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Problemas con impresión/Cola de impresión desde terminal server RRS feed

  • Pregunta

  • Buenos días.

    Os cuento mi caso, que está siendo un absoluto quebradero de cabeza.

    Tenemos 3 servidores de Terminal server en la empresa al cual acceden los usuarios e imprimen de forma local usando un software de impresión para ello (TSPRINT).

    Los 3 servidores tienen instalado Windows Server 2008 R2 Standard.

    El problema lo tengo habitualmente en el que menos usuarios hay y que menos imprimen.

    Lo que me ocurre es que los usuarios dejan de poder imprimir desde Terminal Server. El servicio sigue Iniciado pero los usuarios le dan a imprimir y la orden no llega a los clientes. Si me voy a la carpeta de la cola de impresión tiene trabajos.

    Si detengo el servicio y borro los trabajos, al reiniciar el servicio empiezxa a funcionar todo OK.

    He revisado en los registros de WIndows pero no veo nada que me ayude a determinar el problema.

    ¿Alguien podría hecharme un amano a ver si damos solucionado el problema? Gracias!

    miércoles, 28 de mayo de 2014 7:50

Todas las respuestas

  • Yo tuve un problema similar con otro software de impresión que causaba exactamente el mismo problema, iba a la carpeta Spool y los archivos estaban ahi, y la cola estaba llena, pero no imprimian los archivos.

    La solución temporal que le di, fue reiniciar el servicio de impresión y borrar la cola, pero eventualmente tuve que desinstalar el software, que me causaba problemas.

    No se si esto te podrá solucionar el problema, pero muchas veces muchos softwares de impresión entran en conflicto con la cola de impresión.

    miércoles, 28 de mayo de 2014 14:59
    Moderador
  • Yo tuve un problema similar con otro software de impresión que causaba exactamente el mismo problema, iba a la carpeta Spool y los archivos estaban ahi, y la cola estaba llena, pero no imprimian los archivos.

    La solución temporal que le di, fue reiniciar el servicio de impresión y borrar la cola, pero eventualmente tuve que desinstalar el software, que me causaba problemas.

    No se si esto te podrá solucionar el problema, pero muchas veces muchos softwares de impresión entran en conflicto con la cola de impresión.

    Finalmente ya descubrí el problema hace un rato.

    El problema era que un usuario desde el ERP del servidor  mandaba imprimir un informe kilometrico que tarda mogollon en generarse. La cola está esperando continuamente a que este documento acabe de generarse y lo va imprimiendo a los pocos (cosa que suele tardar 20 minutos) y mientras tanto pone al resto de trabajos en espera, con lo que tardan eso en imprimirse. Por eso no llega a dar error.

    miércoles, 28 de mayo de 2014 15:21
  • Nos alegra que hayas solucionado tu problema.

    No te olvides que puedes establecerprioridades de impresión para solucionar este tipo de inconvenientes.

    Saludos

    miércoles, 28 de mayo de 2014 19:52
    Moderador