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Error en task sequence al guardar data de usuario RRS feed

  • Pregunta

  • Hola:

    Estoy trabajando en una migración corporativa desde Windows XP a Windows 7. El requerimiento principal es que queden respaldados los datos del usuario.

    Tengo una máquina que tiene el rol de DP y SMP. El cliente, para hacer pruebas, es una máquina virtual con Windows 7 (configurado con IP Fija, ya que no hay DHCP en la organización) y al ejecutar el task sequence, se cae en el paso que dice "Request User State Storage".

    Revisando el log de errores, encuentro estos mensajes alusivos al error:

    <![LOG[SMP request to "http://XXXX" failed with error: E_SMPERROR_FAILURE (99)]LOG]!><time="13:36:06.603+180" date="11-06-2014" component="OSDSMPClient" context="" type="2" thread="1952" file="smpclient.cpp:135">
    <![LOG[ClientKeyRequestToSMP failed (0x80004005).]LOG]!><time="13:36:06.603+180" date="11-06-2014" component="OSDSMPClient" context="" type="3" thread="1952" file="smpclient.cpp:2620">
    <![LOG[ClientRequestToSMP::DoRequest failed. error = (0x80004005).]LOG]!><time="13:36:06.604+180" date="11-06-2014" component="OSDSMPClient" context="" type="3" thread="1952" file="smpclient.cpp:1882">
    <![LOG[Request to SMP 'http://XXXXX failed with error (Code 0x80004005). Trying next SMP.]LOG]!><time="13:36:06.604+180" date="11-06-2014" component="OSDSMPClient" context="" type="2" thread="1952" file="smpclient.cpp:1590">
    <![LOG[Sleeping for 60 seconds before next attempt to locate an SMP.]LOG]!><time="13:36:06.604+180" date="11-06-2014" component="OSDSMPClient" context="" type="1" thread="1952" file="smpclient.cpp:1565">

    Espero que me puedan echar una mano y estaré agradecido de cualquier pista.

    Gracias!

    jueves, 6 de noviembre de 2014 17:26

Respuestas

  • Mmarinb.

    Fijate que la cuenta que está como "Network Access" tenga provilegios de lectura en el share.

    EL share no es SMP$, verificá el nombre del share desde la herramienta computer management y a partir de ahi verificá quien tiene acceso.

    Si no accedes al share, posiblemente sea que algo quedó mal al colocar el rol de SMP. Yo lo sacaría, espero unos minutos y vulevo a colocar el rol.

    Saludos.


    Ayuda a la comunidad. Si consideras que la respuesta te fue util, marcala por favor como respuesta final. Marcela Berri Instructor/Consultor Senior IT MCT–MVP Enterprise Client Management MCTS Server Admin/AD2008/Network Inf/Srv Virt2012R2/W7yOff2010 MCTS SCCM2012/2007/SCOM2007 MCITP Exchange 2010/2007-MCTS Exch2010/2007-MCTS Lync2010 ITTechnologySite.blogspot.com

    • Marcado como respuesta mmarinb jueves, 13 de noviembre de 2014 19:15
    miércoles, 12 de noviembre de 2014 23:15

Todas las respuestas

  • Buen día.  Varias son las razones que pueden llevar a este error:

    Te dejo un link que quizás te ayude:

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/systemcenter/en-US/ba968889-5510-4551-9b62-f4e7d6cf60e5/request-user-state-store-fails-with-error-code-0x00004005

    Además, revisar si:

    1) El share del SMP tiene "Full Control Everyone", no sea cosa que sea un problema de acceso con permisos

    2) El IIS que utiliza el SMP, tiene otros sitios que estén ocupando el puerto 80?

    3) Seleccionar la opción "When no local distribution point is available, use a remote distribution point." en "Distribution Point" dentro del Deployment.

    Espero te ayude.  Saludos.


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    viernes, 7 de noviembre de 2014 15:31
  • Hola Marcela:

    Gracias por tu respuesta  y disculpa por no aparecer antes. Te cuento que el servidor que se está usando para rol de SMP, además se está usando como DP.

    Tiene las siguientes aplicaciones dentro del default web site:

    • SMS_DP_SMSPKG$
    • SMS_DP_SMSSIG$
    • SMSSMP

    Acabo de asignar los permisos al directorio e hice las pruebas y conseguí el mismo error.

    No se me ocurre que otro dato más entregar. En una de esas si me hacen preguntas podríamos encontrar una respuesta.

    Gracias!

    lunes, 10 de noviembre de 2014 21:19
  • mmarinb,  

    Qué version de ConfigMgr estás usando?  hay un problema reportado para 2007

    https://support.microsoft.com/kb/977203/en-us?wa=wsignin1.0 

    Además, yo probaría lo siguiente:

    acceder al share desde afuera (no desde la tarea propiamente) para verificar el acceso al mismo.  Intuyo que el problema debe estar ahí.  Si no podes acceder, reinstalá por favor el SMP.  Posiblemente haya algo que quedó mal.

    Verificar también que el SMP no esté en modo de "restore only" y no deje subir el perfil.

    Saludos.


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    martes, 11 de noviembre de 2014 18:04
  • Hola Marcela:

    Estoy usando la versión 2012 R2.

    Con lo que me recomiendas, me queda una duda. La ruta configurada para almacenar los archivos de los usuarios en el SMP es: C:\SMP. ¿Debe ser una ruta UNC en vez de una ruta local?

    Con respecto a lo ultimo, no está en modo "restore only"

    Gracias.

    Saludos.

    martes, 11 de noviembre de 2014 19:06
  • La ruta debe ser local.  El manager se encarga de compartirlo.

    Ahora a mi me surgió la duda... tenés configurada la Network Access Account?

    Administration --> Site Configuration --> Sites --> Tu Site --> Settings --> Configure Site Components --> Software Distribution: en el tab "Network Access Account"

    Porque durante una secuencia de tareas la cuenta con la que ingresa al share no es la de administrador, es computername$, luego prueba con las cuentas configuradas.

    Probá tambien que entres bien al share

    Saludos.


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    martes, 11 de noviembre de 2014 20:10
  • Hola Marcela:

    Mira  donde me dices está configurada la opción de "Specify the account that accesses network locations" y la única cuenta que está es  DOMINIO\Administrator.

    No puedo llegar al share \\SERVIDOR\SMP ni al \\SERVIDOR\SMP$. Me arroja error "Windows no puede obtener acceso a la ruta"

    Gracias.

    Saludos!

    martes, 11 de noviembre de 2014 21:08
  • Mmarinb.

    Fijate que la cuenta que está como "Network Access" tenga provilegios de lectura en el share.

    EL share no es SMP$, verificá el nombre del share desde la herramienta computer management y a partir de ahi verificá quien tiene acceso.

    Si no accedes al share, posiblemente sea que algo quedó mal al colocar el rol de SMP. Yo lo sacaría, espero unos minutos y vulevo a colocar el rol.

    Saludos.


    Ayuda a la comunidad. Si consideras que la respuesta te fue util, marcala por favor como respuesta final. Marcela Berri Instructor/Consultor Senior IT MCT–MVP Enterprise Client Management MCTS Server Admin/AD2008/Network Inf/Srv Virt2012R2/W7yOff2010 MCTS SCCM2012/2007/SCOM2007 MCITP Exchange 2010/2007-MCTS Exch2010/2007-MCTS Lync2010 ITTechnologySite.blogspot.com

    • Marcado como respuesta mmarinb jueves, 13 de noviembre de 2014 19:15
    miércoles, 12 de noviembre de 2014 23:15
  • Hola Marcela:

    Asigné los permisos, tal como sugeriste y el error persitió.

    Quité el rol, lo volví a crear y funcionó.

    Cosas de la vida.

    GRACIAS TOTALES!

    jueves, 13 de noviembre de 2014 19:15
  • Me alegro que funcionara!

    Saludos.


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    jueves, 13 de noviembre de 2014 20:44