none
IMPRESORA HP LASERJET CP1025 COLOR NO FUNCIONA EN ALGUNAS VERSIONES WINDOWS10 RRS feed

  • Pregunta

  • BUENOS DIAS. TENGO 4 EQUIPOS INFORMATICOS CON WINDOWS 10. DOS DE ELLOS FUNCIONAN CORRECTAMENTE CON LA IMPRESORA HP LASERJET CP1025 COLOR QUE ESTA CONECTADA A UN ROUTER POR USB. 

    LOS DOS EQUIPOS DE MIS HIJAS QUE LLEVAN LA VERSION 1903M(COMPILACION DE SO 18362.1139) DE 2019 DE WINDOWS 10 NO PUEDEN HACER FUNCIONAR LA IMPRESORA QUE ESTÁ CONECTADA EN EL ROUTER.

    COMO VDS. COMPRENDERÁN SE TRATA DE UN ERROR ACHACABLE A ESTA VERSION DE SU SISTEMA OPERATIVO Y SOLICITO SEA REMEDIADO EL ASUNTO BIEN CON UN PARCHE  O BIEN CON LA SUSTITUCION DEL SISTEMA OPERATIVO POR OTRO QUE HAYA CORREGIDO ESTE ERROR. 

    VOY A ESPERAR 10 DIAS EN ESPERA DE SUS NOTICIAS Y SOLUCIONES O BIEN EN CASO CONTRARIO INICIARE LAS ACCIONES QUE ESTIME CONVENIENTE PUESTO QUE LA IMPRESORA TIENE 4 AÑOS Y ES UN PERIFERICO QUE SOPORTA OTRAS VERSIONES DEL MISMO SISTEMA OPERATIVO.

    RUEGO CONTESTACION A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE ESPERANDO SOLUCION AL ASUNTO.

    YA HE ESTADO EN DOS OCASIONES CON SU SERVICIO TECNICO Y NADIE HA PODIDO RESOLVER EL PROBLEMA QUE ADEMÁS TIENEN VDS. YA LOCALIZADO DESDE HACE MESES Y TODAVIA SIN RESOLVER.

    QUEDO EN ESPERA DE SUS NOTICIAS A TRAVES DE ESTE MEDIO O BIEN CON LLAMADA A MI TELEF. 

    SALUDOS Y GRACIAS. 

    FRANCISCO MAS.


    miércoles, 25 de noviembre de 2020 6:15

Todas las respuestas

  • Hola francisco mas

     

    Gracias por levantar tu consulta en los foros de TechNet. Respecto a la misma, me gustaría comentarte los siguientes puntos:

     

    · Informarte que los foros de TechNet están dirigidos a profesionales de IT que utilicen Windows Server en ambientes profesionales, así como la gestión de clientes. A continuación te adjunto un enlace donde puedes formular tu pregunta:

     

    https://answers.microsoft.com/es-es

     

    ·Por otra parte, te recomendaría que realizaras las siguientes acciones:

     

    • Ponte en contacto con el Soporte Oficial del vendor de tu impresora, en este caso HP. Probablemente puedan darte alguna solución, ya que tiene parece que los problemas se encuentran con los controladores de la Impresora.
    • Actualiza los equipos que no funcionan correctamente. Desde Settings --> Update & Security --> Windows Update comprueba que no exista ninguna actualización pendiente para estos equipos. Así mismo, puedes desinstalar los controladores de la impresora en cuestión, descargarlos desde la web oficial de HP y volver a instalarlos.

    Software y controladores para Impresora HP LaserJet Pro Color CP1025

     

    · También te pediría que en futuros mensajes no utilices las mayúsculas, ya que estas se interpretan como un grito y no es necesario.

    · Por último, esto se trata de un Foro, por lo que no creo que sea el sitio más adecuado para realizar ningún tipo de reclamación "oficial", ya que el funcionamiento de este mismo se basa en la aportación de conocimientos de los diferentes usuarios y Moderadores que lo forman para que otros usuarios puedan encontrar una solución a los problemas que se les presentan.

     

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

    --------------------------------------------------------------------------

     

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

     

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

     

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

    miércoles, 25 de noviembre de 2020 20:44
    Moderador
  • Hola francisco mas

     

    ¿Alguna actualización sobre la consulta realizada?

      

    Gracias.

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

    --------------------------------------------------------------------------

     

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

     

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

     

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

    viernes, 27 de noviembre de 2020 20:05
    Moderador