excel una ventana que pone PUBLICACION con una barra de progreso y cuando termina dicha barra de progreso el excel se cierra.

    Por favor, necesito ayuda.

    martes, 3 de abril de 2018 8:03

Respuestas

  • Disculpa Pablo, pero no aparece el enlace, por tanto no puedo seguir revisando lo que me indicas.

    De todas maneras creo que ya he encontrado el problema. Tenia que ver con esa ventana que salia de "Publicacion"

    Al verla me dio por pensar que podria venir por lo del centro de carga de office. Busque el ejecutable de dicho centro de carga (MSOSYNC.EXE) y lo renombre a OLD

    Desde entonces (mas de 7 horas con un excel abierto) no se ha vuelto a cerrar ninguna vez mas.

    • Marcado como respuesta Pablo Rubio martes, 3 de abril de 2018 17:03
    martes, 3 de abril de 2018 16:22

Todas las respuestas

  • Hola Iván Datacyl

    Con respecto a tu consulta, te recomiendo que sigas los siguientes pasos

    previo a esto ve al siguiente enlace:

    Uninstall-Office-2016-6f3fa204

    1. Abre un bloc de Notas y copia y pega la información o CODIGO del artículo.

    2. Guarda el archive con el siguiente nombre: Office.bat y la ubicación, será en el escritorio.

    3. Verifica que en tu escritorio, se haya creado un nuevo icono con unos engranajes y con el nombre que hemos puesto anteriormente. Una vez localizado, haremos clic derecho y seleccionaremos Ejecutar como administrador.  
    4. Sigue paso a paso (del 1 al 3) una vez terminado, vamos a reiniciar el equipo.

    Nota: Dentro de lo que he investigado, es un archivo que se puede crear como herramienta del Sistema y podemos ejecutar como administrador.

    Lo que hace este archivo es primero que todo, crear una copia del registro en caso de alguna emergencia lo puedas restaurar. En Segundo lugar, elimina todo lo que haya del office para que no intervengan en futuras instalaciones.

    Quedamos al pendiente de cualquier actualización de tu parte

    Saludos Cordiales.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

    Pablo Rubio
     _____

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

    martes, 3 de abril de 2018 14:53
  • Disculpa Pablo, pero no aparece el enlace, por tanto no puedo seguir revisando lo que me indicas.

    De todas maneras creo que ya he encontrado el problema. Tenia que ver con esa ventana que salia de "Publicacion"

    Al verla me dio por pensar que podria venir por lo del centro de carga de office. Busque el ejecutable de dicho centro de carga (MSOSYNC.EXE) y lo renombre a OLD

    Desde entonces (mas de 7 horas con un excel abierto) no se ha vuelto a cerrar ninguna vez mas.

    • Marcado como respuesta Pablo Rubio martes, 3 de abril de 2018 17:03
    martes, 3 de abril de 2018 16:22
  • Hola, buenos dias

    Seguimos teniendo el mismo problema. Pense que despues de quitar lo del centro de carga de Office se habia solucionado el problema pero sigue pasando lo mismo. El excel se cierra solo sin previo aviso.

    Ayer aparecieron en Windows Update varias actualizaciones de Office (ninguna especifica del excel) las cuales instalé pero sigue pasando lo mismo.

    Por favor, necesito ayuda o alguien que me indique algo mas que probar o hacer para ver si ese tema se soluciona.

    Muchas gracias.

    jueves, 5 de abril de 2018 9:11
  • He encontrado este error en excel, en el visor de eventos

    Nombre de la aplicación con errores: EXCEL.EXE, versión: 16.0.4678.1000, marca de tiempo: 0x5aa7ea4e
    Nombre del módulo con errores: combase.dll, versión: 6.3.9600.18895, marca de tiempo: 0x5a4b0eb6
    Código de excepción: 0xc0000005
    Desplazamiento de errores: 0x000000000003b3bf
    Identificador del proceso con errores: 0x4c40
    Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x01d3d6e4e56fdc26
    Ruta de acceso de la aplicación con errores: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\EXCEL.EXE
    Ruta de acceso del módulo con errores: C:\Windows\SYSTEM32\combase.dll
    Identificador del informe: 26b8621a-42d8-11e8-8138-00155d16f300
    Nombre completo del paquete con errores:
    Identificador de aplicación relativa del paquete con errores:

        EXCEL.EXE    
                16.0.4678.1000    
                5aa7ea4e    
                combase.dll    
                6.3.9600.18895    
                5a4b0eb6    
                c0000005    
                000000000003b3bf    
                4c40    
                01d3d6e4e56fdc26    
                C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\EXCEL.EXE
                C:\Windows\SYSTEM32\combase.dll    
                26b8621a-42d8-11e8-8138-00155d16f300    

    Alguien sabe por que pasa esto o como solucionarlo?? quizas pueda tener que ver con que se cierre solo el excel sin mas??

    jueves, 19 de abril de 2018 15:42
  • Hola Ivan, tengo el mismo problema que tu, podrías indicarme si solventaste esta incidencia??

    Espero tu respuesta, gracias!

    martes, 8 de mayo de 2018 15:02
  • De momento no, seguimos igual. Se nos cierra solo el Escel 2016 sin ningun error ni advertencia.

    Y visto lo visto en este foro me da que nos vamos a quedar sin solucion ya que nadie dice nada

    viernes, 11 de mayo de 2018 10:33