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Pantalla azul y reinicia RRS feed

  • Pregunta

  • Hola. Tengo problemas con mi PC. Desde hace mas de un mes se esta reiniciando. Mi compu la compre financiada por cantv en venezuela. Me la dieron con sistema operativo vista, el cual no me era practico y lo cambie a windows7. Con ambos he tenido el mismo problema. No se si sera problema de drivers o que pues la verdad no soy experta. Te envio el reporte del problema:


    Firma con Problemas
     Nombre del evento: Blue Screen
     Version del Sistema Operativo: 6.1.7600.2.0.0.256.1
     Id Configuracion Regional: 8202

    Informe Adicional del Problema:
     BCCode:   100000b8
     BCP1:       85D28D48
     BCP2:       85D45D48
     BCP3:       93380FD0
     BCP4:       00000000
     OS VERSION: 6_1_7600
     SERVICE PACK: 0_0
     PRODUCT: 256_1
     

    Por favor indicame que hacer.
    martes, 19 de enero de 2010 13:34

Respuestas

  • Hola que tal Evelin, bueno pues me parece que harian falta un poco de datos con respecto al PC, como por ejemplo la marca, el modelo, caracteristicas de la bios, etc.

    Y pues si aparece la pantalla azul al arrancar es debido a algun controlador o algun programa que no es compatible, has instalado alguno ultimamente?

    Tambien puedes intentar entrar en modo seguro y volver a un punto de restauracion.

    Si tienes dudas sobre lo que te comente no dudes en escribirme, espero poder ayudarte en algo.

    Por cierto encontre un ainformaciuon interesante que considero deberias de leer detenidamente aqui te la pongo ok?.

    Reinicio, BSOD y el MS10-015

    Hola, les escribe Roberto Arbeláez.  En los últimos dias, Microsoft ha recibido una cantidad limitada de reportes de clientes afectados con BSoD (Blue Screen of Death – Pantalla azul de la muerte), después de la liberación de los boletines de seguridad del mes de Febrero, y ha iniciado una investigación.

    El análisis inicial sugiere que el problema podría estar relacionado con el boletín de seguridad MS10-015. Aún no se ha confirmado que los incidentes estan exclusivamente asociados al MS10-015, o que sea un problema de interoperabilidad con otro componente o con software de terceros.

    Inmediatamente se detectaron los problemas, se dejó de ofrecer la actualización a través de Windows Update; sin embargo, las personas que usen sistemas de liberación de actualizaciones empresariales como SMS o WSUS aun pueden seleccionar y obtener esta actualización.

    Mientras trabajamos para resolver el problema, le recomendamos a los clientes que opten por no instalar la actualización la implementación de las soluciones temporales (workarounds) descritas en el boletin de seguridad MS10-015. La instalación de una de las soluciones temporales descritas, la desactivación de el subsistema NTVDM se puede hacer automáticamente a través del botón “fix it” en http://support.microsoft.com/kb/979682.

    Uno de los componentes principales para poder llevar a cabo la investigación es obtener vaciados de memoria para poder analizarlos. Para este caso en particular, algunos de nuestros ingenieros de soporte han tenido que ir físicamente a recoger máquinas afectadas para poder hacer los vaciados de memoria directamente y poder adelantar la investigación. Para más información sobre los vaciados de memoria, consulte el siguiente link: http://support.microsoft.com/kb/254649.

    Puede obtener más información en el Blog de MSRC.

    Estamos trabajando para dar solución lo más pronto posible a este problema. Si usted es uno de nuestros clientes afectados, puede abrir un caso de soporte gratuito, en cualquiera de nuestros canales de soporte para Latinoamérica:

     

    Saludos,

    Roberto Arbeláez

    Security Program Manager for Latin America

    CSS Security

    Microsoft Corp.

    jueves, 11 de marzo de 2010 4:34

Todas las respuestas

  • Hola. Tengo problemas con mi PC. Desde hace mas de un mes se esta reiniciando. Mi compu la compre financiada por cantv en venezuela. Me la dieron con sistema operativo vista, el cual no me era practico y lo cambie a windows7. Con ambos he tenido el mismo problema. No se si sera problema de drivers o que pues la verdad no soy experta. Te envio el reporte del problema:


    Firma con Problemas
     Nombre del evento: Blue Screen
     Version del Sistema Operativo: 6.1.7600.2.0.0.256.1
     Id Configuracion Regional: 8202

    Informe Adicional del Problema:
     BCCode:   100000b8
     BCP1:       85D28D48
     BCP2:       85D45D48
     BCP3:       93380FD0
     BCP4:       00000000
     OS VERSION: 6_1_7600
     SERVICE PACK: 0_0
     PRODUCT: 256_1
     

    Por favor indicame que hacer.

    mira ami me paso con windows vista no se si sera lo mismo pero puede ser por que tienes algun dispositivo mal conectado (disco duro,ram,etc) o instalaste algun programa que no es compatible con el sistema operativo por que yo instale un programa no compatible y se me reiniciaba con una pantalla azul y no podia iniciar windows mi recomendacion es que ballas donde alguien que sepa y que te restaure el equipo pero teniendo cuidado de no instalar los mismos programas para ver si realmente era eso saludos.  
    miércoles, 10 de marzo de 2010 19:27
  • Lo primero.  Actualiza la BIOS, descargando la aplicación desde el sitio oficial del fabricante. Luego ingresa a modo prueba de fallos y comienza desinstalando el controlador de video. Reinicias y pruebas.  Así uno a uno todos los controladores principales, hasta terminar en el chipset.  Busca foros sobre el problema aglomerados por tópicos de la marca.
    Espero sea de ayuda.
    miércoles, 10 de marzo de 2010 19:49
  • Hola que tal Evelin, bueno pues me parece que harian falta un poco de datos con respecto al PC, como por ejemplo la marca, el modelo, caracteristicas de la bios, etc.

    Y pues si aparece la pantalla azul al arrancar es debido a algun controlador o algun programa que no es compatible, has instalado alguno ultimamente?

    Tambien puedes intentar entrar en modo seguro y volver a un punto de restauracion.

    Si tienes dudas sobre lo que te comente no dudes en escribirme, espero poder ayudarte en algo.

    Por cierto encontre un ainformaciuon interesante que considero deberias de leer detenidamente aqui te la pongo ok?.

    Reinicio, BSOD y el MS10-015

    Hola, les escribe Roberto Arbeláez.  En los últimos dias, Microsoft ha recibido una cantidad limitada de reportes de clientes afectados con BSoD (Blue Screen of Death – Pantalla azul de la muerte), después de la liberación de los boletines de seguridad del mes de Febrero, y ha iniciado una investigación.

    El análisis inicial sugiere que el problema podría estar relacionado con el boletín de seguridad MS10-015. Aún no se ha confirmado que los incidentes estan exclusivamente asociados al MS10-015, o que sea un problema de interoperabilidad con otro componente o con software de terceros.

    Inmediatamente se detectaron los problemas, se dejó de ofrecer la actualización a través de Windows Update; sin embargo, las personas que usen sistemas de liberación de actualizaciones empresariales como SMS o WSUS aun pueden seleccionar y obtener esta actualización.

    Mientras trabajamos para resolver el problema, le recomendamos a los clientes que opten por no instalar la actualización la implementación de las soluciones temporales (workarounds) descritas en el boletin de seguridad MS10-015. La instalación de una de las soluciones temporales descritas, la desactivación de el subsistema NTVDM se puede hacer automáticamente a través del botón “fix it” en http://support.microsoft.com/kb/979682.

    Uno de los componentes principales para poder llevar a cabo la investigación es obtener vaciados de memoria para poder analizarlos. Para este caso en particular, algunos de nuestros ingenieros de soporte han tenido que ir físicamente a recoger máquinas afectadas para poder hacer los vaciados de memoria directamente y poder adelantar la investigación. Para más información sobre los vaciados de memoria, consulte el siguiente link: http://support.microsoft.com/kb/254649.

    Puede obtener más información en el Blog de MSRC.

    Estamos trabajando para dar solución lo más pronto posible a este problema. Si usted es uno de nuestros clientes afectados, puede abrir un caso de soporte gratuito, en cualquiera de nuestros canales de soporte para Latinoamérica:

     

    Saludos,

    Roberto Arbeláez

    Security Program Manager for Latin America

    CSS Security

    Microsoft Corp.

    jueves, 11 de marzo de 2010 4:34