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Problemas de envío de Correo RRS feed

  • Pregunta

  • Buen día Sres. del foro

    agradecería pudieran ayudarme con el siguiente issue, lo detallaré lo más que pueda.

    Esta es la cuestión: en la compañia enviamos correo masivo (tranquilos, no somos spammers) a nuestros clientes (es  una membresía) y estos correos se dividen en dos grupos: Correos de cuentas de la membresía(clientes) y correos de propaganda/mercadeo para la membresía(clientes).

    Los correos de las cuentas lo enviamos mediante una aplicación que utiliza una cuenta de un usuario en outlook para enviar los correos, la aplicación utiliza una base de datos para enviar los archivos al cliente correspondiente, son mas de 2000 correos que se envían una vez al mes de esta forma.

    Los correos de mercadeo y propaganda se enviaban hace algunos años a miles por día desde una aplicación, sin embargo nos consideraron spammers y caimos en blacklist, a lo que decidimos utilizar a un tercero para enviar estos correos y así no tener problemas de ser considerados spammers por enviar correos a nuestra membresía(clientes)

    El proveedor de los envios de correo de mercadeo y propaganda utiliza una aplicación web, con la cual con la base de datos de correos que le facilitamos ellos envian los correos masivos, los cuales le llegan a la membresía(clientes) con una cuenta de correo de nuestro dominio, esto se solicitó de esta manera y para hacerlo tuvimos que permitir relay en nuestro servidor Exchange 2003 sp2 a la dirección de esta compañia.

    Aparte nuestro website, por temas de registro y envíos de correos de aprobación de registro tambien tiene permisos de relay en el exchange.

    el tema es el siguiente, los correos que enviamos una vez al mes en estos momentos se rechazan el 90% de ellos con el siguiente mensaje

    There was a SMTP communication problem with the recipient's email server.  Please contact your system administrator.#5.5.0 smtp;571 Delivery not authorized, message refused

    pero si enviamos los correos individualmente a las direcciones (dominios) no hay problema, pero no podemos enviar más de 2000 correos en forma individual.

    Estuve revisando y la ip del proveedor de correo masivo de mercadeo y propaganda que teniamos (ya lo quite) con permisos de relay en el server está en blacklist, lo que me hace pensar que por ahí puede venir el problema.

    He revisado mis ip públicas de internet, correo, web site y no estamos en lista negra

    He revisado la cola del exchange y los correos a los dominios con problemas quedan en cola, status de retry.

    Agradecería si puedieran ayudarme con este inconveniente, es de suma importancia el envío de cuentas por email.

    saludos.

    sábado, 25 de septiembre de 2010 16:57

Respuestas

  • Hola Sres.

    Gracias por la ayuda Javier, he revisado tu enlace, es de mucha ayuda por el tema del entendimiento de los códigos de error.

    Para el mío en específico tuve que revisar el tráfico en el firewall, allí puede percatarme que una política bloqueaba los correos debido a que los identificaba como "bulk mail", allí tuve que entrar a la configuración del bloqueo de spam de la política y me percaté que estaba bloqueando los correos masivos, este cambio en el firewall se debió a un update reciente.

    he vuelto a configurar para que los envios masivos estén availables y todo ha quedado funcionando O.K.

    ahora estoy revisando el tema de las sesiones que me aparecen en el servidor smtp y lo del tema con el proveedor de los envios masivos de publicidad.

    se le agradece la ayuda

    saludos.

    • Marcado como respuesta J.A.S.O. _ jueves, 8 de diciembre de 2011 0:55
    lunes, 27 de septiembre de 2010 21:03

Todas las respuestas

  • Verificad que no tenga configurado un límite de envío para más de "X" destinatarios de una vez, y a parte:

    How to prevent unsolicited commercial e-mail in Exchange 2003

    http://support.microsoft.com/kb/821746/en-us


    -------- Salu2!! Javier Inglés https://mvp.support.microsoft.com/profile=540CC20A-D91F-4E7B-A209-2CB5567431B0 MS MVP, Windows Server-Directory Services. Microsoft Active Professional 2010
    • Propuesto como respuesta Javier_Inglés martes, 28 de septiembre de 2010 5:35
    lunes, 27 de septiembre de 2010 6:21
  • Hola Sres.

    Gracias por la ayuda Javier, he revisado tu enlace, es de mucha ayuda por el tema del entendimiento de los códigos de error.

    Para el mío en específico tuve que revisar el tráfico en el firewall, allí puede percatarme que una política bloqueaba los correos debido a que los identificaba como "bulk mail", allí tuve que entrar a la configuración del bloqueo de spam de la política y me percaté que estaba bloqueando los correos masivos, este cambio en el firewall se debió a un update reciente.

    he vuelto a configurar para que los envios masivos estén availables y todo ha quedado funcionando O.K.

    ahora estoy revisando el tema de las sesiones que me aparecen en el servidor smtp y lo del tema con el proveedor de los envios masivos de publicidad.

    se le agradece la ayuda

    saludos.

    • Marcado como respuesta J.A.S.O. _ jueves, 8 de diciembre de 2011 0:55
    lunes, 27 de septiembre de 2010 21:03