Hola jquenta,
¿Tienes algún mensaje de error proveniente del exchange?
Aunque quizá puedas limpiar el perfil del usuario en el lado del cliente y si eso no resuelve el perfil en el lado del exchange quizá es donde esté atorada la orden
https://gallery.technet.microsoft.com/exchange/site/search?query=profile&f%5B1%5D.Value=profile&f%5B1%5D.Type=SearchText&f%5B0%5D.Value=Exchange&f%5B0%5D.Type=RootCategory&f%5B0%5D.Text=Exchange&ac=4
Quizá algún script te sea funcional.
Gracias por usar los foros de TechNet.
Erick Rivera
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